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AMADEU SÁ DE CAMPOS FILHO
TREINAMENTO A DISTÂNCIA PARA
MÃO-DE-OBRA NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de
São Paulo para a obtenção do
Título de Mestre em Engenharia
SÃO PAULO
2004
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AMADEU SÁ DE CAMPOS FILHO
TREINAMENTO A DISTÂNCIA PARA
MÃO-DE-OBRA NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Dissertação apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de
São Paulo para a obtenção do
Título de Mestre em Engenharia
Área de Concentração: Engenharia de
Construção Civil e Urbana.
Sub-área: Sistemas de Suporte ao Projeto.
Orientador: Prof. Dr. Eduardo Toledo Santos.
SÃO PAULO
2004
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Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob
responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador.
São Paulo, 26 de novembro de 2004.
Assinatura do autor
Assinatura do orientador
FICHA CATALOGRÁFICA
FICHA CATALOGRÁFICA
Campos Filho, Amadeu Sá de
Treinamento a distância para mão-de-obra na construção
civil / A.S. de Campos Filho. -- Edição Revisada -- São Paulo, 2004.
140 p.
Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade
de São Paulo. Departamento de Engenharia de Construção Civil.
1.Treinamento à distância 2.Mão-de-obra qualificada
I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de
Engenharia de Construção Civil II.t.
À minha mãe, amiga e companheira,
Maria Emília Ferreira Campos.
Com muito amor e carinho.
AGRADECIMENTOS
Este trabalho teve a participação e colaboração de várias pessoas e entidades.
Todas elas contribuíram de alguma forma para delineamento e orientação desta
dissertação. A todos, eu agradeço pela ajuda e por poder contar nas horas mais
difíceis, e em especial:
Ao Prof. Dr. Eduardo Toledo, meu orientador e amigo, pela orientação e
oportunidade que me deu em poder pesquisar numa área inovadora; pela paciência e
dedicação que demonstrou em todas as etapas do mestrado.
Aos Professores Dr. Ângelo Piovesan e Dra. Mércia Maria S. Bottura de
Barros, pelas contribuições atribuídas a dissertação durante o exame de qualificação.
A todos os Professores que compõem o corpo docente da Escola Politécnica
da USP, em especial aos professores do Departamento de Eng. de Construção Civil.
Aos professores, alunos e amigos do LabCAD, em especial a Sergio Leal que
me ajudou na edição de alguns vídeos, a Luiz Antônio, André “Mineiro”, Márcia
Freitas, Marco Yamamoto, Carliza Sena, Márcia Bertolozzi e Érika Paiva que
sempre me apoiaram nas horas de angústia.
A toda equipe de funcionários da Escola Politécnica da USP, em especial a
Fátima da secretaria, Rogério e Patrícia do setor de informática e Vilma e Fátima da
biblioteca, por me ajudarem em todos os momentos que necessitei.
Aos Arq. Carlos Chaves, da ABCP, e Eng. Antônio Carlos Boin, da Gethal,
por me fornecer o material do projeto “Habitação 1.0” e o material da execução do
concreto celular.
À CAPES que possibilitou a realização deste trabalho e forneceu uma bolsa
de estudos.
Ao PAPED – Programa de Apoio à Pesquisa em Educação a Distância - que
acreditou e financiou meu projeto de pesquisa.
A todos os participantes que participaram a aplicação do estudo de caso em
especial a Fabio que me ajudou na realização do treinamento.
A Thyago, Felipe, Fradique e Daniel por me ajudarem a desenvolver o
ambiente do treinamento a distância.
À Dra. Esther Steremberg por me dar um apoio psicológico nas horas mais
difíceis do mestrado e por ter me ajudado a enxergar a vida com outros olhos.
A todos meus amigos (Susane, Daniel, Karina, Alice, Cristina, Christianne,
Ellen, Maju, Eliane, Judith, Sarita, Alessandra) que nunca duvidaram de minha
capacidade de vencer e acreditaram em mim, em especial a Natália e Leandro que
sempre estão ao meu lado mesmo nas horas mais difíceis.
A toda minha família: Guto, Marcelo, Vanessa, Isabela (minha sobrinha que
senti muitas saudades), minha querida madrinha Dulce que é uma segunda mãe para
mim, minha avó que ficou angustiada com minha partida para São Paulo e em
especial a minha querida mãe, exemplo de uma grande mulher, por ter acreditado e
investido em mim todo seu amor, confiança, segurança e credibilidade nas horas que
eu mais precisava.
E por último, a Jairson Vitorino, por ter acreditado no meu potencial, me
ajudado a vencer e, principalmente, ter me feito entender que sempre somos capazes
de chegar até o fim.
RESUMO
A construção de habitações populares exige processos construtivos de baixo
custo, tanto em relação aos materiais quanto à mão-de-obra. Por essa razão, muitas
vezes são adotados os sistemas de mutirão ou de autoconstrução onde o futuro
morador, normalmente inexperiente, é treinado em alguns serviços necessários ao
processo construtivo. A necessidade de rápida qualificação de mão-de-obra, e em
grande quantidade, é uma das dificuldades enfrentadas neste processo. O ensino a
distância tem características que permitem instruir grande número de pessoas a baixo
custo, além de permitir atingir populações distantes dos grandes centros. Este
trabalho investigou a efetividade de tal metodologia para este fim, propondo um
sistema de treinamento a distância voltado à mão-de-obra para construção civil. Em
particular, foi abordada a etapa de montagem do kit hidráulico usado em alguns
processos construtivos de moradias de interesse social. Três grandes desafios foram
enfrentados neste trabalho: i. o público alvo, normalmente de baixa instrução,
freqüentemente analfabeto; ii. o tipo de conteúdo a ser ministrado, de caráter
cognitivo, porém ligado às atividades psicomotoras de montagem, isto é, refere-se à
compreensão do trabalhador sobre os conteúdos e também sua execução física, área
tradicionalmente difícil de ser ministrada a distância e iii. a necessidade de obter-se
baixo custo no oferecimento do treinamento, o que tem um impacto muito forte no
tipo de recursos que poderão ser utilizados junto aos aprendizes. A solução proposta
envolveu o desenvolvimento de uma moderna ferramenta didática, baseada em um
ambiente virtual interativo e que contém recursos multimídia. Para isto foram
abordadas todas as fases do planejamento instrucional para a preparação e execução
do treinamento a distância. Depois foi escolhido onde e como realizar um estudo de
caso e qual a metodologia de avaliação adotada para comparar a eficiência do
treinamento a distância em relação a um treinamento presencial. Por último foi
detalhado de forma estatística o resultado desta avaliação.
ABSTRACT
Low-income housing construction demands low cost construction processes,
regarding both material and labor. Therefore, very often, methods such as
"community cooperative work" or "do it yourself", have been adopted. Participants
in these construction methods are usually inexperienced and must be trained in order
to acquire the basic skills necessary to perform construction activities. Training a
large work force in a short period of time is one of the most fundamental difficulties
faced in this process. The adoption of distance learning allows instructing a large
number of people at low cost. Furthermore, it is possible to reach people living in the
countryside or in small cities. This work investigates the effectiveness of such
approach considering the adoption of a distance learning system for training the work
force of civil construction. The chosen training domain is the assembly of the
hydraulic installation used in some building systems. There are three great challenges
facing this work: i. the target users, mostly with a low instruction level, frequently
illiterate; ii. the type of content that is taught, of cognitive nature although connected
to psicomotor activities such as pipe assembly, i.e., comprises both the content
understanding and the execution (activities involved), traditionally a very difficult
task for the distance learning approach and iii. the need for achieving low cost on
employee training that has a very strong impact in the type of resources that could be
used. The proposed solution comprised the development of a modern learning tool,
based on a virtual interactive environment enhanced with multimedia features.
Instructional planning was necessary to complete all phases of the distance learning
activities. After the instructional design task, we decided where the training was to be
performed as well as the methodology that was applied to evaluate results against a
traditional presential training with the same contents. Finally we detail these results
and present conclusions.
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO....................................................................................................1
1.1 - JUSTIFICATIVA .............................................................................................3
1.2 - OBJETIVOS.....................................................................................................6
1.3 - METODOLOGIA DO TRABALHO ................................................................6
1.4 - ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO..............................................................7
2- EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ..............................................................................9
2.1 - EDUCAÇÃO X TREINAMENTO ...................................................................9
2.2 - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO MUNDO ..................................................10
2.3 - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO BRASIL ...................................................13
2.4 - TREINAMENTO NA INDÚSTRIA SERIADA..............................................15
2.5 - TREINAMENTO NA CONSTRUÇÃO CIVIL...............................................18
2.6 - TREINAMENTO A DISTÂNCIA NA CONSTRUÇÃO CIVIL .....................20
3- PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL ...............................................................25
3.1 - INTRODUÇÃO..............................................................................................25
3.2 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA.............................................................28
3.3 - OBJETIVO GERAL.......................................................................................29
3.4 - PÚBLICO ALVO...........................................................................................29
3.5 - ANÁLISE INSTRUCIONAL .........................................................................32
3.6 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................35
3.7 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO................................35
3.8 - IMPLEMENTAÇÃO......................................................................................39
3.9 - REALIZAÇÃO...............................................................................................41
3.10 - AVALIAÇÃO ..............................................................................................43
4- ESTUDO DE CASO...........................................................................................47
4.1 - INTRODUÇÃO..............................................................................................47
4.2 - ESCOLHA DO PROCESSO CONSTRUTIVO ..............................................47
4.3 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA.............................................................50
4.4 - OBJETIVO GERAL.......................................................................................58
4.5- PÚBLICO ALVO - USUÁRIO POSTULADO................................................58
4.5.1 - METODOLOGIA PARA ANÁLISE ...........................................................59
4.5.2.1 - ESCOLHA DA AMOSTRA .....................................................................59
4.5.2.2 - FORMULANDO AS QUESTÕES............................................................60
4.5.2.3 - REFORMULANDO AS QUESTÕES.......................................................60
4.5.3 - ANÁLISE DOS DADOS.............................................................................61
4.5.3.1 - ANÁLISE UNIVARIADA .......................................................................62
4.5.3.2 - ANÁLISE BIVARIADA ..........................................................................62
4.5.4 - PERFIL DO USUÁRIO FINAL...................................................................64
4.6 - ANÁLISE INSTRUCIONAL .........................................................................66
4.7 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................69
4.8 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO................................76
4.8.1 - COMPUTADOR .........................................................................................78
4.8.1.1- MACROMEDIA FLASH ..........................................................................80
4.8.2 - VÍDEO ........................................................................................................82
5 - IMPLEMENTAÇÃO.........................................................................................84
5.1 - PRINCÍPIOS INSTRUCIONAIS....................................................................84
5.2 - MATERIAL INSTRUCIONAL......................................................................85
5.3 - ESTRUTURA DO TREINAMENTO .............................................................88
5.4 - AMBIENTE DE APRENDIZAGEM..............................................................89
5.4.1 - MÓDULO SELEÇÃO .................................................................................90
5.4.2 - MÓDULO ”PEÇAS”...................................................................................94
5.4.3 - MÓDULO “PREPARAÇÃO”......................................................................96
5.4.4 - MÓDULO ”SEQÜÊNCIA” .......................................................................100
5.5 - REALIZAÇÃO.............................................................................................103
6- AVALIAÇÃO ..................................................................................................107
6.1 - METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO...........................................................107
6.2 - PROCEDIMENTO DE AVALIAÇÃO .........................................................110
6.3 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO..............................................................111
6.3.1 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO USO DA FERRAMENTA ..........111
6.3.2 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO APRENDIZADO ........................113
7- CONCLUSÃO .................................................................................................117
7.1 - SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS..........................................118
ANEXO A............................................................................................................120
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................126
I
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Evolução do Ensino a distância no Brasil adaptado de e-Learning Brasil
(2003) e Vianney et al. (2002).........................................................................14
Figura 2 – Jogo de trilha. Fonte: Fontenele e Maia (2002).......................................20
Figura 3 - Site “Bob: the Builder”. Fonte: Hit Entertainment...................................24
Figura 4 – Diagrama de Análise Instrucional. Fonte: do autor .................................27
Figura 5 – Modelo Ordinal. Fonte: (DICK; CAREY, 1978) ....................................33
Figura 6 – Diagrama de Análise Instrucional Combinado. Fonte: do autor. .............34
Figura 7 – Mapa Instrucional do Treinamento a distância. Fonte: Do autor. ............68
Figura 8 – Gráfico das Características de Aprendizagem do Público Alvo. Fonte: do
autor................................................................................................................78
Figura 9 – Vídeo de Montagem do Kit Hidráulico. Fonte: Do autor. .......................83
Figura 10 - Mapa Instrucional Geral do Treinamento. Fonte: do autor.....................89
Figura 11 – Ambiente de introdução do Treinamento. Fonte: do autor. ...................90
Figura 12 - Ambiente do Módulo “Seleção”. Fonte: do autor. .................................91
Figura 13 - Exercício do terceiro momento do modulo “Seleção”. Fonte: do autor. .92
Figura 14 - Mapa Instrucional do módulo “Seleção”. Fonte: do autor......................93
Figura 15 - Ambiente do Módulo “Peças” na Primeira Estratégia Pedagógica. Fonte:
do autor...........................................................................................................94
Figura 16 - Ambiente “Peças” na 2° Estratégia Pedagógica. Fonte: Do autor...........95
Figura 17 – Mapa Instrucional do Módulo ”Peças”. Fonte: do autor........................96
Figura 18 – Ambiente do módulo “Preparação”. Fonte: do autor.............................97
Figura 19 – Vídeo explicativo de como passar a fita veda rosca. Fonte: do autor.....97
Figura 20 – Mapa Instrucional do Módulo “Preparação”. Fonte: do autor................99
Figura 21 – Ambiente do modulo “Seqüência”. Fonte: do autor. ...........................100
Figura 22 – Ambiente de teste do módulo “Seqüência”. Fonte: do autor................101
Figura 23 – Mapa Instrucional do Módulo “Seqüência”. Fonte: do autor...............102
Figura 24 – Alunos que participaram do treinamento. Fonte: Do autor..................104
Figura 25 – Ambiente do treinamento a distância. Fonte: do autor.........................105
Figura 26 – Execução da montagem do kit hidráulico. Fonte: do autor..................106
Figura 27 – Gráfico da análise comparativa do treinamento presencial e do
treinamento a distância. Fonte: do autor. .......................................................114
Figura 28 – Aplicação desenvolvida com o software Eon Studio. Fonte: Eon Reality,
Inc.................................................................................................................119
II
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Tabela comparativa de custo entre o treinamento a distância e o
convencional.....................................................................................................5
Tabela 2- Instituições de Ensino que utilizam EAD (RODRIGUES, 1998)..............12
Tabela 3 - Gerações do Ensino a distância (SHERRON; BOETTCHER, 1997).......12
Tabela 4 – Fases do Conceito de Treinamento (HOLANDA, 2003). .......................16
Tabela 5 - Pessoas com renda familiar de até 5 salários mínimos e que têm acesso a
computador .....................................................................................................63
Tabela 6 - Pessoas até 5 salários que não possuem casa própria...............................63
Tabela 7 - Pessoas até 5 salários que já montaram alguma coisa e que possuem
habilidade motora............................................................................................63
Tabela 8 - Pessoas entre 18 e 45 anos, com até 5 s.m. e com acesso a computador ..63
Tabela 9 - Resumo da validação das variáveis caracterizadas no perfil postulado....65
Tabela 10 - Seqüência ordinal do objetivo 1............................................................69
Tabela 11 - Seqüência ordinal do objetivo 2............................................................70
Tabela 12 - Seqüência ordinal do objetivo 3............................................................71
Tabela 13 - Seqüência ordinal do objetivo 4............................................................72
Tabela 14 - Seqüência ordinal do objetivo 5............................................................73
Tabela 15 - Seqüência ordinal do objetivo 6............................................................75
Tabela 16 - Seqüência ordinal do objetivo 7............................................................75
Tabela 17 - Atividades Executadas no Computador. Fonte: (NEVES, 2002) ...........79
Tabela 18 – Formulário do Aprendiz.....................................................................103
Tabela 19 – Tabela de Variáveis para Avaliação ...................................................108
Tabela 20 – Instrumento avaliativo .......................................................................109
Tabela 21 – Tabulação dos resultados do treinamento a distância..........................111
Tabela 22 - Resultado da performance dos alunos no sistema de treinamento a
distância........................................................................................................112
Tabela 23 – Tabulação dos resultados do treinamento presencial ..........................113
Tabela 24 – Tabulação dos resultados do treinamento a distância..........................113
Tabela 25 – Valores de parâmetros utilizados no teste de hipóteses.......................115
III
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
ABCP – Associação Brasileira de Cimento Portland.
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.
CAI – Computer Assisted Instruction
EAD – Educação a Distância.
EPUSP – Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
FIESP – Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.
HABITEC – Habitações Tecnológicas.
IPT – Instituto de Pesquisas Tecnológicas.
SESI – Serviço Social da Indústria.
SINDUSCON – Sindicato das Indústrias da Construção.
SNIC – Sindicato Nacional da Indústria do Cimento.
Capítulo 1 – Introdução 1
Capítulo 1
1- INTRODUÇÃO
A construção civil historicamente tem representado um papel importante na
economia brasileira em conseqüência da absorção de grandes contingentes de mão-
de-obra migrante e/ou excedente no mercado formal, chegando a cerca de 6,2% de
toda a mão-de-obra nacional. Além da grande importância social dos seus produtos
finais, o setor apóia o desenvolvimento de outros ramos industriais produtores de
insumos e equipamentos como, por exemplo, as indústrias cimenteira, de cerâmica,
siderúrgica, madeira, etc. (SESI, 1999).
Além desse fato, de acordo com dados do Sindicato da Indústria da Construção Civil
do Estado de São Paulo – SINDUSCON-SP (SINDUSCON-SP, 2004), a mão-de-
obra na construção civil representa 56,3% do custo do produto final. Isso significa
um valor acima de qualquer outro item que compõe os custos das atividades da
construção, o que por si só justificaria maiores investimentos neste campo; mas, tais
investimentos acontecem esporadicamente ou muitas vezes nem mesmo ocorrem.
Krüger (1997, p.14) ainda acrescenta que
As empresas de Construção Civil obviamente se beneficiam de programas de
treinamento ministrados aos seus operários, na medida em que seus trabalhadores
resultem mais qualificados. Este não é, porém, o pensamento corrente no meio. O
quadro que se verifica na maior parte dos casos é de empresas que não investem em
programas de treinamento do pessoal. Certamente é a consideração dos custos que o
treinamento origina, sem a visão de futuro do investimento que estaria sendo feito no
crescimento dos predicados profissionais e pessoais dos operários.
Alguns autores (Holanda, 2003; Santos, 1995; Mutti, 1995; Lima, 1995) observaram
que o treinamento de pessoal é pouco incentivado pelas empresas do setor e que a
carência de programas adequados ao treinamento da mão-de-obra na construção civil
é uma realidade. Mutti (1995) ainda acrescenta que infelizmente a aplicação de
treinamento restringe-se a um número limitado de empresas, face ao grande
envolvimento necessário do setor de recursos humanos.
Capítulo 1 – Introdução 2
Em decorrência do pouco investimento que as empresas aplicam em treinamento, a
mão-de-obra na construção civil ainda é desqualificada e formada por pessoas com
pouco grau de instrução. Esses operários não possuem conhecimento suficiente para
compreender as etapas de execução dos novos processos construtivos, os quais
requerem da mão-de-obra conhecimento da representação gráfica e o domínio de um
saber-fazer, relativo ao processo de trabalho, que envolve habilidade no exercício das
atividades e sua interferência decisiva na definição de como executar as tarefas.
Dentro do contexto da desqualificação da mão-de-obra na construção civil, da falta
de investimento do setor em treinamento e do caráter precário e assistemático no qual
ocorre o treinamento convencional para mão de obra na construção civil, esta
pesquisa de mestrado começou do princípio de que a utilização de novos recursos
(computador, animações, Internet, Realidade Virtual) oferecidos pela informática
num ambiente a distância poderia proporcionar uma melhor formação e qualificação
da mão de obra na construção civil para quatro cenários distintos que foram
constatados através da definição do público alvo descrita no capítulo 4:
O autoconstrutor: operário (pedreiro, carpinteiro, ajudante, etc.) que
queira participar da construção da sua habitação própria. Este operário terá acesso
ao computador por intermédio das Organizações não governamentais (ONG),
prefeituras ou igrejas que possuem programas para inclusão digital.
O mutirante: individuo de uma comunidade que queira participar da
construção de várias habitações e ter uma formação profissional na área de
construção civil através de um trabalho calcado na cooperação entre as pessoas, na
troca de favores, nos compromissos familiares, diferenciando-se, portanto, das
relações capitalistas de compra e de venda da força de trabalho. (ABIKO, 1992).
Essas pessoas terão acesso ao computador através das entidades (Prefeitura, ONG)
que fornecerão toda infra-estrutura necessária para realização do treinamento.
Operários de subempreiteiras: funcionário de empresas da área de
construção civil que vão ser qualificados em determinada tarefa da execução de um
novo processo construtivo. A empresa fornecerá ao funcionário toda infra-estrutura
para a execução do treinamento.
Capítulo 1 – Introdução 3
Cliente ou Engenheiro Civil: profissional que queira conhecer,
acompanhar ou fiscalizar todas as etapas da execução de um processo construtivo.
Este profissional terá acesso ao computador na sua casa ou local de trabalho.
A seguir, neste capítulo, serão abordadas a justificativa e a importância da pesquisa e
da escolha de um treinamento a distância para mão de obra na construção civil, assim
como serão propostos os objetivos, geral e específico, a serem alcançados pela
pesquisa. Por último, será descrita toda a metodologia utilizada para alcançar os
objetivos almejados.
1.1 - JUSTIFICATIVA
O aumento no déficit habitacional no Brasil faz com que seja necessária a execução
de várias habitações num curto período de tempo e com redução de custo através do
aumento da produtividade. Atualmente a produtividade no setor de construção
habitacional está baixa e o custo ainda continua elevado em decorrência, entre outras
causas, da falta de mão-de-obra treinada adequadamente para o serviço (MUTTI,
1995).
Por outro lado, com o passar do tempo, os consumidores se tornaram mais exigentes
com a qualidade final da habitação, fazendo com que as empresas do setor da
construção civil procurassem outras formas de produção que lhes permitissem obter
aumento da produtividade e da qualidade final do produto. Baumgartner (2001) citou
que o treinamento presencial seria a melhor alternativa de aumento da produtividade
e da qualidade através da demonstração ao operário de como executar uma tarefa de
forma correta.
Em contrapartida, Holanda (2003) em suas pesquisas identificou que a qualidade do
material e a forma como o treinamento presencial vem sendo executado acaba não
preparando devidamente a mão-de-obra para a realização de uma atividade
específica, tornando necessária a inclusão de novas tecnologias para facilitar o
treinamento. Diante dessas conclusões, acredita-se que uma forma de melhorar a
produtividade na construção civil seria a introdução de uma metodologia de
treinamento a distância através do computador com o objetivo de facilitar o processo
de treinamento utilizado pela empresa junto aos seus operários. Neste sistema não
Capítulo 1 – Introdução 4
haveria nenhum intermediador direto
1
no processo, o que reduziria o tempo e os
custos da implantação de uma nova tecnologia construtiva. Para esse tipo de
treinamento a distância, o computador permite que sejam acopladas nele algumas
ferramentas (vídeo, áudio, animações, software interativo) que auxiliam os operários
a visualizar espacialmente os elementos estruturais do projeto da habitação e que
também geram motivação para que eles se sintam mais valorizados, produzindo mais
(CATTANI, 2001).
Também importante é o fato de que a qualidade final da construção pode ser afetada
pela má interpretação das informações que provêem da representação gráfica dos
seus componentes, necessárias para sua execução. A ausência dessas informações
por parte dos operários tem reflexo no desempenho global de uma obra.
(RABARDEL; WEILL-FASSINA, 1995). Cattani (2003) ressaltou que na
construção civil essas informações costumam ser ensinadas de maneira informal e
sem recursos adequados num treinamento convencional. O autor ainda comprovou
que um treinamento com ferramentas informatizadas (computador, animações,
simulação, etc.) conduz a um melhor entendimento das informações ensinadas.
Porém, no cenário contemporâneo, estes recursos ainda apresentam-se como um
potencial que está longe de esgotar totalmente suas possibilidades de análise,
experimentação e exploração.
Outro ponto de grande relevância é que o treinamento a distância pode diminuir o
custo do treinamento. A tabela 1 faz a comparação entre os custos envolvidos no
treinamento presencial e no treinamento a distância por intermédio de computadores
no aprendizado da execução de um processo construtivo para um grupo de seis
operários da construção civil. Esse processo construtivo foi desenvolvido pela
HABITEC, em Recife, e a implementação e o treinamento do processo construtivo
serão realizados em São Paulo. Conforme o projeto de implementação do processo
construtivo, o treinamento requer 96 horas em horário integral (manhã e tarde)
durante 2 semanas.
1
Num treinamento a distância não existe a pessoa que ministraria o ensinamento de todo conteúdo do
treinamento, ou seja, o treinador. Neste treinamento apenas seria necessária a existência de um suporte
na parte técnica de funcionamento dos computadores.
Capítulo 1 – Introdução 5
Tabela 1 - Tabela comparativa de custo entre o treinamento a distância e o
convencional.
De acordo com a tabela 01 pode-se perceber que houve uma redução de custos de
46,8% no valor total de um treinamento presencial para este caso, o que representa
uma redução relevante para a escolha do treinamento a distância.
Considerando os vários aspectos levantados (necessidade de aumento da
produtividade e redução de custos, deficiência na formação profissional do operário
da construção civil, possibilidade de melhorar a eficiência do treinamento atual e de
mitigar a exclusão digital e a redução do custo do treinamento) aliados à necessidade
de explorar mais adequadamente o campo do treinamento cognitivo ligado a
atividades psicomotoras a distância, surge a motivação para a presente pesquisa.
Este trabalho aborda uma área tecnológica em ascensão e de grande relevância.
Procura-se estudar a utilização de recursos tecnológicos informatizados para
viabilizar o treinamento a distância da mão-de-obra na construção civil. Tal proposta
justifica-se pela necessidade de sistematização de um treinamento profissional
informatizado eficiente que propicie melhor visualização e compreensão nesse
domínio específico, tendo em vista as características intrínsecas da profissão
Custos
Treinamento
Presencial
Treinamento
a distância
Despesa com horas técnicas do instrutor
a
R$ 3.840,00 Não
Despesas com passagem Recife-São Paulo-Recife
b
R$ 644,00 Não
Despesas com hospedagem
c
R$ 1.260,00 Não
Despesas com alimentação
d
R$ 350,00 Não
Aluguel de microcomputadores
e
Não R$ 3.240,00
Total
R$ 6.094,00 R$ 3.240,00
a - O valor da hora técnica para implantação do treinamento é de R$ 40,00 e o valor total foi calculado
para 96 horas.
b- Valor da passagem aérea tarifa econômica promocional.
c- Hospedagem calculada para o período de 14 dias com o valor da diária R$ 90,00
d- Valor da alimentação calculada de R$ 25,00/dia num período de 14 dias
e- Valor do aluguel de 6 computadores é de R$ 270,00 a diária com a infraestrutura da sala fornecido
pela IBPI Net – The Internet School. O valor total foi calculado para 12 dias.
Capítulo 1 – Introdução 6
(socialmente desqualificada, de alta rotatividade e mobilidade, com ausência de
treinamento formal) e de seus operários.
1.2 - OBJETIVOS
O objetivo desse trabalho é verificar a efetividade do uso de recursos informatizados
como suporte para processos educativos destinados ao treinamento profissional para
mão de obra na construção, especificamente na modalidade à distância.
A partir do objetivo geral estabelecido, são propostos os seguintes objetivos
específicos:
• Avaliar as habilidades cognitivas de assimilação e aprendizagem para novos
conceitos e procedimentos operacionais em ambientes de treinamento a
distancia intermediada pela informática para mão de obra da construção civil
com aplicação na montagem de um kit hidráulico num processo construtivo
pré-fabricado de concreto celular;
• Desenvolver uma metodologia de treinamento a distância que facilite a
formação e qualificação do profissional da construção civil, em especial
instaladores hidráulicos;
• Desenvolver um ambiente interativo de treinamento a distância para mão de
obra da construção civil;
• Inclusão digital
1.3 - METODOLOGIA DO TRABALHO
Para alcançar os objetivos propostos, o trabalho foi desenvolvido através de uma
metodologia constituída por três etapas: i. Revisão bibliográfica; ii. Desenvolvimento
de um planejamento instrucional
2
para o treinamento a distância; iii. Estudo de caso.
A primeira etapa da metodologia adotada foi constituída por uma intensa pesquisa,
juntamente com o orientador, para a escolha do tema, discussão da justificativa,
definição dos objetivos gerais e específico, da metodologia de pesquisa, estruturação
2
O planejamento instrucional é um processo no qual se faz todo um planejamento sistemático de
como se vai realizar o treinamento, através da especificação das atividades envolvidas em todas as
etapas do mesmo. (DICK; CAREY, 1978)
Capítulo 1 – Introdução 7
e aplicação do projeto. A seguir, foi feita uma revisão bibliográfica cujo objetivo era
pesquisar sobre o tema proposto e consolidar o conhecimento para execução das
próximas etapas. A revisão bibliográfica foi realizada através de consultas em artigos
técnicos nacionais e internacionais, publicações em livros e revistas, periódicos,
dissertações de mestrado, teses de doutorado e em visitas às empresas da área. Essa
revisão bibliográfica foi realizada através de pesquisas pela Internet e pelo acervo
técnico de bibliotecas públicas.
A segunda etapa da metodologia adotada constituiu-se inicialmente na identificação
das dificuldades existentes no treinamento convencional, em sua analise e adequação
para um treinamento a distância para que depois pudesse ser feito o planejamento
instrucional. Este planejamento instrucional abordou todas as etapas da elaboração e
execução de um treinamento a distância. Depois de concluído o planejamento
instrucional, foi desenvolvido um ambiente interativo onde o operário será capaz de
compreender através do computador determinada tarefa para depois executá-la de
maneira correta.
A terceira etapa da metodologia é constituída por um estudo de caso onde foi
analisado e avaliado se o ambiente multimídia interativo desenvolvido é capaz de
desenvolver no operário a habilidade cognitiva de compreender com clareza uma
certa tarefa para depois poder aplicá-la na obra.
1.4 - ESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO
O primeiro capítulo é constituído por uma introdução sobre o tema proposto, a
justificativa para a escolha do tema, a definição do objetivo geral e específico, a
metodologia de pesquisa e a estruturação do projeto.
No segundo capítulo é apresentada uma revisão bibliográfica sobre o ensino a
distância no Brasil e no mundo; depois é apresentada a evolução histórica do
treinamento presencial da mão-de-obra na indústria seriada e na indústria de
construção civil. No final do capítulo é apresentado o histórico do treinamento a
distância na construção civil.
Capítulo 1 – Introdução 8
O terceiro capítulo é composto pela descrição de um modelo de Planejamento
Instrucional para o treinamento a distância baseado em alguns autores. Este modelo
descreve todas as etapas de desenvolvimento de um treinamento a distância.
No quarto capítulo é apresentado um estudo de caso onde foram identificados os
problemas para execução de um treinamento e também foram escolhidos o processo
construtivo, o público alvo, os objetivos específicos e as estratégias de comunicação
e educação para se implementar o treinamento a distância.
O quinto capítulo é composto pela descrição de como foi realizada toda
implementação do ambiente a distância do treinamento. Este capítulo descreve os
mapas de instrução de cada módulo do treinamento e também como foi realizado o
treinamento.
No sexto capítulo é apresentado como foram planejadas a realização e a avaliação
do treinamento a distância. O capítulo também mostra os resultados dessa avaliação.
O sétimo capítulo contém conclusões e sugestões para trabalhos futuros. Logo após
esse capítulo final, há um anexo do trabalho e, por último, as referências
bibliográficas utilizadas.
Capítulo 2 – Educação a Distância 9
Capitulo 2
2- EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Preliminarmente, o termo “educação a distância” vem sendo questionado em relação
ao uso ou não da crase. Em algumas gramáticas de autores renomados encontra-se
que não se usa crase diante da palavra distância se esta não estiver determinada.
Porém, a Academia Brasileira de Letras, órgão máximo da Língua Portuguesa no
Brasil, diz que a palavra distância é um substantivo feminino que pede o artigo "a" e
pelo fato de a referida expressão querer demonstrar a maneira/modo como o
ensino/educação será ministrado, deve levar o acento de crase, pois maneira/modo
pedem preposição. Assim, Moreno (2004) afirma que a expressão “a distância”
indica, expressamente, a dupla possibilidade de grafia. Neste texto optou-se pela
omissão da crase.
Este capítulo terá inicio com a introdução dos conceitos de educação e treinamento,
assim como a diferença entre eles. A seguir, o capítulo está estruturado com os
seguintes tópicos: i. a história e evolução da educação a distância no mundo e no
Brasil; ii: o desenvolvimento do treinamento na indústria seriada e na construção
civil. iii: o estado da arte do treinamento a distância na construção civil.
2.1 - EDUCAÇÃO X TREINAMENTO
Os conceitos de educação e treinamento vêm sendo usados de maneira errada dentro
de algumas grandes corporações que, em muitos casos, acham ter o mesmo
significado. Portanto, se faz necessário conceituá-los de forma clara com o objetivo
de que os leitores saibam distinguir o que seja educação e treinamento.
Pontual
3
apud Holanda (2003) descreve que a educação é uma forma mais ampla de
se aprender enquanto que o treinamento é específico. O autor ainda ressalta que a
educação se refere ao ser humano como um todo e o prepara para vida enquanto o
treinamento visa preparar particularmente o trabalhador para o trabalho.
3
PONTUAL, M. Evolução do treinamento empresarial. In: BOOG, G.G. Manual de treinamento e
desenvolvimento ABTD. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1980. p. 34-46.
Capítulo 2 – Educação a Distância 10
A educação é uma forma de disseminar e democratizar o saber continuamente. Já o
treinamento é tido como um processo educacional de curto prazo que utiliza
procedimento sistemático e organizado pelo qual o pessoal não gerencial aprende
conhecimentos e habilidades técnicas para um propósito definido (CHIAVENATO,
1999).
Freire (1987) ressalta que a educação vista como construção e reconstrução contínua
de significados de uma dada realidade prevê a ação do homem sobre essa realidade.
Essa ação pode ser determinada pela crença fatalista da causalidade e, portanto,
isenta de análise uma vez que ela se lhe apresenta estática, imutável, determinada, ou
pode ser movida pela crença de que a causalidade está submetida à sua análise,
portanto sua ação e reflexão podem alterá-la, relativizá-la, transformá-la. Por outro
lado, Milkovich e Boudreau (2000, p.338) complementam o conceito de treinamento
afirmando que “treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de
habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma melhoria da
adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papeis
funcionais”.
Portanto a educação desafia intelectualmente, descobre atividades e talentos latentes
e incrementa o desempenho para agir e pensar enquanto o treinamento ensina
capacidades específicas ou procedimentos de uma determinada tarefa.
2.2 - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO MUNDO
A educação a distância não é um fenômeno novo e os acontecimentos na história da
humanidade que propiciaram o surgimento da educação a distância é um ponto de
grande discussão entre os pesquisadores do assunto. Aretio (1999) salientou que o
surgimento da educação poderia decorrer de: i. os avanços sócio-políticos; ii. a
necessidade de aprender ao longo da vida; iii. a carência nos sistemas convencionais;
iv. os avanços no contexto das ciências da educação; v. as transformações
tecnológicas.
Toda a evolução tecnológica vivida atualmente pela humanidade se dá porque o
homem de hoje possui um acesso maior a informações e de uma maneira
extremamente rápida em comparação a outras épocas. O mundo está interligado e
Capítulo 2 – Educação a Distância 11
tudo acontece e se propaga tão rápido que a cada segundo que passa pode-se dizer
que já se está desatualizado.
Em paralelo a toda essa evolução, surgiu uma nova modalidade de educação não
presencial no ambiente educacional. Essa nova modalidade vem romper as barreiras
do tempo e espaço, constituindo um novo paradigma na educação.
Esse novo paradigma de educação não é uma descoberta recente. Os estudos
realizados por Keegan (1996) indicam que o surgimento da educação a distância não
foi repentino: ela tem uma longa história de experimentações, com sucessos e
fracassos. Sua origem, segundo o autor, começou com as cartas de Platão e as
epístolas de São Paulo, mas os primeiros indícios efetivos da utilização de algum
treinamento a distância que se tem conhecimento são do final do século XVIII e a
partir de meados do século XIX com o largo desenvolvimento das experiências de
educação por correspondência.
Provavelmente a primeira notícia que se registrou da introdução desse novo método
de ensinar a distância foi o anúncio das aulas por correspondência ministradas por
Caleb Philips em 1728, na Gazzete de Boston-USA, que enviava suas lições todas as
semanas para os alunos inscritos (NUNES, 2004). Em 1881 a universidade de
Chicago disponibilizou um curso de hebraico por correspondência. Logo após, em
1889, o Queen’s College do Canadá também ofereceu cursos por correspondência.
Em 1892 a universidade de Wisconsin usou o termo “distance learning” pela
primeira vez.
No século XX, durante a II Guerra Mundial, a educação a distância por
correspondência foi bastante utilizada em virtude da necessidade de capacitação e
treinamento rápido dos soldados que iriam à guerra. As pesquisas realizadas pela
equipe do site E-learning Brasil (2003) mencionam que, por volta de 1900, as
indústrias mineradoras do Alaska (EUA) passaram a utilizar a educação a distância
para treinar seus funcionários. As indústrias adotaram o ensino a distância por
correspondência em decorrência de os operários estarem dispersos geograficamente e
a região em que trabalhavam ser extremamente acidentada, o que dificultava muito a
locomoção.
Capítulo 2 – Educação a Distância 12
A partir de então, afirma Rodrigues (1992), a educação a distância foi evoluindo, se
difundindo e sendo largamente usada em outros países como, por exemplo, o
México, Tanzânia, Nigéria, Angola e Moçambique para o auxílio no treinamento e
aperfeiçoamento de professores em serviço. Na Europa e Estados Unidos cresce seu
uso para formação de recursos humanos nas áreas de saúde, agricultura, indústria e
comércio. Aquela autora também relaciona algumas instituições de ensino que
criaram centros de desenvolvimento em ensino a distância e que foram chamadas de
“Open Universities”. Estas instituições estão apresentadas na tabela 2.
Tabela 2- Instituições de Ensino que utilizam EAD (RODRIGUES, 1998)
UNIVERSIDADE PAÍS INÍCIO
Athabasca CANADA 1985
Wisconsin - Extension EUA 1958
Penn State EUA 1892
FernUniversität ALEMANHA 1974
UK Open University INGLATERRA 1971
Netherlands Open Un. HOLANDA 1984
Indira Gandhi OU ÍNDIA 1987
Radio e TV University CHINA 1979
Sherron e Boettcher (1997) identificaram que durante toda evolução da educação a
distância existiu a formação de 4 gerações distintas, citadas na tabela 3.
Tabela 3 - Gerações do Ensino a distância (SHERRON; BOETTCHER, 1997)
Geração
Início Características
1
a
.
1850 - 1960
Começa com o estudo por correspondência através dos
materiais impressos e depois surgiram o rádio e a televisão.
2
a
.
1960 –
1985
Além do material impresso, esta geração utiliza
transmissões p
or televisão aberta, rádio e fitas de áudio e
vídeo, com interação por telefone, fax, satélite e TV a cabo.
3
a
.
1985 - 1995
Esta geração é baseada em redes de computador,
videoconferências, estações de trabalho multimídia e o uso
da Internet.
4
a
.
1995 até
hoje
Utiliza meio de comunicação o correio eletrônico, chat,
computador, Internet em banda larga, interação por vídeo e
ao vivo, videoconferência, fax, papel impresso.
Capítulo 2 – Educação a Distância 13
Deve-se notar que a partir da tabela 3 irão surgir outras gerações do ensino a
distância a medida que forem surgindo avanços significativos, mudanças radicais na
tecnologia para a distribuição de informação. Atualmente Taylor (2000) já começa a
identificar a quinta geração como sendo a reunião de tudo o que a quarta geração
oferece mais a comunicação via computadores com sistema de respostas
automatizadas por aprendizagem flexível inteligente.
Assim, o avanço gradativo das ferramentas tecnológicas utilizadas no ensino a
distância e a necessidade de se estar atualizado num mundo globalizado vêm
consolidar a necessidade da utilização das ferramentas tecnológicas na disseminação
da educação através do ensino a distância.
2.3 - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO BRASIL
No Brasil, a utilização da educação a distância como uma nova alternativa de
educação foi apenas concebida por algumas instituições de ensino e foi iniciada no
final do século XIX através da utilização de material impresso, distribuído pelo
sistema de postagem ou em módulos acompanhando os jornais. Em 1923, com a
expansão do rádio, o primeiro programa educacional criado para esta mídia na
América do Sul foi transmitido pela Rádio Roquete Pinto. Em 1941 surgiu o Instituto
Universal Brasileiro que utilizou a educação a distância por correspondência para
promover cursos em muitas áreas do conhecimento humano.
Algumas instituições se firmaram neste processo com relativo sucesso, tais como: o
Instituto Rádio Técnico Monitor em 1939, cujos programas se dirigiam ao ramo da
eletrônica; o Instituto Universal Brasileiro em 1941, dedicado à formação
profissional de nível elementar e médio, utilizando material impresso (GUARANYS;
CASTRO,1979). A figura 1 mostra a evolução do ensino a distância no Brasil.
Capítulo 2 – Educação a Distância 14
Figura 1 – Evolução do Ensino a distância no Brasil adaptado de e-Learning Brasil
(2003) e Vianney et al. (2003)
Do ano de 1999 até 2002 foram criados os seguintes consórcios entre universidades
para a EAD (VIANNEY et al., 2003):
• 1999 – Universidade Virtual do Centro Oeste.
• 2000 – Universidade Virtual Pública – Unirede.
• 2000 – Instituto Universidade Virtual Brasileira – iuvb.br
• 2000 – Consórcios Estaduais (MG, RS, SC, etc.).
• 2001 – CEDERJ – Consórcio Universidade Virtual do RJ.
• 2001-2002 – Consórcios internacionais (RIVED, etc.).
• 2001-2002 – Novos consórcios (Univ. Católicas, etc.).
No início do surgimento da educação a distância, apenas as instituições de ensino se
interessaram em aplicar a educação a distância como uma nova forma de ensino.
Hoje em dia, outros ramos de empresas como, por exemplo, nas áreas de saúde,
agricultura e comércio estão começando a desenvolver e implementar esse novo
conceito de educação e só agora é que elas começaram a se interessar pela educação
a distância. Segundo Tachizawa e Andrade (2003, p.74) “As empresas estão saindo
de um tempo em que conhecimento, treinamento e aprendizagem são oferecidos em
enormes pedaços [...] para um tempo em que o conhecimento deve ser criado
continuadamente e atualizado sem intervalos.” Esse novo modelo de aprendizagem
acrescentado com a tecnologia da internet é chamado de e-learning.
Capítulo 2 – Educação a Distância 15
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Portal E-learning Brasil, os dados do uso
do Ensino a distância nessas empresas são promissores para o mercado de e-learning
em 2004: 34% das organizações participantes estão na fase inicial de estudos sobre o
e-Learning, enquanto 29% já estão com projetos implementados e em operação. Em
61% dos casos, o interesse pelo e-Learning começa pela alta gerência, área de
treinamento e recursos humanos da organização. Quando implantado na organização,
18% dos projetos têm maior envolvimento da área de TI, seguido pela área de
treinamento e alta gerência.
2.4 - TREINAMENTO NA INDÚSTRIA SERIADA
O treinamento numa indústria tem como objetivo melhorar o desempenho funcional
de seus funcionários, através de programas que sejam flexíveis, dinâmicos e
atualizados. Bastos (1994) também acredita que o processo de treinamento pode ser
visualizado por intermédio de uma abordagem sistêmica e organizada, por meio do
qual as pessoas podem adquirir conhecimentos específicos e habilidades em função
de objetivos definidos.
O treinamento tem grande importância para as empresas, na medida em que se criam
comportamentos e atitudes positivos para produtividade do trabalho. Além disso, o
treinamento representa fator de auto-satisfação, que se constitui num agente
motivador significativo, pois possibilita a continuidade da educação no que diz
respeito ao preparo para exercer melhor a função profissional.
Por outro lado, Chiavenato (1994), através de sua perspectiva empresarial, também
reconhece ser importante que para se aplicar um treinamento é necessário que se
conheça o perfil mental do indivíduo e a melhor forma como o conteúdo a ser
ensinado possa ser transmitido para o individuo. Neste contexto, o autor descreve
que é importante a delimitação dos conhecimentos prévios e das técnicas de
treinamento como base para construção de novos conhecimentos.
As principais técnicas de treinamento desenvolvidas ao longo da história podem ser
divididas em fases conforme é apresentada na tabela 4 (HOLANDA, 2003).
Capítulo 2 – Educação a Distância 16
Tabela 4 – Fases do Conceito de Treinamento (HOLANDA, 2003).
Fases Características
Ênfase nas tarefas e na estrutura do trabalho
Trabalho especializado
Aprender fazendo
Racionalização do trabalho
Primeira (até 1920)
Relação entre atividades e resultado
Ênfase nas pessoas
Comportamento e integração social dos funcionários
Organizações formais e burocráticas
Segunda (1929)
Relação entre atividades e resultado
Abordagem da engenharia
Teoria dos sistemas
4
Terceira (1950 e 1960)
Hierarquia de cargos
Uso da competência, tecnologia, parceria e flexibilidade.
Estrutura formal de tarefas
Os cargos dependem dos resultados
Quarta (1970)
Know-why (Porque fazer)
Tarefas auto-gestionárias
Grupos de trabalho
“Como fazer”
Mais utilização do trabalho intelectual do que braçal
Quinta (1980 até hoje)
Ênfase nos aspectos comportamentais do ser humano
Como se pode observar, a tabela 4 mostra a evolução das técnicas empregadas para o
treinamento e capacitação profissional das pessoas que trabalham na indústria seriada
e também mostra que, com o passar do tempo, o treinamento deixou de ser o
“aprender fazendo”, focado nas tarefas e na estrutura do trabalho, e passou a ser
voltado aos aspectos intelectuais do comportamento humano, ou seja, o “como
fazer”.
4
A teoria dos sistemas fornece mais ênfase ao ambiente e tinha como principal enfoque a análise
intra-organizacional e a análise ambiental (CHIAVENATO, 1999)
Capítulo 2 – Educação a Distância 17
Essa mudança de paradigma na abordagem do treinamento na indústria seriada
ocasionou uma mudança na forma pela qual o treinamento era realizado, sendo
necessário a utilização de novos recursos e técnicas que integrassem uma
metodologia voltada ao desenvolvimento das habilidades intelectuais do indivíduo.
Inicialmente, a primeira técnica de treinamento foi “treinamento no trabalho” ou
“instrução direta”. Trata-se de um treinamento face-a-face, no qual o aprendiz
acompanha o desenvolvimento da atividade realizada por aquele que a domina. Essa
forma de treinamento predominou na Antigüidade, quando o volume de produção era
baixo e as tarefas (basicamente artesanais) não necessitavam de conhecimento
especializado. O feedback imediato e aplicação direta da aprendizagem são as
principais vantagens do “treinamento no trabalho” (SLEIGHT, 1993). A autora ainda
afirma que com o passar do tempo, a expansão dos mercados e o aumento da
produção gerados pela Revolução Industrial suscitaram a necessidade do
desenvolvimento de novas técnicas de treinamento. Decorrentes dessa necessidade
surgiram salas de aulas dentro das fábricas onde um grande número de operários era
treinado no manuseio das máquinas. Essa nova técnica de treinamento foi
denominada “treinamento por simulação”, cujo objetivo era o de potencializar as
vantagens do “treinamento no trabalho” e do “treinamento em sala de aula”.
A partir do surgimento do conceito de behaviorismo, delineado por Skinner (1974),
onde a abordagem de treinamento estaria baseada na natureza da aprendizagem de
comportamentos, foi criada a técnica de treinamento chamada “instrução
individualizada automatizada” (individualized automated instruction) ou “instrução
programada”. A instrução programada é uma técnica de treinamento no qual o
material é apresentado passo a passo, encadeado progressivamente de acordo com os
critérios do especialista em conteúdo. Essa técnica pode ser viabilizada por meio de
materiais impressos ou por qualquer outro meio. A instrução programada apresenta
feedback imediato, com respostas objetivas. Entretanto, não tem sido hábil em
avaliar respostas dissertativas (SLEIGHT, 1993).
Dentre as diversas técnicas de treinamento existentes no Brasil, segundo uma
pesquisa elaborada pelo SEBRAE (1996), existe um desnível significativo entre as
técnicas de treinamento nas pequenas e microempresas de um lado e as médias e
Capítulo 2 – Educação a Distância 18
grandes de outro. Nas primeiras, o treinamento está quase que limitado a forma “on
the job”. Já as médias e grandes empresas treinam seus empregados utilizando
formas mais avançadas. A pesquisa também constatou que pode ocorrer um sério
risco de desperdício de tempo e de recursos nas decisões de treinamento porque
muitas empresas não levam em consideração os conhecimentos e habilidades
necessárias ao bom desempenho das tarefas quando treinam seus operários.
2.5 - TREINAMENTO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
O treinamento dos operários do setor da construção civil desponta como
fundamental, quando se observa o perfil dessa classe de trabalhadores, formada por
operários sem qualificação. Segundo o Subcomitê da Indústria da Construção Civil
no Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (1997), a área de recursos
humanos no setor é caracterizada por insuficiência de programas de treinamento
institucionalizado nas empresas, pouco investimento em formação profissional,
declínio do grau de habilidade e qualificação dos trabalhadores de ofício ao longo
dos últimos anos.
Todos esses problemas, em conjunto com a rotatividade da mão-de-obra
característica do setor da construção civil, fazem com que o treinamento neste setor
seja feito de maneira informal, através da execução de atividades diárias dentro do
canteiro de obras, levando a uma deficiência na formação profissional dos operários
e um processo produtivo com muitos riscos (LIMA, 1995).
Em decorrência da mão-de-obra da construção civil ser desqualificada, Koskela
(1992) citou que o desenvolvimento de um treinamento se faz necessário, pois é
através dele que se pode obter uma maior produtividade, uma boa qualidade no
produto final e também se pode fazer corretamente uma tarefa desde a primeira vez,
evitando desperdícios de materiais e o retrabalho. O autor também, em outro
trabalho, constatou que a geração de valor influencia na produtividade e diz respeito
ao cliente interno, sendo para isso necessário conhecer e interpretar adequadamente
as necessidades e requisitos desse tipo de cliente que, na indústria da Construção
Civil, é melhor representado pelos operários (KOSKELA, 2000).
Capítulo 2 – Educação a Distância 19
Segundo Picchi (1993) a escola de formação dos profissionais da construção de
edifícios tem sido a própria obra, através de um processo desorganizado. A escassez
de mão-de-obra qualificada acaba gerando serviços de baixa qualidade, ocasionando
retrabalho para corrigir defeitos de construção, explicando também parte dos
elevados índices de desperdício e improdutividade do setor.
O mundo moderno tem exigido economia de tempo, aumento de produtividade e
qualidade em todas as áreas produtivas. Para o alcance disso, um fator decisivo é o
uso das tecnologias de informação disponíveis, inserido numa metodologia de
treinamento, pois aumentam a possibilidade, em qualquer lugar do país e do mundo,
tanto de troca quanto de produção de conhecimentos.
Num estudo específico sobre o treinamento técnico da mão-de-obra no setor da
construção civil, Nóbrega e Melo (1998) afirmam que o treinamento é fundamental,
pois proporciona as seguintes vantagens: melhoria dos padrões profissionais; maior
estabilidade da mão-de-obra; aprimoramento dos produtos e serviços produzidos;
maiores condições de adaptação aos progressos da tecnologia; economia de custos
pela eliminação de erros na execução do trabalho; condições de competitividade mais
vantajosas dada à capacidade de oferecer melhores produtos e serviços e; diminuição
acentuada dos acidentes de trabalho e do desperdício.
No Brasil, visando a todas as vantagens citadas, algumas empresas como, por
exemplo, o SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem da Indústria,
desenvolveram programas de treinamento presencial para mão-de-obra na construção
civil que podem ser implantados dentro do canteiro de obras ou fora do local de
serviço. Essas empresas possuem instrutores capacitados e recursos específicos para
o treinamento.
A escola SENAI de construção civil oferece um grande número de cursos de
qualificação profissional que são de forma técnica-operacional, ministrados de forma
contínua e estão à disposição da comunidade da construção civil em várias regiões do
país. Esses cursos são ministrados em lugares específicos chamados de “oficina-
escola” que simulam o local de trabalho e possuem todos os equipamentos
necessários para a realização de um treinamento eficaz (SENAI, 1997).
Capítulo 2 – Educação a Distância 20
Fontenele e Azevedo (1997) realizaram uma oficina virtual para o desenvolvimento
de competências didáticas para os gerentes de obra e técnicos em segurança do
trabalho. Esta oficina tinha como objetivo capacitar os profissionais da área em
informar ao operário sobre o tema, a fim de que eles saibam, durante um acidente,
como agir para evitar o agravamento da situação e até salvar uma vida. Após esse
projeto, alguns estudantes de graduação da Universidade de Fortaleza desenvolveram
algumas ferramentas pedagógicas para serem utilizadas no processo de ensino e
aprendizagem pelos trabalhadores da construção civil. Dentre elas tem-se palavras
cruzadas, dominó e jogo da trilha (figura 2). Objetivo era trabalhar com o lúdico, de
tal forma que aprender fosse um prazer.
Figura 2 – Jogo de trilha. Fonte: Fontenele e Maia (2002)
Além do Brasil, a Inglaterra é outro país que reconhece nos processos de treinamento
uma via para o aumento da qualidade na Construção Civil. De acordo com o “Egan
Report” (EGAN, 1998), principal documento que traça as diretrizes para a
modernização da Construção Civil no Reino Unido, o treinamento e a qualidade
estão completamente interligados. O mesmo documento também observa que a
qualidade não vai melhorar e os custos não serão reduzidos até que a indústria
eduque sua força de trabalho, não apenas nas habilidades requeridas nos serviços
específicos, mas também na cultura de trabalho em equipe.
2.6 - TREINAMENTO A DISTÂNCIA NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Na construção civil, pelas características dos seus operários, as ações educativas
tradicionais (livros, cartilhas, etc.) não têm muito efeito positivo, sendo necessária a
ampliação dos meios de aplicação dessas ações tradicionais, de modo a verificar sua
Capítulo 2 – Educação a Distância 21
pertinência e adequação em vários níveis, como já vem sendo feito, por exemplo,
com portadores de necessidade especiais (deficiência motora, cerebral, auditivas) ou
outros usuários não acadêmicos (CATTANI, 2001).
Esse mesmo autor desenvolveu alguns recursos informáticos e telemáticos como
suporte para formação e qualificação de trabalhadores da construção civil
objetivando a leitura de plantas arquitetônicas. Ele constatou que a maior dificuldade
em oferecer cursos de formação para os operários da construção civil não estava nas
questões de ordem cognitiva, físicas, técnicas ou de acesso a equipamentos, mas sim
na obtenção de tempo para que as atividades de aprendizagem fossem desenvolvidas.
Neste mesmo trabalho, Cattani (2001) ressalta que a dificuldade que os operários da
construção civil têm em manipular o computador é a mesma que qualquer pessoa
teria se nunca tivesse visto um computador antes. No mesmo trabalho o autor sugere,
para trabalhos futuros, a utilização de outros recursos suportados pelo ambiente
informático/telemático, tais como interações síncronas, inserções de arquivos de voz,
animações em Flash, entre outros, bem como uma incorporação mais efetiva dos
recursos oferecidos pela linguagem VRML. O uso destes recursos visaria melhorar o
treinamento como um passo de construção de conhecimento em sintonia com o
avanço tecnológico atual, mas sem perder a perspectiva pedagógica de valorização
da autonomia dos sujeitos.
Segundo o trabalho realizado por Mutti (1995, p.71), para o treinamento de
trabalhadores da construção civil, constatou-se que “a comunicação deve estar o mais
próximo possível da realidade do trabalhador. Ilustrações, filmes e imagens em geral
devem ser exploradas ao máximo”. Assim, o mundo contemporâneo tende a se tornar
cada vez mais visual, pois cerca de 70 a 80% das informações registradas por nosso
cérebro são intermediadas pela visão (LASEAU, 1982). Por isso a informática está
usando cada vez mais figuras e ícones em programas com o objetivo de simplificar e
viabilizar a comunicação entre pessoas e também para facilitar o reconhecimento de
objetos.
O reconhecimento de objetos através de imagens é um processo que faz uso da
função simbólica, ou seja, da capacidade de representação do objeto do outro ou
Capítulo 2 – Educação a Distância 22
mesmo por sua imagem, adquirida nos primeiros estágios de desenvolvimento
cognitivo da criança. Segundo Piaget (1990), esse reconhecimento não decorre nem
do sujeito, nem do objeto a ser reconhecido, mas sim da interação ocorrida entre eles.
Assim, antes do reconhecimento do objeto pelo sujeito, o conhecimento é construído,
fruto de uma relação dialética entre quem vai reconhecer e o objeto do
conhecimento.
De acordo com o estudo de Nóbrega e Melo (1997), foi realizado um treinamento de
operários da construção civil com parceria do SENAI da Paraíba para diversas
funções (encanador, pedreiro, eletricista, etc.) e foi constatado que a falta de alguns
recursos tecnológicos no treinamento dificultava a assimilação dos conhecimentos
pelos operários.
Outro projeto de treinamento para formação de pedreiros foi realizado no Estado do
Rio Grande do Sul e foi estudado e analisado por Silva et al. (1994). Visava obter
maior eficácia na adaptação dos operários às eventuais mudanças no processo
produtivo a partir da utilização de novos componentes e de nova tecnologia de
execução no serviço de alvenaria. Aqueles autores detectaram a necessidade de
utilização de técnicas de ensino que motivem os operários através de materiais
audiovisuais. Eles também perceberam que a linguagem e o material empregado no
curso devem se adequar às condições particulares dos treinandos no que se refere ao
nível de instrução, qualificação profissional, idade e qualidade de vida.
Além da necessidade da utilização de recursos áudios-visuais, outro ponto muito
relevante para um bom treinamento é a padronização do processo construtivo
implementado (MAIA; SANTANA, 1994). Essas autoras abordaram a influência da
padronização do processo construtivo da alvenaria como ferramenta para o
treinamento da mão-de-obra na construção civil. Elas constataram que a
padronização é colocada como uma forma eficaz e ordenada de treinar os operários
na tarefa, no próprio posto de trabalho, com a vantagem econômica de não contratar
um professor, eliminando as formas convencionais de ensino, reduzindo o tempo e
melhorando o desempenho da tarefa.
Capítulo 2 – Educação a Distância 23
Neste contexto de necessidade de um treinamento visual, existem alguns projetos
desenvolvidos para os treinamentos a distância com reprodução de imagens na
construção civil. Um exemplo é o vídeo “Mãos a obra” (BOIANOVSKY, 1998) que
foi desenvolvido para mostrar uma metodologia de treinamento a distância na
construção de habitações populares. Esse vídeo mostra como executar todas as etapas
de uma construção habitacional simples, com metodologia tradicional.
Outro exemplo de treinamento em vídeo foi desenvolvido em Pernambuco através do
vídeo Vida Melhor (MAGA VÍDEO, 1989) produzido para a associação HABITEC.
Essa associação vem desenvolvendo um projeto de treinamento e capacitação técnica
na implantação e pré-operação da unidade de produção de tijolos de encaixe e
intertravamento de solo estabilizado e na construção das habitações populares pelo
sistema de mutirão. Vários outros estudos (SILVA et al., 1994; CATTANI, 2001;
NÓBREGA; MELO, 1997) sobre treinamento de mão-de-obra na construção civil
reportam a necessidade de encontrar-se uma metodologia de treinamento a distância
para facilitar o processo de aprendizagem.
Recentemente, o portal Universia (2003) mostrou que um grupo de pesquisadores do
Departamento de Arquitetura da UFMG tem levado tecnologia para o canteiro de
obras de um mutirão em Minas Gerais. A pesquisa visa identificar possíveis pontos
em que se pode trabalhar para melhorar a qualidade de vida dos mutirantes através
do uso da informática. De acordo com o professor José Cabral, um dos
coordenadores do projeto, “o projeto nasceu com o dever de investigar como
poderíamos utilizar todo o desenvolvimento atual da informática para incrementar o
processo de construção de habitação popular, especialmente no caso do mutirão”.
Para que isso possa acontecer, foram desenvolvidos programas de computador que
criam interfaces para a visualização de ambientes facilmente compreendidas por
quem não entende a linguagem técnica de uma obra.
Nos EUA, os treinamentos na indústria da construção civil já estão sendo
desenvolvidos com a ajuda de algumas ferramentas tecnológicas mediadas por
computador as quais têm mostrado um aumento na produtividade do trabalho
realizado e um avanço tecnológico nesse setor. Segundo Wolfe (1998), existe um
grande potencial nessas ferramentas tecnológicas para aumentar a produtividade e
Capítulo 2 – Educação a Distância 24
prover um treinamento relevante e de fácil acessibilidade para operários em qualquer
área do trabalho. Wolfe também relata que o melhor e maior benefício do uso dessas
inovações tecnologias no treinamento a distância na Construção Civil seria amenizar
as dificuldades encontradas no treinamento com equipes no próprio canteiro de
obras, com o desenvolvimento de ferramentas e programas computacionais
inteligentes.
Um tipo de programa computacional que também pode ser utilizado no treinamento a
distância é o jogo interativo. Nos EUA, a Hit Entertainment desenvolveu um
personagem chamado “Bob, the Builder” que ensina às crianças noções básicas de
manutenção. Os ensinamentos do personagem começaram com aulas em vídeo e
depois foi desenvolvido um website onde se encontram alguns jogos interativos
utilizando Flash. Na figura 3 é mostrado um jogo que ensina como montar uma
tubulação hidráulica.
Figura 3 - Site “Bob: the Builder”. Fonte: Hit Entertainment
De acordo com as pesquisas realizadas neste projeto sobre o treinamento a distância
para mão-de-obra na construção civil, pôde-se notar que não existem muitas
empresas da área que utilizem o treinamento a distância para qualificar a mão-de-
obra numa determinada tarefa. As pesquisas e entrevistas realizadas em empresas de
treinamento e de construção civil durante todo período do mestrado, mostraram este
fato. Essa situação ocorre porque, até os dias atuais, essas empresas da área de
construção civil ainda não entraram na nova Era da Informação e todos os seus
processos de gerenciamento e execução da obra são realizados de maneira arcaica, ou
seja, sem ajuda de recursos da informática.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 25
Capítulo 3
3- PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL
Este capítulo faz uma análise de todas as variáveis que compõem o planejamento
instrucional de um treinamento e propõe um modelo de planejamento instrucional
para um treinamento a distância baseado em alguns modelos existentes.
3.1 - INTRODUÇÃO
O planejamento instrucional é um processo no qual se faz todo um planejamento
sistemático de como se vai realizar o treinamento, através da especificação das
atividades envolvidas em todas as etapas do mesmo. Coldeway e Spencer (1982)
descrevem que o planejamento instrucional é um conceito híbrido entre a teoria de
aprendizado, engenharia de sistemas, tecnologia de instrução e desenvolvimento
organizacional. É um sistema que atende aos processos de organização e métodos
para demonstrar a eficiência do conteúdo educacional.
Já Smith e Ragan (1993) descreveram o planejamento instrucional como um
processo sistemático de transação dos princípios de aprendizagem e treinamento para
o planejamento do material instrucional e de atividades.
Assim, para o desenvolvimento de um processo de aprendizagem, é necessária a
utilização de algumas variáveis que devem ser estudadas e planejadas de acordo com
o tipo de abordagem que se pretende utilizar. Dentre as abordagens existentes, foi
escolhida para este treinamento a abordagem instrucional que, segundo Toscaro et al.
(2003), é uma abordagem onde o conteúdo é a fonte para alcançar os objetivos de
aprendizagem, pois leva a um conjunto ordenado de atividades estruturadas e
articuladas para a realização e conquista de todos os objetivos educacionais. As
atividades do planejamento instrucional que estão relacionadas com a elaboração do
treinamento são as estratégias metodológicas, o planejamento do conteúdo, a
implementação da comunicação, seleção de recursos tecnológicos e humanos e a
avaliação do aprendizado.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 26
Este capítulo introduz um modelo de planejamento instrucional para um treinamento
a distância baseado na obtenção de uma visão geral de todas as etapas da elaboração
de um treinamento convencional. Segundo Reiser (2001) o planejamento instrucional
engloba as fases de análise do aprendizado e problemas de desempenho,
planejamento, desenvolvimento, manutenção e gerenciamento dos processos de
instrução que resultam em aprendizado em instituições de ensino.
Na busca de um modelo de planejamento instrucional que pudesse servir de base ao
desenvolvimento de um treinamento a distância verificou-se que, apesar dos vários
modelos de treinamento encontrados, nenhum reunia todas as características
necessárias para um treinamento a distância. Assim, seguindo as indicações de vários
autores (Verduim; Clark, 1991; Freeman, 1994; Smith; Ragan, 1993; Rothwell;
Kazanas, 1998; Romiszowski, 1980; Clark, 1995; Dick; Carey, 1978; Piovessan,
1997) e da análise dos modelos citados por eles, foi elaborado um modelo único
através da fusão dos modelos estudados. A figura 4 mostra este modelo desenvolvido
que propõe uma metodologia do planejamento instrucional para desenvolvimento de
um treinamento a distância.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 27
Figura 4 – Diagrama de Planejamento Instrucional. Fonte: do autor
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 28
3.2 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
A etapa de identificação do problema é muito relevante para o desenvolvimento das
etapas subseqüentes do treinamento. Nesta etapa, a identificação do problema é feita
através da avaliação das necessidades e/ou da análise do desempenho.
Segundo Rothwell e Kazanas, (1998) é muito importante nesta etapa saber o
significado da palavra “necessidade de treinamento”
5
antes de começar a desenvolver
o projeto. Os autores também citam que existem quatro itens indispensáveis para a
análise da avaliação das necessidades de treinamento, são eles:
1. Ambiente: avaliar a falta de infra-estrutura adequada no trabalho;
2. Organização: avaliar se a metodologia de treinamento é adequada ao tipo de
habilidade que se pretende aprender;
3. Conhecimento: avaliar se o público tem conhecimento suficiente para
desenvolver a habilidade requerida no serviço;
4. Motivação: avaliar se existe algum tipo de motivação no público alvo quanto
à execução do serviço.
A avaliação das necessidades deve ser focada nas necessidades dos aprendizes, ao
contrário do que se aplica na instrução tradicional
6
. Para encontrar as necessidades
dos aprendizes é necessário que as seguintes perguntas sejam refletidas:
1. O que o aprendiz sabe agora?
2. O que o aprendiz necessita aprender para executar o serviço?
3. Quais são as condições que irão afetar e facilitar seu aprendizado?
4. Como é comprovado que eles aprenderam?
A identificação do problema nem sempre está visível. É fundamental saber se o
treinamento é realmente necessário através da análise de desempenho do serviço.
Para ajudar a determinar se o treinamento é realmente necessário, as seguintes
questões deveriam ser respondidas:
5
Necessidade de treinamento é a diferença de conhecimento, valores e atitudes que pode ser suprida
ou modificada pelo treinamento (NEVES, 2002).
6
Instrução tradicional é a instrução baseada no conteúdo (FREEMAN, 1994).
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 29
• Por que pensar que o treinamento é realmente necessário?
• Qual a diferença entre o que está sendo feito e o que deveria estar
sendo feito?
• Qual é o evento que valida que as coisas não estão certas?
• O público alvo está insatisfeito?
A identificação dessas necessidades é feita através de questionários enviados às
pessoas que serão envolvidas no projeto, entrevistas com profissionais da área,
pesquisa bibliográfica, participação em grupos de discussão. Todo esse material deve
ser analisado e documentado pela equipe que está fazendo o planejamento
instrucional.
3.3 - OBJETIVO GERAL
Depois de identificado o problema, é necessário definir o objetivo geral do
treinamento. Segundo Piovesan (1997), o objetivo geral sempre se refere ao objetivo
do projeto que o público alvo tem que alcançar.
O objetivo geral precisa ser mensurável para se poder medir o grau de sucesso que o
treinamento alcançou. Milkovich e Boudreau (2000) ressaltavam que os bons
objetivos, além de serem específicos e mensuráveis, devem estabelecer datas limites
e refletir resultados relevantes para os aspectos essenciais.
Quanto ao objetivo do treinamento, Bastos (1994) relata que ele precisa apresentar as
seguintes características:
• Relevância;
• Coerência;
• Realismo;
• Ética.
3.4 - PÚBLICO ALVO
O público alvo é citado por alguns autores (ROTHWELL; KAZANAS, 1998;
NEVES, 2002) como uma das partes mais relevantes do processo de planejamento
instrucional porque todo o material instrucional vai ser elaborado com base nas
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 30
características do público alvo. Essas características podem ser classificadas em três
categorias:
• Características peculiares;
• Características socioeconômicas;
• Características comportamentais.
A atividade de conhecer o usuário é uma idéia antiga que, embora simples, é de
difícil execução e pouco valorizada. Esse conceito está contido no primeiro princípio
da User Engineering de Hansen
7
apud Shneiderman (1998). Segundo Borges (1997),
conhecer o usuário é uma atividade complexa porque envolve o entendimento de
características inerentes ao ser humano como o processo cognitivo, funcionamento
da memória e limitações físicas de percepção do ambiente.
Neste contexto, a definição do perfil do usuário é uma das etapas mais importantes
no desenvolvimento de um projeto para a aplicação de uma metodologia de
treinamento a distância, pois é a partir da definição do perfil do usuário que todo o
projeto é direcionado.
Os usuários finais são as pessoas que vão utilizar diretamente o produto final.
Segundo Filgueiras (2000), o objetivo de se traçar um perfil de usuário é que se
obtenha as características relevantes da população em relação à:
• Características psicológicas;
• Conhecimentos e experiências;
• Funções e tarefas;
• Características físicas.
Essas características irão influenciar no desenvolvimento da metodologia de pesquisa
e através delas se poderá identificar os diferentes grupos de usuários para construir-
se soluções que atendam às suas necessidades específicas, prevendo o
comportamento do público alvo frente às tarefas pré-estabelecidas.
7
Hansen, W. J. User engineering principles for interactive systems. In: AFIPS Conference
Proceedings 39, AFIPS Press, 1971, pp. 523--532.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 31
Freire (1979) no seu livro Educação como Prática da Liberdade reconhece a
importância de se conhecer o público alvo, pois é através do público que se faz o
levantamento do universo vocabular das pessoas que irão fazer o treinamento. Essa
etapa se constitui num importante momento de pesquisa e conhecimento do grupo,
aproximando educador e educando numa relação mais informal e, portanto, mais
carregada de sentimentos e emoções. É igualmente importante para o contato mais
aproximado com a linguagem, com os falares típicos do povo.
De acordo com Moço (1996, p.1), “A fase de reconhecimento do perfil do usuário é
onde os analistas irão conhecer as características das pessoas que poderão vir a servir
como usuários, para atuarem nos ensaios de interação”. Antes de se obter o perfil do
usuário final, é necessário o estabelecimento de alguns critérios fundamentais como:
• O usuário postulado: é o perfil esperado do usuário considerando todas as
peculiaridades identificadas como relevantes para o estudo, assim como os
vários possíveis papéis e os atributos físicos, sociais e educacionais;
• Metodologia para pesquisa: esta é uma etapa onde serão definidos os
instrumentos usados para a pesquisa, sejam eles questionários, entrevistas ou
observações onde essa escolha será apresentada de forma justificada. Depois
que são definidos os instrumentos, será feito o levantamento dos dados para
serem analisados;
• Análise dos Dados: esta é a etapa onde serão organizadas, pesquisadas e
analisadas todas as principais características do usuário obtidas na etapa da
metodologia para pesquisa;
• Perfil do Usuário: esta é a etapa onde serão apresentadas as conclusões do
perfil do usuário obtido através da análise dos dados de campo.
Dentro dessas características, é importante coletar informações dos aprendizes sobre
a visão da dispersão geográfica e o tipo de tecnologia a que têm acesso. Estas duas
questões são essenciais para a identificação do perfil do aprendiz no caso do
treinamento a distância. A coleta e análise dessas características podem ser feitas
através das seguintes técnicas:
• Teste de comportamento;
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 32
• Entrevistas formais e informais;
• Pesquisas na literatura;
• Pesquisas de campo.
3.5 - ANÁLISE INSTRUCIONAL
A análise instrucional é a etapa de levantamento e desenvolvimento dos conteúdos
instrucionais que irão fazer parte do treinamento. Os conteúdos instrucionais vão ser
necessários para que o público alvo alcance o objetivo do treinamento. Mutti e
Heineck (1996) afirmam que a elaboração de um material pedagógico passa pelo
bom senso do instrutor no aspecto da comunicação a fim de que o material seja
adequado aos objetivos, ao público alvo, ao nível do curso e aos recursos
disponíveis.
Processos de análise instrucional ajudam a identificar habilidades que serão incluídas
na instrução para que os aprendizes atinjam os objetivos do treinamento
eficientemente. Dick e Carey (1978) sugerem três modelos para a elaboração dos
processos de análise instrucional: i. Modelo ordinal; ii. Modelo hierárquico; iii.
Modelo de combinação.
O modelo ordinal é usado quando a tarefa a ser alcançada é composta por uma série
de etapas que devem ser executadas de acordo com alguns procedimentos para
alcançar o objetivo instrucional. O método tem um melhor desempenho se cada
passo a ser executado pelo aprendiz e a seqüência na qual ele precisa fazer para
alcançar o objetivo forem elaborados cuidadosamente.
Neste modelo, Dick e Carey (1978) recomendam que seja feito um “walk through”
8
em cada passo e que a estruturação de cada passo seja composta por uma entrada,
procedimento e saída de um dado. A saída de um dado num passo vai ser a entrada
de dados do passo seguinte, conforme é mostrado na figura 5.
8
“Walk through” é uma expressão inglesa que significa “caminhar através de”, ou seja, executar os
passos do objetivo instrucional.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 33
Figura 5 – Modelo Ordinal. Fonte: (DICK; CAREY, 1978)
O modelo hierárquico identifica qual o tipo ou nível de aprendizado que vai ser
requerido para alcançar o objetivo instrucional. Ele usa as técnicas de hierarquia para
identificar se existe alguma habilidade secundária importante que deve ser executada
primeiramente para alcançar o objetivo do treinamento.
Neste modelo, a escolha dos conteúdos instrucionais depende da análise das tarefas
realizadas pelo público alvo. Segundo Rothwell e Kazanas (1998), a análise de
tarefas envolve a quebra das tarefas em sub-tarefas. As sub-tarefas são quebradas em
elementos e os elementos são quebrados em passos.
A seqüência abaixo foi adaptada do modelo de Rothwell e Kazanas (1998) para o
auxilio na análise das tarefas de um treinamento a distância:
1. Fazer uma lista das idéias chaves ou das categorias de habilidades necessárias
para o treinamento na tentativa de fazer uma seqüência da instrução;
2. Fazer uma lista dos conteúdos ou habilidades que precisam ser ensinadas de
cada idéia chave do treinamento;
3. Destacar os conteúdos da lista que realmente são necessários para o
aprendizado e que irão afetar o desempenho para o treinamento.
O resultado do processo de análise das tarefas e conseqüentemente da análise do
conteúdo instrucional é um diagrama que estabelece, no caso da seqüenciação
hierárquica, o nível de complexidade das tarefas entre os grupos (conteúdos). Essa
relação segue uma certa lógica que pode ser cronológica ou histórica. A figura 6
mostra o diagrama do resultado de uma análise instrucional.
Procedimento
Passo 1
Procedimento
Passo 2
Procedimento
Passo 3
Entrada
Entrada Entrada
Saída Saída
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 34
Figura 6 – Diagrama de Análise Instrucional Combinado. Fonte: do autor.
No diagrama da análise instrucional acima se deve colocar dentro da caixa de diálogo
o nome do conteúdo da seguinte forma [nome/conteúdo M.N] onde o M significa o
nível hierárquico vertical e o N o nível hierárquico horizontal dos conteúdos. O nível
hierárquico horizontal deve ser numerado da esquerda para direita e o vertical de
cima para baixo onde os conteúdos do nível abaixo são pré-requisitos para os
conteúdos do nível acima.
Depois de terminado o diagrama da análise do conteúdo, deve-se definir os
conteúdos prioritários que, além de serem os mais relevantes do treinamento,
também serão necessários para o aprendizado das tarefas. Piovesan (2002)
recomenda que, depois de escolhidos os conteúdos prioritários, deve-se determinar
um objetivo específico para cada conteúdo prioritário.
O conteúdo selecionado deve ser organizado de forma seqüencial, através de um
encadeamento lógico que permita ao aluno articular os diversos conceitos que lhe forem
apresentados gradativamente, para construir um entendimento cada vez mais aprofundado da
temática posta. A cada módulo, ou conjunto de módulos compondo uma unidade de estudo,
deve ser apresentado ao aluno uma justificativa daquela temática, como ela se insere no
projeto global do curso, e como se articula com os módulos anteriores e posteriores.
(SOUZA; SAITO, 1999, p.1).
Conteúdo 1
Conteúdo 2.1
Conteúdo 2.2
Conteúdo 3.1
Conteúdo 3.2
Conteúdo 3.3
Conteúdo 3.4
Conteúdo 4.1
Conteúdo 4.2
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 35
Finalmente, o modelo de combinação utiliza a combinação do modelo ordinal e do
modelo hierárquico. Dick e Carey (1978) ressaltam que esse modelo pode ser visto
mais claramente quando aplicado no treinamento de habilidades psicomotoras
complexas ou numa seqüência complexa de uma tarefa cognitiva.
3.6 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Os objetivos específicos esclarecem o que os aprendizes deveriam saber, falar ou
sentir e são os mais importantes de se alcançar no decorrer do treinamento. Rothwell
e Kazanas (1998) descreveram que os objetivos específicos devem conter alguns
componentes determinados. Os seguintes componentes foram adaptados daqueles
autores:
1. Habilidade: descreve o que o aprendiz deve saber para alcançar o objetivo
específico. A declaração do desempenho sempre começa com um verbo de
ação que está relacionado com o tipo de tarefa a ser aprendida e pode
pertencer a três tipos de domínios: Afetivo, Psicomotor e Cognitivo;
2. Condição: descreve quais são as condições necessárias para a realização da
tarefa. As condições devem incluir as ferramentas (mídias) necessárias,
equipamentos ou circunstancias especiais para a realização da tarefa;
3. Critério: descreve qual o critério que vai ser usado para garantir o
desempenho do aprendiz no objetivo;
Para escrever os objetivos específicos, os autores relatam que é preciso começar a
frase com a seguinte sentença: “No final deste treinamento, o aprendiz será capaz
de...”.
3.7 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO
Esta etapa se refere à escolha da melhor estratégia de comunicação e educação que
faça com que o público alvo aprenda com mais eficiência cada conteúdo para que os
objetivos sejam alcançados levando em consideração todas as características
pertinentes ao treinamento (Público alvo, tempo de execução, custos, mídia utilizada,
etc). Antes da escolha da melhor estratégia, Romiszowski (1980) afirma que é
necessário conhecer a estrutura básica de desempenho humano que depende das
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 36
características específicas de cada público alvo. Esse desempenho pode ser visto
como um ciclo de atividades internas, como:
• Percepção;
• Recordação;
• Planejamento;
• Ação.
Cada uma dessas atividades pode ser desenvolvida de maneiras diferentes,
dependendo do tipo de estratégias usadas no treinamento. Existem dois tipos de
estratégias básicas através das quais o público adquire um conhecimento:
• Estratégias expositivas: são baseadas na recepção de mensagens pré-
planejadas que são percebidas, entendidas e armazenadas na memória,
associadas a outros conhecimentos prévios;
• Estratégias experienciais: são as que promovem a aprendizagem através da
construção e descoberta do conhecimento.
A escolha de uma estratégia para o aprendizado de uma determinada tarefa deve estar
baseada em três passos (ROMISZOWSKI, 1980):
1. Dar o conhecimento essencial para que o processo instrucional seja iniciado;
2. Fornecer os procedimentos básicos e exercícios de aplicação prática;
3. Desenvolver proficiência e competência.
Depois que for escolhida a estratégia, é necessária a definição de quais técnicas
didáticas serão aplicadas no treinamento. Matos
9
apud Neves (2002) ressalta que a
escolha do tipo de técnica a ser usada no treinamento vai depender de cada conteúdo
instrucional. Em alguns casos, algumas das técnicas abaixo podem ser usadas no
treinamento presencial e outras no treinamento a distância:
9 MATOS, F. G. Empresa que pensa. São Paulo: Makron Books, 1996.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 37
• Aulas expositivas;
• Brainstorming
10
;
• Dramatização;
• Estudo de caso;
• Instrução Programada;
• Painel;
• Palestra e conferência;
• Simulação;
• Experimentação;
• Workshop.
Depois de serem escolhidas as técnicas a serem aplicadas, o treinamento poderá
contar com recursos didáticos ou mídias que servem para esclarecer uma
demonstração, motivar o grupo para uma reflexão e favorecer a memorização dos
assuntos apresentados. Romiszowski (1980) cita algumas mídias que poderiam ser
usadas no treinamento. Entre elas:
• Quadro Branco;
• Mídia impressa;
• Retroprojetor e transparência;
• Gravador;
• Televisão;
• Rádio;
• Teleconferência;
• Áudio e Vídeo;
• Videoconferência;
• Computador.
No caso de um treinamento a distância, não seria utilizado o quadro branco, o
retroprojetor e a transparência, mas poderiam ser substituídos por programas de
10
Brainstorming é uma técnica de treinamento utilizada usada para provocar a criatividade e a rapidez
de raciocínio dos participantes (MARRA, 2000).
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 38
computador como, por exemplo, o PowerPoint, Word e blackboard
11
. Segundo
Piovesan (1997), a forma com que os meios de comunicação devem transmitir o
conteúdo deve ser clara e eficiente de modo que a informação seja assimilada
rapidamente sem que sejam necessárias repetições.
De acordo com Dick e Carey (1978), a escolha e o desenvolvimento dos meios de
comunicação e educação devem ser de acordo com os seguintes tópicos:
• Ambiente de aprendizado: analisar que tipo de ambiente é necessário para
determinado conteúdo;
• Material de aprendizado: agrupar todas as sub-habilidades juntas numa lição
e analisar quais os fatores que limitam a produção do material dessas sub-
habilidades. O material de aprendizado deve ser elaborado de acordo com
cada lição separadamente ou no grupo de objetivos em comum;
• Tempo: estimar quanto tempo será necessário para o aprendiz assimilar cada
objetivo do treinamento e analisar quais os fatores de tempo envolvidos e
como os aprendizes se comportam quando for dado um tempo de
treinamento. O tempo estipulado para cada objetivo tem que abranger a
leitura da introdução, apresentação, prática e revisão.
Ainda segundo os autores, o planejamento das estratégias de comunicação e
educação é uma etapa importante no processo de planejamento instrucional, pois os
resultados de aprendizagem do treinamento dependem da escolha dessas estratégias.
Os seguintes itens fazem parte da elaboração das estratégias:
• Atividades pré-instrucionais: são atividades que irão incentivar e motivar os
aprendizes a finalizar cada etapa do treinamento. Estas atividades devem ser
elaboradas de forma criativa com o objetivo de chamar a atenção do aprendiz;
• Apresentação do assunto: espaço onde vão ser apresentados aos aprendizes
todas as informações, tarefas, regras e princípios necessários para executar
cada parte do treinamento;
11
Blackboard é a versão quadro branco digitalizada.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 39
• Participação dos aprendizes: espaço onde os aprendizes não só executam as
tarefas, mas também fornecem algum tipo de feedback ou informação sobre o
seu desempenho de aprendizagem.
3.8 - IMPLEMENTAÇÃO
Esta etapa do planejamento instrucional está vinculada ao desenvolvimento da
estrutura do treinamento e a preparação do material instrucional utilizado no
treinamento. A estruturação dos conteúdos é feita de acordo como foi feita a divisão
da informação que vai integrar o treinamento. Prata e Lopes (2001) citam que nesta
etapa é necessária a elaboração das seguintes tarefas:
• Desenho pedagógico: a especificação de toda estrutura de um treinamento é
realizada baseada em algumas características próprias do conteúdo a ser
explicado e do desenho pedagógico de ensino/aprendizagem. Esse desenho
pedagógico vai definir como algumas características do treinamento vão estar
estruturadas, por exemplo, o feedback.
• Identificação dos eventos instrucionais e sua seqüência: os eventos
instrucionais são um conjunto de estratégias encontradas para facilitar o
aprendizado. Para que a instrução se torne organizada é necessário o
mapeamento de todos os eventos instrucionais a serem realizados no
treinamento e o seu modo de funcionamento, pois a informação deve ser
apresentada de forma esquemática para facilitar a sua interpretação. O
mapeamento do conteúdo instrucional e a seqüência na qual ele vai ser
ministrado pode ser sintetizado nos mapas de navegação.
A preparação do material instrucional é uma parte necessária no desenho
instrucional onde vai haver um estudo detalhado dos diferentes tipos de componentes
multimídia existentes e também vão ser escolhidos os mais adequados para cada
conteúdo específico. Os componentes multimídia podem ser classificados como:
som, figuras, texto, animações e vídeos, entre outros. Outro ponto importante nesta
etapa é a escolha dos tipos de formatos que deverão ser utilizados para cada um dos
componentes de cada conteúdo.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 40
Outro ponto importante na preparação do material instrucional é o planejamento
gráfico do material pedagógico. Integrado ao tratamento pedagógico dado aos textos,
elabora-se um projeto gráfico que leve em consideração preocupações relacionadas
com a percepção visual do aluno e com a estética. Além de uma diagramação leve e
harmônica, que não sobrecarregue demais a página, podem-se criar ícones que
representem os diversos momentos e preocupações pedagógicas contidos no módulo,
além de quadros e ilustrações. Desta forma, cria-se um vínculo mais estreito com o
aluno, visando ao enriquecimento temático e visual que facilite a interlocução do
material com o aluno. Assim, a mediação pedagógica tramita da satisfação visual à
apropriação e identificação do produto por seu interlocutor (GUTIERREZ; PRIETO,
1994).
Existem quatro importantes componentes que compõem o conjunto dos materiais de
instrução (DICK; CAREY, 1978):
1. Manual de instrução: este manual contém as diretrizes para o aprendiz saber
como usar todas as funcionalidades e componentes contidos no módulo;
2. Material instrucional: este material é composto pelos instrumentos que, além
de conter a informação necessária para a instrução, também vão facilitar e
ajudar na aprendizagem do conteúdo;
3. Testes: todos os materiais de instrução deveriam vir acompanhados por testes.
Os testes podem também aparecer como complemento do material
instrucional e podem ser utilizados tanto na avaliação formativa quanto na
avaliação somativa. Os testes podem ser classificados como: i. testes de
comportamento; ii. pré-testes; iii. pós-testes; iv. testes incorporados à
instrução.
4. Manual do instrutor: este manual descreve como o instrutor deve transmitir
toda seqüência de aprendizado para os aprendizes. No caso de um
treinamento a distância não vai existir este manual ou ele poderia aparecer na
forma de Manual do Tutor.
Os autores também citam que existem alguns fatores que afetam o desenvolvimento
dos materiais de instrução que são:
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 41
• Ambiente de instrução: o ambiente no qual vai ocorrer a instrução vai afetar o
tipo de material instrucional, pois este ambiente, num treinamento presencial,
pode ser uma sala de aula, um auditório ou uma empresa e no treinamento a
distância pode ser um computador, uma televisão, um rádio ou a Internet;
• Grau de dependência do instrutor: a participação do instrutor na instrução
afeta o tipo de material a ser utilizado, pois vão existir tanto materiais para o
auto-aprendizado ou ensino a distância como também para o ensino
presencial;
• Disponibilidade de material já existente: o material instrucional de cada
conteúdo pode ser elaborado de várias maneiras a partir das seguintes
condições: i. não existe nenhum material precedente; ii. existe algum material
para ser adaptado; iii. existe algum material para ser adotado como base para
a nova instrução; iv. combinação do material existente com o novo material;
• Instrução em grupo ou individual: a estratégia instrucional para ambas as
situações, grupo ou individual, será a mesma. O que irá modificar na estrutura
do material instrucional é o método de apresentação, a natureza da prática e a
atividade de feedback de acordo com o tipo de participação do grupo ou
individuo na lição.
Chaves (2003) também ressalta que a escolha e o desenvolvimento do material
instrucional devem ser planejados levando em consideração os seguintes aspectos: i.
quantidade de informações a ser apresentada; ii. um sistema de navegação previsível;
iii. padronização dos elementos do ambiente.
3.9 - REALIZAÇÃO
A etapa de realização (implementação) é executada logo após todo o conteúdo ser
revisado e tende a ser a etapa mais crítica em virtude da importância da validação do
modelo proposto. A realização do treinamento fornecerá as primeiras impressões dos
aprendizes, conforme feedback transmitido pelos alunos.
O hábito de registrar toda e qualquer informação referente ao curso proporcionará
construir um histórico sobre o desempenho do treinamento. Tais históricos deverão
conter informações que variam desde o grau de satisfação gerado pelo oferecimento
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 42
do treinamento até a mensuração dos meios pedagógicos e metodológicos. Acredita-
se que desta maneira é possível realizar um controle de qualidade da estrutura do
curso bem como tornar o ato de planejar novas alternativas de suporte para o
oferecimento destes, caso algo não saia de acordo com os objetivos dos usuários.
A realização do treinamento deve iniciar com um plano de gerenciamento. Clark
(2001) ressalta que o plano de gerenciamento deve conter os seguintes elementos:
1. A descrição clara e completa do treinamento;
2. Descrição do público alvo;
3. Instrução para administração do curso;
4. Instrução para pontuação dos testes;
5. Instrução para o controle, assistência e evolução dos aprendizes;
6. Lista de todas as tarefas a serem realizadas;
7. Mapa do curso ou seqüência do curso;
8. Programa de instrução: como o treinamento será realizado;
9. Cópia de todo material de treinamento, isto é, diretrizes do treinamento, guia
do aprendiz, etc.;
10. Requisitos dos aprendizes.
Num treinamento convencional, de acordo com Chiavenato (1999), a execução do
treinamento não é simples e existem alguns fatores que influenciam sua qualidade.
Os fatores abaixo foram adaptados da análise de Chiavenato (1999) e podem
influenciar a qualidade de um treinamento a distância:
• Adequação do programa de treinamento às necessidades do público alvo;
• A qualidade do material instrucional e das estratégias de comunicação;
• A qualidade dos aprendizes;
• A qualidade dos meios de comunicação do treinamento.
Os fatores acima, quando inadequados, podem ocasionar desinteresse e desmotivação
entre os aprendizes que podem ser evitados durante a execução do treinamento.
Vasconcelos (2003, p.1) descreve nos seus estudos que
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 43
[...] temos que ser criativos e inovadores, temos que aguçar a curiosidade do público alvo, e
para isso, podemos: deixar de lado aqueles velhos memorandos e passemos a usar um convite
ou algo mais atrativo; procurar conhecer os pontos fortes dos treinandos fazendo uma rápida
reunião com seus superiores; quando iniciarmos um programa de treinamento diga coisas
agradáveis sobre o grupo. Esta atitude fortifica os treinandos; no início do programa deixe
bem claro quais são os ganhos que os treinandos terão com a realização deste treinamento.
3.10 - AVALIAÇÃO
Após a realização do treinamento, é aplicada a avaliação. O objetivo da etapa de
avaliação do treinamento é de validar a hipótese de que os aprendizes conseguiram
alcançar os objetivos específicos planejados e esperados pelo treinamento (MARA,
2000).
A elaboração da avaliação é a última etapa do processo de estruturação do
treinamento e devem ser considerados os seguintes aspectos:
• se o treinamento conseguiu provocar modificações desejadas no
comportamento do público alvo (NEVES, 2002);
• se o treinamento foi capaz de aumentar o grau de conhecimento do público
alvo;
• aperfeiçoar o processo ensino – aprendizagem;
• se os objetivos previstos para o processo ensino-aprendizagem foram ou não
atingidos;
• se os resultados do treinamento apresentam relações com a execução das
metas do treinamento (CHIAVENATO, 1999);
• se a relação das necessidades encontradas do público alvo está sendo suprida
com os resultados do treinamento.
A análise desses aspectos é importante para a realimentação do processo de
treinamento. Argento (2002, p.2) argumenta que
[...] se a avaliação permite verificar diretamente o nível de aprendizagem dos alunos, ela
permite também, indiretamente, determinar a qualidade do processo de ensino, isto é, o êxito
do trabalho do professor. Nesse sentido, avaliação tem uma função de realimentação dos
procedimentos de ensino (ou feedback) à medida que fornece dados ao professor para
replanejar seu trabalho docente, ajudando a melhorar o processo ensino-aprendizagem.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 44
No Ensino a distância, os problemas mais encontrados em relação à avaliação é a
ausência do encontro entre alunos e professores nos ambientes tradicionais de ensino.
Alguns autores (MEDEIROS; CINTRA, 1999; ARGENTO, 2002) ressaltam que os
pontos principais para a realimentação do processo de treinamento podem ser
descobertos através de três formas de avaliação: validativa, formativa e somativa.
A avaliação validativa ou de diagnóstico é a avaliação executada antes da execução
do treinamento e tem como objetivo fazer uma análise prévia de todo material de
instrução do treinamento para saber se o material está desatualizado ou se o material
pode ser utilizado no treinamento. A avaliação validativa é aquela realizada
inicialmente para diagnosticar, conhecer e inferir. É também utilizada para
caracterizar eventuais problemas no sistema e identificar suas possíveis causas de
problemas, numa tentativa de saná-los.
Em geral, o material instrucional é elaborado por inteiro. Coletam-se dados com o
público alvo ou próximo dele e depois se revisa de acordo com o resultado da
avaliação. Esta forma de avaliação, hoje, continua a ser uma importante estratégia de
avaliação, principalmente por ela fornecer dados para validar se o material elaborado
atende às reais necessidades que os usuários possuem diante do treinamento
(TELLES, 1999).
A avaliação formativa com função de controle é realizada periodicamente no sistema
de ensino, com o intuito de verificar se os objetivos previstos são atingidos. Portanto,
a avaliação formativa visa, fundamentalmente, verificar o quanto o sistema está
enquadrado naquilo que se espera. É principalmente através da avaliação formativa
que se toma conhecimento do grau de aprendizagem que o aprendiz está adquirindo
durante a aplicação do treinamento. Essa modalidade de avaliação é basicamente
orientadora, pois orienta tanto no desenvolvimento do sistema como na forma de
aplicá-lo. A avaliação formativa está muito ligada ao mecanismo de “feedback” à
medida que também permite detectar e identificar deficiências na estrutura do
sistema, possibilitando a reformulação, visando aperfeiçoá-lo.
A avaliação formativa também pode ser entendida como
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 45
[...] toda prática de avaliação contínua que pretenda melhorar as aprendizagens em curso,
contribuindo para o acompanhamento e orientação dos alunos durante todo seu processo de
formação. É formativa toda a avaliação que ajuda o aluno a aprender e a se desenvolver, que
participa da regulação das aprendizagens e do desenvolvimento no sentido de um projeto
educativo. (PERRENOUD, 1999, p78).
A avaliação somativa é usada para classificar os resultados de aprendizagem
alcançados pelo público alvo, de acordo com níveis de aproveitamento estabelecidos.
Ela também é utilizada como forma de estabelecer quais são os níveis de assimilação
dos aprendizes no fim do treinamento, atribuindo notas que vão contribuir para uma
comparação de resultados obtidos com diferentes aprendizes (FENILI et al., 2002).
A avaliação pode ser mensurada através dos testes (pré-teste e pós-testes). O pré-
teste é aplicado antes da ministração de cada conteúdo do treinamento e através dele
se pode saber o grau de conhecimento que o público possui sobre o tema a ser
treinado. Broderick (2001) conclui que a elaboração das questões dos pré-testes que
irão mostrar se o aprendiz está habilitado a realizar a tarefa pode ser baseada nos
critérios estabelecidos nos objetivos específicos. Os pós-testes são aplicados no final
de cada conteúdo do treinamento sendo que seus resultados são tratados
estatisticamente para então serem avaliados.
Os instrumentos de avaliação (testes) podem ser feitos através de questões de
múltipla escolha ou outras modalidades que forem convenientes. As questões
formuladas nos testes devem ativar o senso crítico do aluno forçando-o a raciocinar
de forma que, para respondê-las, seja necessário o domínio ativo do conteúdo
exposto.
Os resultados dos testes devem ser tratados estatisticamente de forma que possam ser
comparados e avaliados. Além dos testes, os aprendizes poderão responder
questionários visando colher informações sobre motivação, satisfação, criatividade,
originalidade, etc.
O uso conjugado das três modalidades de avaliação (validativa, formativa e
somativa), com suas respectivas funções, tende a garantir a eficiência do processo de
avaliação e a eficácia do processo ensino-aprendizagem.
Capítulo 3 – Planejamento Instrucional 46
A avaliação e a revisão devem ocorrer em paralelo com a aplicação do treinamento.
O treinamento vai ser avaliado no decorrer de sua aplicação e alguns ajustes podem
ser feitos no final ou mesmo no decorrer do treinamento. Para ser feita uma boa
avaliação e, conseqüentemente, uma boa revisão, Pinheiro (2002) ressalta que é
necessário estabelecer as seguintes estratégias:
• Definir o que avaliar: definir quais fases deverão ser analisadas;
• Definir como avaliar: definir quais questionários serão respondidos pelos
aprendizes. Esses questionários indicarão os pontos fortes e fracos do
treinamento;
• Definir como será feita a revisão: definir o que será revisado ou refeito e
também definir os prazos para que as revisões sejam executadas;
• Avaliação da eficiência do sistema: avaliar o desempenho do software
utilizado no treinamento com os aprendizes, através de um questionário;
• Avaliar a eficácia do treinamento: a eficácia do treinamento é avaliada
através do principal elemento do treinamento que é o aprendiz. É através das
percepções do aprendiz que o treinamento pode ser avaliado.
O próximo capítulo apresenta um estudo de caso onde as técnicas descritas aqui
serão aplicadas.
Capítulo 4 – Estudo de caso 47
CapÍtulo 4
4- ESTUDO DE CASO
Este capítulo descreve a aplicação de todas as fases do modelo de planejamento
instrucional para o desenvolvimento de um treinamento a distância sobre a
montagem de um kit hidráulico de uma habitação. Está dividido em sete tópicos: i.
escolha do processo construtivo; ii. identificação do problema; iii. objetivo geral; iv.
público alvo; v. análise instrucional; vi. objetivos específicos; vii. estratégia de
comunicação e educação.
4.1 - INTRODUÇÃO
Inicialmente este trabalho de mestrado tinha como meta desenvolver um treinamento
a distância para a mão-de-obra na construção civil dentro de um contexto de
execução de todas as etapas que fazem parte da execução de um novo processo
construtivo. Diante do curto espaço de tempo e limitação de recursos, foi decidido
que o escopo do estudo de caso iria abranger apenas a execução do kit hidráulico da
habitação, tendo o mutirante como público alvo.
A escolha da etapa de instalação hidráulica foi proveniente do fato de que a
montagem do kit hidráulico é uma tarefa independente das demais (pode ser
executada isoladamente), pelas características motoras e cognitivas do conteúdo e
porque tem aplicação em diversos processos construtivos diferentes.
4.2 - ESCOLHA DO PROCESSO CONSTRUTIVO
Este capítulo começa com a escolha de um processo construtivo para habitação
popular que apresentasse um sistema hidráulico simples e de fácil manuseio como
base para o desenvolvimento do treinamento a distância proposto nesta dissertação.
No Brasil existem vários tipos de processos construtivos para habitação de interesse
social que já vêm sendo estudados intensamente nos centros de pesquisa do país e
que também são utilizados em alguns programas habitacionais de governo com o
princípio de reduzir o déficit habitacional. O Instituto de Pesquisas Tecnológicas do
Estado de São Paulo é um desses centros de pesquisa e desenvolveu o “Catálogo de
Processos e Sistemas Construtivos para a Habitação” (IPT, 1998) que contém 28
Capítulo 4 – Estudo de caso 48
processos construtivos viáveis de serem utilizados neste mercado. No entanto, muitos
desses processos construtivos não atendem a algumas exigências e normas
estabelecidas pela ABNT em relação à qualidade e funcionalidades acústica, térmica,
hidráulica, estrutural, contra incêndio e ambiental. Por este motivo, foram escolhidos
três processos construtivos dentre os que atendem a todas as exigências e normas da
ABNT, para serem objeto de análise para seleção do processo construtivo mais
adequado para esta primeira experiência de treinamento a distância. Estes processos
construtivos são:
a. Processo construtivo de alvenaria estrutural com blocos de concreto;
b. Processo construtivo de concreto celular;
c. Processo construtivo “Habitec”.
Dentre os processos construtivos citados acima, os de alvenaria estrutural com blocos
de concreto e o processo construtivo de concreto celular fazem parte de um novo
projeto que lança um conceito diferente de moradia de interesse social denominado
de Habitação 1.0. Este projeto teve seu marco no 4º Seminário da Indústria Brasileira
da Construção (Construbusiness) realizado no ano de 2000 em São Paulo e foi criado
pela ABCP, em parceria com a ONG paulista Água e Cidade e com o apoio da
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (EPUSP).
O projeto pretende construir um “Bairro Saudável”
12
com habitações populares de
cerca de 40 m
2
denominadas de Casa 1.0. Segundo a ABCP (2002,p.1), “o maior
beneficiário dessa proposta é a população de baixa renda, que precisa de apoio, tanto
do poder público quanto da sociedade civil, para alcançar melhores padrões de vida”.
O projeto da Casa 1.0 foi desenvolvido com o objetivo de atender a um grande
número de famílias com a construção rápida e industrializada, e se baseia nas
seguintes premissas (ABCP, 2002):
• Reduzir custo de construção;
• Facilidade de montagem e manutenção;
• Compatibilizar os projetos arquitetônicos, estruturais e de instalações;
12
Segundo ABCP (2002) o Bairro Saudável é um espaço urbano provido com sistema de coleta e
tratamento de esgoto, galerias multiuso, coleta de lixo seletiva e pavimentos intertravados.
Capítulo 4 – Estudo de caso 49
• Projetar ambientes visando à durabilidade, à funcionalidade e ao
conforto dos usuários;
• Possibilitar ampliações e modificações pelos usuários;
• Utilizar materiais e tecnologias locais e acessíveis;
• Portabilidade.
Outro exemplo que se assemelha com o projeto Casa 1.0 é o projeto chamado Casa
Fácil 1.0 que está sendo desenvolvido pelo Estado do Paraná em parceria com
algumas empresas. A comercialização da Casa Fácil 1.0 será feita em forma de kits
que permitirão a geração de soluções do tipo “do-it-yourself”
13
. Este conceito de
autoconstrução está fortemente presente nos países mais desenvolvidos e é muito
relevante no caso de mutirões ou outras iniciativas de autoconstrução (SANTOS,
2002).
Nesta análise foram estabelecidos alguns parâmetros como meio de padronizar a
seleção. Esses parâmetros não serão baseados em qualidade, conforto ou
durabilidade, já que estes itens devem obrigatoriamente obedecer às normas técnicas
estabelecidas, mas sim em algumas características relativas a adequação ao
treinamento a distância das etapas de instalação do kit hidráulico como, por exemplo:
• Facilidade de Montagem e Execução;
• Necessidade de mão-de-obra qualificada;
• Nível de exigência em relação à habilidade motora;
• Rapidez de execução.
Além dessas características, é de grande relevância lembrar que um dos objetivos na
escolha do processo construtivo é a análise da capacidade de adequação do conteúdo
de treinamento da construção que cada processo construtivo requer aos recursos
disponíveis que vão ser definidos na etapa de estratégia de comunicação e educação
do planejamento instrucional do treinamento a distância. De acordo com Cattani
(2001) o uso de ferramentas da informática para o treinamento na construção civil
possibilita uma melhor visualização do conteúdo pelo operário e faz com que ele
13
Do-it-yourself é uma expressão do inglês que significa “faça você mesmo”.
Capítulo 4 – Estudo de caso 50
primeiro interaja, com segurança, com o computador, o que poderia evitar acidentes
de trabalho.
Assim, depois de serem analisados todos os kits hidráulicos dos processos
construtivos chegou-se a conclusão que poderia ser utilizado qualquer um dos três
processos construtivos para ser adaptado ao treinamento a distância, pois todos eles
apresentam facilidade de execução, adequação da habilidade motora, rapidez e não
há necessidade de mão-de-obra especializada, ou seja, não é necessário ter um
conhecimento de construção de habitações ou ter uma qualificação em alguma
profissão (pedreiro, carpinteiro, eletricista, etc.) da construção civil para se construir
uma casa por este processo construtivo (CAMPOS FILHO; SANTOS, 2004).
Para viabilizar o estudo de caso proposto, dentre os três processos construtivos
analisados, foi escolhido o kit hidráulico do processo construtivo de concreto celular,
pois, na compra do kit, todas as suas pecas já vem numeradas e seus tubos já vem
cortados no tamanho correto para facilitar a montagem e também pelo fato de que
este processo foi o único do qual se pode ter acesso a todo o memorial descritivo.
4.3 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
Atualmente há uma grande dificuldade em se desenvolver um treinamento para a
mão-de-obra na construção civil na execução de um novo processo construtivo em
virtude das habilidades psicomotoras que o processo construtivo requer, da falta de
material instrucional adequado para o serviço e das características do público que se
pretende atingir, conforme será identificado na análise do perfil do público alvo.
Além dessas dificuldades, ainda se tem um custo final elevado quando o treinamento
é executado com um número grande de pessoas ou quando o local de treinamento é
num lugar distante dos centros capacitadores.
Esta análise e identificação das necessidades de um treinamento foram realizadas por
intermédio de uma entrevista com profissionais que participam e estão envolvidos
diariamente com toda a execução do kit hidráulico e também através do envio de um
Capítulo 4 – Estudo de caso 51
questionário para alguns profissionais
14
que atuam com concreto celular. O
questionário foi baseado na avaliação das necessidades de Rothwell e Kazanas
(1998) e foram apresentadas as seguintes perguntas:
1. O que o aprendiz sabe agora?
A maioria das pessoas que fazem parte do público alvo tem conhecimento apenas em
construção civil tradicional, pois eles são operários da construção civil, mas não têm
conhecimento dos novos processos construtivos que vão surgindo. Outra parte do
público, a minoria, tem poucas noções sobre construção de casas e participam deste
processo com voluntários apenas para construir sua própria casa e também para
conquistarem uma qualificação profissional. Esse pouco conhecimento foi adquirido
através da curiosidade de alguns e das necessidades de sobrevivência de outros,
através da execução de “bicos” ou serviços extras como ajudante de pedreiro ou
servente.
2. O que o aprendiz necessita aprender para executar o serviço?
Primeiramente o aprendiz necessita ter uma boa noção espacial para a interpretação
da seqüência de montagem. Logo depois ele irá necessitar aprender os seguintes
conteúdos:
• O nome e a funcionalidade de cada peça do novo processo construtivo;
• Os procedimentos iniciais de preparação das peças antes de sua
montagem;
• A posição exata em que cada peça deve ficar no kit montado;
• A seqüência de montagem;
• Os cuidados com a segurança do trabalho na construção civil.
3. Quais são as condições que irão afetar e facilitar seu aprendizado?
Uma condição que afeta e facilita o progresso do aprendizado é o desenvolvimento
de suas habilidades cognitivas relacionadas com as atividades psicomotoras, ou seja,
14
A entrevista foi realizada com o Engenheiro Ademar Medeiros da empresa AJM Engenharia e
Consultoria Ltda. que presta consultoria na execução de habitações de concreto celular e também com
toda sua equipe de trabalho.
Capítulo 4 – Estudo de caso 52
o aprendiz necessita desenvolver a habilidade cognitiva de compreensão de uma
determinada tarefa e conseguir transformar essa habilidade em atividade motora.
A inserção de um ambiente interativo no computador com a utilização de várias
mídias como, por exemplo, o vídeo, o som e textos e com o desenvolvimento de
exercícios que utilizem a simulação de objetos 3D ajudariam o aprendiz a ter um
entendimento mais real do serviço a ser executado.
Outra condição importante, mas não excludente, que pode facilitar o aprendizado é
que o aprendiz possua não só uma familiaridade prévia com o computador, mas
também habilidade na operação do mesmo.
4. Como é comprovado que eles aprenderam?
No início do treinamento, todas as pessoas têm muitas dúvidas sobre como fazer o
serviço, pois elas não têm o conhecimento necessário sobre o assunto. À medida que
o treinamento de um módulo termina, o aprendiz começa a não possuir dúvidas e vai
para o exercício. Em cada módulo vão ser desenvolvidas algumas técnicas que
detectam se o aprendiz está tendo dificuldades durante a execução do treinamento.
Essas técnicas irão ajudar na avaliação do desempenho do aprendiz durante o
treinamento. Depois do módulo, os aprendizes irão fazer um exercício para avaliar o
grau de compreensão deles.
Com esse procedimento a comprovação do aprendizado é feita através dos exercícios
de avaliação ocorridos em cada etapa do processo de treinamento.
5. Porque pensar que o treinamento é realmente necessário?
Primeiramente o treinamento a distância se faz necessário pelos seguintes fatos:
• Reduzir os custos do treinamento;
• Facilitar a logística do treinamento;
• Fornecer o treinamento a um grande número de pessoas simultaneamente;
• Facilitar o aprendizado fornecendo uma visão espacial de todo o assunto;
Capítulo 4 – Estudo de caso 53
• Diminuir os erros de montagem do kit em virtude do público envolvido
não possuir o conhecimento necessário sobre os assuntos envolvidos na
execução do serviço;
• Proporcionar uma melhor qualidade e mais rapidez na construção da
habitação de interesse social;
• Preparar, desenvolver e aperfeiçoar o público para as habilidades
psicomotoras de execução que o processo construtivo requer.
Sem o treinamento é improvável fazer com que o público consiga montar todas as
partes do novo processo construtivo na ordem correta, pois eles não possuem nem
conhecimento nem prática de execução e, mesmo que possuíssem essa prática, a
seqüência de montagem de cada kit hidráulico, além de não ser intuitiva, é diferente
de qualquer outro que ele já tivesse montado antes. Por esse motivo é necessária a
inclusão junto ao kit hidráulico de um material de apóio/secundário (diagrama da
instalação) para auxiliar na ordem de montagem. Mesmo com um material de apoio,
o treinamento ainda seria necessário.
6. Qual a diferença entre o que está sendo feito e o que é suposto ser feito?
A principal diferença entre o que está sendo feito e o que é suposto ser feito é que o
operário atualmente recebe apenas uma rápida explicação do serviço e ele, além de
não ter tempo de exercitar as habilidades requeridas pelo serviço, também não tem
como testar se está correto o que entendeu da execução do serviço antes de ir a
campo.
A ausência da repetição das habilidades e a falta da avaliação da compreensão de
todo contexto da execução do serviço antes da execução final do mesmo podem
ocasionar erros de montagem, má qualidade no produto final, grande desperdício de
material, aumentando o custo da moradia de interesse social e baixando a
produtividade.
O que se deveria fazer é um treinamento de qualidade, que torne o trabalhador apto a
montar o kit hidráulico rapidamente, com qualidade e sem erros, já no início de seus
trabalhos na obra.
Capítulo 4 – Estudo de caso 54
7. Qual é o evento que valida que o serviço não foi executado corretamente?
O evento que valida que o serviço não foi executado corretamente é quando na hora
de colocar o kit para funcionar, ou seja, colocar água e pressão, ele não vaze, pois se
o kit hidráulico vazar foi em decorrência de alguns fatores entre eles: montagem
incorreta do kit hidráulico, pessoas mal treinadas; falta de um treinamento adequado
que englobe um grande número de pessoas; falta de infra-estrutura para o
treinamento.
8. O público está insatisfeito?
O público fica insatisfeito no início da construção das primeiras casas pelo fato de
não ter conhecimento do assunto e não ter tido um treinamento adequado. Outro item
de insatisfação é que eles não sabem onde e como montar as peças ou ficam
confusos, sem saber se a montagem das peças foi feita de forma correta. Isto ocorre
pelo fato de que uma grande parte dos aprendizes não possui noção de espaço
tridimensional.
Eles também ficam insatisfeitos em relação à baixa qualidade de vida que têm e por
não terem condições de acompanhar o desenvolvimento e progresso das novas
tecnologias num mundo globalizado.
Através da identificação do problema e da análise desses questionários e entrevistas,
foram encontradas as seguintes necessidades:
• Necessidade de aumento de produtividade e redução de custos
Diante de um ambiente econômico recessivo e de transformações, tanto no setor da
construção civil habitacional como no perfil dos consumidores e dos trabalhadores,
mais exigentes e conscientes de sua cidadania, as empresas de construção civil são
obrigadas a reformularem as suas formas de produção para se manterem competitivas
no mercado.
Devido a este contexto, algumas dessas empresas estão tentando encontrar uma
forma de produção que seja adequada à sua realidade social e econômica, ou seja,
estão buscando aumento da produtividade e qualidade com a redução de custos. Este
Capítulo 4 – Estudo de caso 55
característica já era enfatizada por Mutti (1995) referindo que as construtoras
enfrentam três problemas básicos: produtividade, custos e recursos humanos. O
treinamento de mão-de-obra torna-se ferramenta estratégica para atingir esses
objetivos.
• Necessidade de formação profissional da mão-de-obra.
A falta de oportunidade de formação profissional, em conjunto com a rotatividade da
mão-de-obra característica do setor da construção civil, faz com que o treinamento
neste setor seja feito de maneira informal, através da execução de atividades diárias
dentro do canteiro de obras, levando a uma deficiência na formação profissional dos
operários.
Por outro lado, muitos operários da construção civil não são profissionais da área e
sim pessoas que estão desempregadas e vão buscar na construção civil uma forma de
ganhar dinheiro. Essas pessoas começam a trabalhar como serventes e depois, com o
dia a dia na obra, elas vão aprendendo outras atividades. Essa maneira informal de
aprendizagem muitas vezes custa caro, pois os operários podem executar as tarefas
de forma errada comprometendo a qualidade final do produto, aumentando as perdas
de material e causando acidentes.
• Necessidade de redução de custos e de tempo com o treinador
A implementação de um novo processo de montagem requer que muitas
construtoras, visando qualidade, produtividade e rapidez, invistam no processo de
treinamento da mão-de-obra com o princípio de habilitar seus operários para tais
tarefas. Barros (1996) descreve que a disposição para esse aprendizado contínuo
deve estar presente para que se possa ter a constante evolução tecnológica da
empresa. Além disso, esse processo de contínua aprendizagem é um elemento de
motivação das pessoas envolvidas com a mudança tecnológica na empresa. A partir
desse princípio, algumas subempreiteiras tendem a contratar uma pessoa técnica no
assunto e que esteja habilitada em treinamento para repassar todas as etapas da
construção do novo processo construtivo aos operários. Com base nessa forma de
treinamento, é de grande relevância a introdução de uma metodologia de treinamento
Capítulo 4 – Estudo de caso 56
a distância baseado no princípio CAI (Computer Assisted Instruction) que irá facilitar
o processo de treinamento utilizado pela construtora junto aos seus operários, sem ter
nenhum intermediador no processo, reduzindo assim o tempo e os custos da
implantação do novo processo construtivo.
• Necessidade de redução da exclusão digital
Além da necessidade de melhoria na qualidade do processo de produção do setor de
construção civil, existe outra questão para a introdução de novas tecnologias no
treinamento: uma das facetas da exclusão social, a chamada exclusão digital.
Enormes contingentes humanos, já alijados de grande parte da cultura por sua pobre
formação educacional, correm agora maiores riscos com a chegada da Era da
Informação. O abismo que os separa daqueles instruídos e das oportunidades de uma
vida melhor se alarga. É a exclusão digital. Este projeto contempla a exposição dos
trabalhadores da Construção Civil a ferramentas informatizadas, contribuindo para
mitigação da exclusão digital de parte dos trabalhadores do setor.
• Necessidade na melhoria da qualidade de vida e aumento do diferencial das
qualidades de trabalho
O setor da construção civil é caracterizado pela mão-de-obra desqualificada, formada
por pessoas com um nível de vida de baixa qualidade. O treinamento a distancia por
meio de computadores visa não só à inserção do individuo no mundo social e digital,
mas também à melhoria na qualidade de vida, conseqüentemente aumentando sua
auto-estima e sua capacidade potencial de trabalho. Segundo França (2001, p.8),
[...] no ambiente competitivo, vivem-se constantes esforços de mudanças que mobilizam as
pessoas com todo potencial biopsicossocial
15
[...]. De um lado, o ambiente provoca
expectativas de mudanças nos comportamentos das pessoas e de suas qualificações – no que
se refere à qualidade de vida – de outro lado a educação para cada nova mudança, que
desencadeia novas situações e necessidades de treinamento e desenvolvimento, com maior
ênfase ou não em qualidade de vida no Trabalho.
15
Segundo França (2001), o conceito biopsicossocial origina-se da Medicina Psicossomática, que
propõe uma visão integrada do ser humano.
Capítulo 4 – Estudo de caso 57
• Necessidade de um treinamento adequado para o desenvolvimento de
habilidades psicomotoras
Com o surgimento das novas tecnologias na construção de casas pré-fabricadas com
o princípio de metodologia de encaixe, há a necessidade de treinamento para o
desenvolvimento das habilidades cognitivas relacionadas com as atividades motoras,
bem como a necessidade de avaliação com ferramentas apropriadas para a
visualização dos elementos que compõem a execução da obra. Estes elementos são
fatores de grande importância para o resultado final, tanto na qualidade como no
tempo de execução da obra.
Weill-Fassina e Rabardel
16
apud Cattani (2001) reforçam o princípio de que a falta
do conhecimento real das etapas da construção por parte dos operários tem reflexo no
desempenho geral da construção. Isto faz com que os trabalhadores fiquem
freqüentemente solicitando informações adicionais sobre o processo construtivo,
causando não apenas quebra no ritmo de trabalho e desperdício de tempo como
também perdas de material em decorrência do mau uso causado tanto pela execução
de maneira incorreta quanto no retrabalho.
• Necessidade de uma moradia
É caracterizada pela necessidade do ser humano de se auto-realizar a partir do sonho
de possuir a casa própria que fornecerá condições de conseguir uma vida digna. São
comprovadas nas teorias de Maslow citadas por Mutti (1995). Essas teorias afirmam
que os indivíduos que se auto-realizam assumem a responsabilidade de seus próprios
atos e se abrem para experiências novas e desafiadoras e o treinamento a distância
será o primeiro passo dentre vários para a conquista do sonho da casa própria.
• Necessidade de ter visão espacial
Em muitos casos há uma dificuldade para a espacialização de uma atividade e essa
dificuldade é inerente à arquitetura do lugar, pois estabelece uma dificuldade de
16
WEILL-FASSINA, Annie; RABARDEL, Pierre. Le dessin technique: Um instrument graphique de
pensée et de communication professionnel: points de repéres. Le travail humain, Paris, v. 48, n. 4, p.
301-340, 1985.
Capítulo 4 – Estudo de caso 58
percepção entre o usuário e o objeto a ser analisado que constitui um obstáculo na
assimilação do conteúdo da atividade.
Por outro lado, a necessidade de visão espacial está presente pelo fato de que as
pessoas leigas não conseguem visualizar um objeto ou a seqüência de uma tarefa a
ser executada. Isso ocorre porque os objetos não estão sendo visualizados de modo
real. Essa dificuldade foi discutida na psicologia da representação pictórica por
Gombrich
17
apud Malard et al. (2003, p.247) onde o autor afirma que “representamos
através do conhecimento que temos da natureza e, na medida em que aprendemos a
ver, aprendemos também a representar; vemos, portanto, aquilo que apenas
conhecemos”.
4.4 - OBJETIVO GERAL
O objetivo geral deste treinamento a distância é treinar a mão-de-obra da construção
civil pelo computador e fazer com que os operários consigam desenvolver algumas
habilidades cognitivas referentes às atividades psicomotoras para a montagem de um
kit de instalação hidráulica de uma habitação de interesse social.
4.5- PÚBLICO ALVO - USUÁRIO POSTULADO
Nesta etapa da escolha do perfil do usuário é necessário determinar um perfil de
usuário que se pretende atingir. Neste estudo a premissa mais relevante para o perfil
do usuário é considerar que o usuário seja um operário da construção civil ou
autoconstrutor, isto é, aquele indivíduo que necessita construir sua própria casa. “Em
2001, o autoconstrutor consumiu 42,5% da produção nacional [de cimento], de 38,7
milhões de toneladas. Segundo o Sindicato Nacional da Indústria do Cimento
(SNIC)” (NEOGERA, 2002, p1).
Além de o usuário ser considerado autoconstrutor, ele deverá ter entre 25 e 45 anos,
para que tenha uma boa habilidade motora e condições físicas para a execução do
processo construtivo e também porque a expectativa de vida da população brasileira
17 GOMBRICH, E.H Arte e Ilusão: um estudo da psicologia da representação pictórica. (Trad.)
Raul de Sá Barbosa. São Paulo: Martins Fontes, 1995.
Capítulo 4 – Estudo de caso 59
é de 71 anos (IBGE, 2002). Sua renda familiar tem que ser no mínimo cinco salários
mínimos devido ao valor da aquisição do kit do processo construtivo.
4.5.1 - METODOLOGIA PARA ANÁLISE
A metodologia para a análise do perfil do usuário foi a aplicação de um questionário
contendo 15 perguntas. O objetivo principal do questionário foi descobrir como os
usuários e suas tarefas interagem no sistema e como é possível torná-las mais fáceis.
Embora as questões mais diretas incluam características do usuário, algumas
perguntas também podem conter informações relevantes sobre as tarefas.
(WINCKLER, 1999).
De acordo com Filgueiras (2002), o questionário elaborado tem de ter forma simples
e objetiva. Cada pergunta deve ter objetivo e finalidade que irão ajudar no
desenvolvimento de alguns tópicos do projeto. Ainda segundo a mesma autora, as
perguntas do questionário devem ser agrupadas de acordo com os objetivos que se
pretende alcançar. Os questionários também são uma maneira de se obter alguns
atributos referentes ao usuário, como experiência na execução das tarefas, saber se os
usuários são assíduos ou eventuais, qual sua experiência com computadores, etc.
Esses atributos descrevem o macro-perfil do usuário (WINCKLER, 1997).
4.5.2.1 - ESCOLHA DA AMOSTRA
Esta fase é composta pela definição e escolha da amostra junto à população que se
deseja investigar. Segundo Freitas et al. (2002) também é necessário refletir sobre
como obter um contato com o público da investigação, ou seja, como chegar àqueles
indivíduos que detém as respostas das questões que desejamos investigar.
O questionário foi aplicado a um universo de dois grupos diferentes, compondo cada
grupo uma amostra de perfis específicos. O primeiro grupo foi composto por
pessoas, escolhidas arbitrariamente, que acessam a Internet. Para o primeiro grupo de
pessoas, o questionário foi entregue via e-mail. O segundo grupo foi composto por
pessoas que já possuem algum conhecimento na área de construção civil e por
pessoas de baixa renda que nunca tiveram contato com a construção civil, mas que
necessitam da construção de sua própria moradia.
Capítulo 4 – Estudo de caso 60
4.5.2.2 - FORMULANDO AS QUESTÕES
As perguntas do questionário foram divididas em 3 partes. A primeira parte é
composta de perguntas direcionadas a questões de ordem sócio-econômica e sobre o
grau de instrução do usuário. A segunda parte é composta de perguntas relacionadas
às habilidades cognitivas de cada usuário e com a necessidade da autoconstrução. A
terceira parte é destinada às perguntas que estão relacionadas à familiaridade do
usuário com a informática.
Dentro deste contexto foram elaboradas quinze perguntas para compor o
questionário. O questionário pode ser visto no anexo A.
4.5.2.3 - REFORMULANDO AS QUESTÕES
Inicialmente foram feitas algumas entrevistas e enviados alguns e-mails para validar
se todas as perguntas do questionário estavam elaboradas de maneira clara. Foi
constatado que algumas perguntas não estavam sendo interpretadas de modo correto
pelas pessoas. A partir dessa constatação foi necessário fazer algumas modificações
no questionário.
A primeira modificação foi feita na terceira pergunta do questionário para o grupo de
pessoas que acessam a Internet, pois a respectiva pergunta não tinha nenhum objetivo
específico porque todos que acessavam a Internet sabiam ler e escrever. Esta
pergunta foi retirada do questionário. Para substituir esta pergunta foi elaborada a
seguinte questão:
03. Qual dos equipamentos eletrônicos abaixo você possui?
( ) Vídeo Cassete;
( ) Vídeo Game;
( ) DVD;
( ) Computador.
Esta pergunta tinha como objetivo descobrir se o público final tinha computador ou,
se não, qual o equipamento eletrônico ele possuía. Esta pergunta tem muita
relevância para a pesquisa porque se for constatado que a maioria do público final
Capítulo 4 – Estudo de caso 61
não tem computador, o meio de comunicação escolhido para se aplicar o treinamento
a distância (computador) será alterado. Esta questão também foi acrescentada no
questionário do segundo grupo de pessoas.
A sétima pergunta que perguntava se o entrevistado gostaria de construir sua própria
casa também gerou dúvidas. As pessoas só respondiam a essa pergunta se elas
tivessem respondido “Não” na sexta pergunta, mas na verdade a sétima pergunta não
tinha relação com a sexta pergunta. Depois de reformulada a sétima pergunta ficou
da seguinte forma:
7- Você gostaria de participar da construção da sua própria casa ou, no caso que você
já possua uma casa, de uma casa de campo/praia?
( ) sim;
( ) não.
A décima questão também foi outra pergunta reformulada porque, da maneira como
estava escrita, ela só tinha como objetivo saber se o usuário tinha acesso ao
computador. Outro objetivo da pergunta era saber o grau de conhecimento do usuário
com o computador. Assim, a pergunta ficou da seguinte forma:
10- Você já mexeu ou tem acesso a um computador?
( ) sim.
Onde: _____________ Há quanto tempo?____
( ) não.
4.5.3 - ANÁLISE DOS DADOS
Os dados originais muitas vezes não se apresentam num formato adequado para
análise, o que faz necessário aplicar alguns tipos de tratamentos como, por exemplo,
transformações nos dados, combinações de variáveis, recodificação
18
de variáveis ou
criação de novas variáveis. A recodificação permite a geração de novas variáveis
com o objetivo de auxiliar a análise na adequação das variáveis já existentes
(FREITAS et al., 2002).
18
Recodificação é a preparação dos dados para análise.
Capítulo 4 – Estudo de caso 62
Alguns autores (DAVIS; OSLON, 1989; FREITAS; LESCA, 1992) falam da
necessidade cada vez maior de um tratamento prático que transforme os dados em
informações consistentes. Com informações consistentes, têm-se as melhores
condições de se chegar à decisão mais acertada diante do nosso público-alvo.
A análise dos dados será feita através de gráficos da estatística descritiva que fornece
as técnicas para extrair informação de dados, os quais são muitas vezes incompletos,
na medida em que nos dão informação útil sobre o problema em estudo. É necessário
também determinar a forma de aproximação com o público-alvo para a aplicação dos
métodos propostos.
Dentro deste contexto da estatística descritiva, que parte da observação de grupos
(amostras) como representação aproximada do universo em estudo, vão ser
apresentadas as freqüências relativas de acordo com os seguintes tipos de análise:
• Analise Univariada: um método simples que permite examinar as respostas
para cada uma das perguntas;
• Análise Bivariada: um método mais complexo onde se buscará saber quais as
relações entre duas perguntas.
De acordo com cada grupo, será ilustrada em forma de tabelas a percentagem das
freqüências relativas das respostas de cada questão.
4.5.3.1 - ANÁLISE UNIVARIADA
Esta primeira parte do tratamento dos dados é feita através da análise univariada
onde os dados serão agrupados e expressos em percentagem do total. No primeiro
grupo de pessoas, foram enviados 11.966 e-mails para os quais apenas 670 pessoas
responderam ao questionário e, no segundo grupo de pessoas, foram feitas 241
entrevistas na região de São Paulo e Recife com uma amostra de indivíduos de várias
classes sociais. Os resultados dessa análise univariada para os dois grupos estão no
anexo A.
4.5.3.2 - ANÁLISE BIVARIADA
Esta análise é baseada na combinação entre duas perguntas do questionário com o
objetivo de obter melhores condições de se chegar a decisões mais acertadas diante
Capítulo 4 – Estudo de caso 63
do nosso público-alvo. Nos itens de cada variável, o valor do resultado em
percentagem foi obtido em relação ao total do item anterior. A partir desse contexto
foram feitas as seguintes combinações:
Pessoas com renda familiar de até 5 salários mínimos e que têm algum tipo de acesso
a computador. A tabela 5 mostra o resultado da análise.
Tabela 5 - Pessoas com renda familiar de até 5 salários mínimos e que têm
acesso a computador
Variável Questionário - 241 % E-mail - 670 %
1- Até 5 s.m. 137 56,84% 180 26,87%
2- Acesso ao computador
74 54,01% 180 100%
Pessoas até 5 salários que não possuem casa própria. A tabela 6 mostra o resultado
da análise.
Tabela 6 - Pessoas até 5 salários que não possuem casa própria
Variável Questionário - 241 % E-mail – 670
%
1- Até 5 s. m. 137 56,84% 180 26,87%
2- Não possuem casa 61 44,52% 108 60%
Pessoas até 5 salários que já montaram alguma coisa e que possuem habilidade
motora. A tabela 7 mostra o resultado da análise.
Tabela 7 - Pessoas até 5 salários que já montaram alguma coisa e que possuem
habilidade motora
Variável Questionário - 241 % E-mail - 670 %
1- Até 5 s. m. 137 56,84% 180 26,87%
2- Montagem 60 43,79 % 134 74,44%
3- Habilidade 46 76,66 % 122 91,04%
Pessoas entre 18 e 45 anos, com até 5 salários mínimos e com acesso a computador.
A tabela 8 mostra o resultado da análise.
Tabela 8 - Pessoas entre 18 e 45 anos, com até 5 s.m. e com acesso a computador
Variável Questionário - 241 % E-mail – 670
%
1- entre 18 e 45 anos 170 70,54% 365 54,48%
2- Até 5 s. m. 94 55,29% 119 32,60%
3.1 - Acesso a computador 50 53,19% 119 100%
3.2 - Possuem computador 20 21,27% 87 73,11%
Capítulo 4 – Estudo de caso 64
De acordo com a análise bivariada, pode-se chegar à conclusão que atualmente a
população tem mais acesso ao computador do que o fato de poder comprar um
computador. No Brasil, segundo Piolla (2003), o governo lançou um programa que
deverá equipar com computadores todas as escolas públicas de ensino médio num
prazo de dois anos com o objetivo de fornecer o acesso ao computador e diminuir a
exclusão digital.
Neste contexto, o governo do Estado de Pernambuco é um dos Estados brasileiros
que está informatizando todas as escolas da sua rede pública:
[...] programa prevê o acesso da comunidade carente do Estado de Pernambuco à informática
básica e avançada através da criação de laboratórios de informática, capacitação de
professores e informatização da gestão escolar [...]. Para garantir o acesso da comunidade à
informática, a Secretaria de Educação está instalando 540 microcomputadores em 30
laboratórios na Região Metropolitana do Recife. Cada laboratório funcionará como pólo para
cerca de 6 laboratórios vizinhos, o que garante o atendimento a 45 mil beneficiados.
(MUNDIWEB, 2003, p1).
O governo de São Paulo também lançou o programa “Acessa São Paulo” no qual
oferece acesso ao computador para a população carente. Segundo Prado (2003, p1),
[...]. O projeto faz parte do Programa Acessa São Paulo, lançado em 2000 pelo Governo do
Estado, para combater a exclusão digital e criar espaços de acesso a novas tecnologias para
população de baixa renda [...]. Além de acesso gratuito à Internet e aos serviços do Governo
do Estado, os usuários também podem produzir sites locais, jornais comunitários e
desenvolver atividades culturais. Cada unidade conta com dez microcomputadores, um
servidor, impressoras e recursos multimídia.
4.5.4 - PERFIL DO USUÁRIO FINAL
Diante o resultado da análise feita neste capítulo, pode-se considerar que o perfil
postulado não foi validado apenas em relação aos parâmetros de possuírem
computador. De acordo com a análise bivariada da pesquisa, 21,27 % das pessoas
que tinham faixa etária entre 18 e 45 anos e que tinham uma renda de até 5 salários
mínimos possuíam computador.
Capítulo 4 – Estudo de caso 65
De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE, 2002), apenas 12,6% da população brasileira têm acesso ao computador em
suas casas. Também são só 8,5% os que acessam a Internet no país.
A tabela 9 ilustra o resumo da validação das variáveis caracterizadas no perfil
postulado.
Tabela 9 - Resumo da validação das variáveis caracterizadas no perfil postulado
Variável E-mail Questionário
Idade: 18 – 45 anos 70,54% 54,48%
Faixa Salarial: até 5
salários
26,86% 56,85%
Autoconstrutor 84,33% 85,06%
Leitura 100% 87,13%
Escrita 100% 83,82%
Habilidade Motora 76,72% 54,36%
Acesso ao computador 100% 70,12%
O resultado da análise da pesquisa também pode mostrar alguns aspectos
interessantes em relação ao público alvo e a partir da análise desses aspectos, foi
constatado que seu perfil pode ser classificado em quatro grupos distintos:
1
o
grupo:
O primeiro grupo é composto de operários (pedreiro, carpinteiro, ajudante, etc.) com
faixa etária entre 18 a 35 anos que não possuem casa própria e que gostariam de
construir sua casa própria pelo seu próprio esforço, com renda familiar de até 5
salários mínimos e que não têm acesso direto ao computador. Essas pessoas irão
participar da autoconstrução através do sistema de mutirão onde as comunidades
fornecerão toda a infra-estrutura para o treinamento no computador.
No Brasil, os governos de todos os estados estão priorizando a informatização das
escolas públicas com objetivo de fornecer acesso ao computador para pessoas que
não têm condições de possuir um. Dentro desse contexto, a premissa de que as
Capítulo 4 – Estudo de caso 66
comunidades forneceriam os computadores para o treinamento dos autoconstrutores
pelo regime de mutirão é validada.
2
o
Grupo:
O segundo grupo é composto por pessoas que fazem parte de uma comunidade e que
queiram participar da construção de várias habitações ou ter uma formação
profissional na área de construção civil pelo sistema de mutirão. Essas pessoas terão
acesso ao computador através das entidades (Prefeitura, ONG) que fornecerão toda a
infra-estrutura de laboratório necessária para realização do treinamento.
3
o
grupo:
O terceiro grupo é formado pelos operários de subempreiteiras da área de construção
civil, ou seja, funcionários de empresas da área de construção civil que vão ser
qualificados em determinada tarefa da execução de um novo processo construtivo.
Geralmente as empresas construtoras não possuem mão-de-obra própria para a
execução das várias etapas da construção; elas sub-contratam outras empresas
especialistas na execução de cada etapa. A subempreiteira fornecerá ao funcionário
toda infra-estrutura para a execução do treinamento.
4
o
grupo:
O quarto grupo será composto de pessoas formadas na área de construção civil ou
futuros proprietários da casa a construir, que queiram conhecer, acompanhar ou
fiscalizar todas as etapas da execução de um processo construtivo. Essas pessoas têm
acesso direto ao computador (em casa, escola ou trabalho).
4.6 - ANÁLISE INSTRUCIONAL
A análise instrucional foi embasada em teorias que expressam uma abordagem
construtivista. O método de ensino que se baseia no construtivismo tem como base
que aprender (bem como ensinar) significa construir novos conhecimentos, descobrir
novas formas para significar algo, baseado em experiências e conhecimentos
existentes (FERREIRO, 1988). A autora, nas suas pesquisas, demonstrou que ser
Capítulo 4 – Estudo de caso 67
leitor não é conhecer as letras e seu valor sonoro, e sim ser capaz de construir
significados.
Seguindo as premissas dessas abordagens, foi feito o planejamento de todo o
conteúdo do treinamento a distância com um cuidado especial para que, segundo
Bastos (1994), os conteúdos sejam significativos e atualizados, que possam ser
aprendidos dentro das limitações de tempo e recursos, que despertem interesse dos
aprendizes e que sejam úteis para que os objetivos instrucionais sejam alcançados.
Para a preparação da lista de idéias e dos conteúdos foram necessárias algumas
pesquisas e uma entrevista com o engenheiro responsável pela execução das
habitações de interesse social. Essa entrevista teve como objetivo comprovar a
relevância percebida do conteúdo, realizar os ajustes pertinentes e consolidar todo
conteúdo do treinamento.
Outro ponto muito discutido e analisado na escolha e preparação dos conteúdos
instrucionais foi o uso de palavras do vocabulário característico do público alvo.
Neste contexto foi necessário o cuidado para a adaptação dos textos aos jargões do
meio ambiente que os aprendizes vivem para facilitar o entendimento e agilizar a
absorção do conteúdo. Essa preocupação com a escolha certa das palavras do
universo vocabular pesquisado foi uma questão constantemente citada por Freire
(1987). O autor defendia a idéia que o engajamento da palavra certa numa dada
realidade social tornava o aprendizado mais eficiente.
O resultado da análise instrucional foi a organização do conteúdo original em
conteúdo mapeado que está formatado no diagrama mostrado na figura 7. Dentre
todos os conteúdos do diagrama, foram destacados os conteúdos principais mais
importantes para o desenvolvimento e execução do treinamento a distância.
Capítulo 4 – Estudo de caso 68
Figura 7 – Mapa instrucional do treinamento a distância. Fonte: Do autor.
Capítulo 4 – Estudo de caso 69
4.7 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS
A quinta etapa do processo de planejamento instrucional é definir os objetivos
específicos do treinamento, que foram escolhidos de acordo com os conteúdos
essenciais para execução do kit hidráulico da habitação de interesse social de
concreto celular.
De todos os conteúdos escolhidos para o treinamento, foram selecionados sete
conteúdos principais que foram destacados por uma sombra na figura 7. Para cada
um desses sete conteúdos foram determinados os objetivos específicos. Para cada
objetivo específico foi descrita a habilidade requerida, o critério que vai ser requerido
para se alcançar a habilidade, a condição necessária para a realização da tarefa e, por
último, a mídia utilizada para alcançar a habilidade.
Primeiro Conteúdo: Seleção de objetos com o mouse.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de selecionar com o
mouse quaisquer objetos apresentados no treinamento.
Critério: O aprendiz deve selecionar qualquer objeto solicitado pelo instrutor virtual
na ordem correta num determinado período de tempo.
Condições: Mostradas algumas ferramentas do cotidiano de uma obra.
Mídia: Através da explicação verbal (áudio) e escrita e pela visualização dos
processos de seleção com o mouse com uma animação.
A tabela 10 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 1.
Tabela 10 - Seqüência ordinal do objetivo 1
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Reconhecer o mouse Recordação
2 Segurar o mouse com a mão Manipulação
3 Reconhecer a seta do mouse na tela Recordação
4 Posicionar a seta em cima do objeto Manipulação
5 Pressionar o dedo no botão esquerdo do mouse
Manipulação
Capítulo 4 – Estudo de caso 70
Segundo Conteúdo: Arrastar das peças com o mouse.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de arrastar todos os
objetos do curso com o mouse.
Critério: O aprendiz deverá selecionar e arrastar a ferramenta que o instrutor virtual
solicitar para um determinado local num determinado período de tempo.
Condições: Dadas algumas ferramentas do cotidiano de uma obra (martelo, serrote,
chave inglesa e chave de cano).
Mídia: Através de uma animação com uma explicação oral e escrita e pela
visualização dos processos de seleção com o mouse.
A tabela 11 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 2.
Tabela 11 - Seqüência ordinal do objetivo 2
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Selecionar o objeto Manipulação
2 Mover o mouse em várias direções
Manipulação
3 Clicar o dedo no mouse Manipulação
Selecionar o objeto
Pressionar o dedo no mouse
Posicionar a seta no objeto
Reconhecer a seta na tela
Segurar o mouse com a mão
Reconhecer o mouse
Ligar o computador
Capítulo 4 – Estudo de caso 71
Terceiro Conteúdo: Tipos de peças.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de identificar o nome de
todas as peças do kit hidráulico.
Critério: O aprendiz deve identificar corretamente o nome de todas as peças do kit
hidráulico com apenas uma tentativa através da forma geométrica das peças e da
associação do nome das peças com elementos / figuras que tenham o mesmo
significado no computador.
Condições: Dadas todas as peças do kit hidráulico de forma arbitrária.
Mídias: Através da explicação oral e escrita, pela visualização das peças numa
animação e num ambiente interativo em duas dimensões desenvolvidos no
computador.
A tabela 12 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 3.
Tabela 12 - Seqüência ordinal do objetivo 3
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Visualizar a peça Percepção
2 Reconhecer a geometria da peça Recordação
3 Identificar o nome da peça Recordação
Interagir com o objeto
Selecionar o objeto
Mover o mouse em várias direções
Clicar com o dedo no mouse
Capítulo 4 – Estudo de caso 72
Quarto Conteúdo: Função das peças.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de distinguir qual a
funcionalidade de cada peça do kit hidráulico.
Critério: O aprendiz deve relacionar corretamente cada peça com sua respectiva
função sem que haja nenhum erro num determinado tempo.
Condições: Dadas todas as peças de forma arbitrária.
Mídias: Através da explicação oral / escrita e da analogia com objetos que tenham o
mesmo nome e funcionalidade.
A tabela 13 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 4.
Tabela 13 - Seqüência ordinal do objetivo 4
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Visualizar a peça Percepção
2 Identificar o nome da peça Recordação
3 Associar o nome da peça com sua função
Memorização
4 Distinguir a função da peça Memorização
Identificar o nome das peças
Reconhecer a geometria da peça
Visualizar a peça
Distinguir a função da peça
Identificar o nome da peça
Associar o nome da peça com sua função
Visualizar a peça
Capítulo 4 – Estudo de caso 73
Quinto Conteúdo: Preparação das peças para a execução.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de preparar todas as
peças do kit hidráulico de acordo com as normas de montagem (limpeza
lixamento colagem).
Critério: O aprendiz deve mostrar a seqüência correta de preparação das peças para
a execução, sem erros, no computador.
Condições: Dados todos os objetos necessários para a execução da etapa de
preparação das peças.
Mídia: Através da explicação oral e escrita, de um vídeo explicativo e da
visualização de uma animação mostrando as conseqüências da não preparação
correta.
A tabela 14 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 5.
Tabela 14 - Seqüência ordinal do objetivo 5
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Visualizar as peças Percepção.
2 Separar a peça Manipulação
3 Segurar a peça Manipulação
4 Identificar que tipo de peça (rosqueável ou
soldável)
Recordação.
5 Lixar a peça caso soldável Manipulação
6 Limpar a peça Manipulação
7 Identificar que tipo de vedação (cola ou fita veda
rosca) é usado na peça
Recordação.
8 Passar cola ou fita veda rosca na peça Manipulação
Capítulo 4 – Estudo de caso 74
Sexto Conteúdo: Orientação das peças na montagem.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de colocar todas as
peças do kit hidráulico na posição correta.
Critério: o aprendiz deve mostrar interativamente a posição correta das peças no
computador num determinado tempo.
Condições: Dadas todas as peças em posições diversas.
Mídia: Através da explicação oral / escrita e da visualização de uma seqüência
animadas sobre a orientação correta das peças.
A tabela 15 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 6.
Preparar as peças
Identificar o tipo de vedação
Lixar a peça
Identificar a peça
Segurar a peça
Separar a peça
Visualizar a peça
Passar cola ou fita veda rosca na peça
Visualizar as peças
Capítulo 4 – Estudo de caso 75
Tabela 15 - Seqüência ordinal do objetivo 6
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Visualizar as peças Percepção.
2 Identificar as características da peça Recordação.
3 Reconhecer a posição correta da peça
Recordação.
4 Colocar a peça na orientação correta Manipulação
Sétimo conteúdo: Seqüência de montagem das peças.
Habilidade: No final do treinamento, o aprendiz será capaz de montar todas as peças
do kit hidráulico na seqüência correta.
Critério: O aprendiz deve montar corretamente toda seqüência de montagem
interativamente no computador sem erros.
Condições: Dadas todas as peças necessárias à montagem, agrupadas por tipo.
Mídia: Através da explicação oral e escrita e da visualização de uma animação
simulando a seqüência de montagem das peças fornecida no computador.
A tabela 16 mostra a seqüência ordinal para alcançar o objetivo 7.
Tabela 16 - Seqüência ordinal do objetivo 7
No.
Passos na realização da tarefa Tipo de desempenho
1 Visualizar as peças Percepção.
2 Separar a peça Manipulação.
3 Preparar a peça Manipulação
4 Orientar a peça na posição correta Recordação.
5 Encaixar com a peça seguinte Manipulação
6 Montar as peças na seqüência correta
Manipulação
Colocar a peça na posição correta
Reconhecer a posição correta da peça
Identificar as características da peça
Visualizar a peça
Capítulo 4 – Estudo de caso 76
4.8 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E EDUCAÇÃO
Esta atividade é constituída pela análise e escolha das estratégias e ferramentas
pedagógicas que vão ser utilizadas no processo de aprendizagem de cada conteúdo
com o objetivo de serem alcançados todos os objetivos do treinamento. As
estratégias e ferramentas pedagógicas devem ser baseadas em todas as características
do treinamento como um todo e principalmente nas características do público alvo.
Primeiramente foi constatado que, devido às características do público alvo e o tipo
de objetivo educacional, o material didático além de ser apresentado na forma mais
atraente possível para prender a atenção do aprendiz deve também ser interativo,
altamente intuitivo e dispensar leitura. Neste contexto, Mutti (1995) descreveu que o
melhor material para o treinamento deveriam ser animações na forma de história em
quadrinhos com a presença de cores fortes.
De acordo com as características de aprendizagem extraídas do público alvo, as
estratégias de comunicação e educação escolhidas para serem utilizadas no
treinamento foram tanto as estratégias expositivas como as estratégias experienciais.
A estratégia expositiva foi aplicada em conteúdos instrucionais de base teórica e
auto-explicativa onde o aprendiz é apenas um receptor do conteúdo. As estratégias
experienciais foram aplicadas em conteúdos instrucionais onde o aprendiz participa
Montar as peças
Orientar a peça na posição correta
Preparar a peça
Separar a peça
Visualizar a peça
Encaixar a peça com a seguinte
Capítulo 4 – Estudo de caso 77
do processo de aprendizagem do treinamento a partir dos testes e/ou dos exemplos
interativos. Estas estratégias promovem a aprendizagem através da construção e
descoberta do conhecimento.
Neste treinamento, entre as técnicas didáticas mais usadas e apresentadas, foram
utilizadas as seguintes: a instrução programada e a simulação. A instrução
programada é uma técnica que se baseia nos seguintes fundamentos
(CHIAVENATO, 1999):
• Princípio das pequenas doses: cada item do programa apresenta uma
quantidade reduzida de informações;
• Princípio da resposta ativa: o treinando é levado em todo momento a escolher
uma resposta para cada item questionado;
• Princípio da avaliação imediata: o próprio treinando verifica a exatidão da
resposta escolhida antes de passar para o item seguinte;
• Princípio da velocidade própria: a aprendizagem é regulada à velocidade de
cada um, pois o trabalho é individual;
• Princípio da verificação da aprendizagem: o treinando é automaticamente
testado a cada módulo desenvolvido.
A simulação é uma técnica muito utilizada para treinamento de operações técnicas
onde se pode aferir a habilidade motora e visual dos treinandos e suas reações
imediatas a certas situações propostas. Nesse treinamento a distância, as simulações
foram desenvolvidas dentro do software Flash onde se pode criar um ambiente
animado com interação.
Algumas simulações também podem ser desenvolvidas por programas de Realidade
Virtual de baixo custo, isto é, ambientes tridimensionais e interativos, onde o
aprendiz pode interagir diretamente com o objeto de estudo (componentes
hidráulicos) ainda que em forma virtual Atualmente existem alguns pacotes de
software que possibilitam a interação (manipulação, montagem, etc.) com objetos e
fazem uma simulação de um ambiente em 3D e, dentre eles, o Eon Studio
19
(Eon
19
http://www.eonreality.com
Capítulo 4 – Estudo de caso 78
Reality, Inc.). Outras simulações podem ser desenvolvidas em 2 dimensões, que é o
caso do uso da ferramenta Flash (Macromedia, Inc.).
As mídias utilizadas nas estratégias deste treinamento foram o computador, áudio,
vídeo e texto. O computador é importante, pois vai ser nele que o aprendiz vai ser
treinado e o vídeo também é importante em virtude das características de
aprendizagem encontradas no perfil do público alvo, conforme a figura 8.
Características de aprendizagem
55,19
23,65
0
10
20
30
40
50
60
%
Visão
Audição
Figura 8 – Gráfico das Características de Aprendizagem do Público Alvo.
Fonte: do autor
4.8.1 - COMPUTADOR
O computador é uma ferramenta que pode ser utilizada no treinamento a distância
porque ele possibilita a utilização da técnica de instrução programada onde, além de
aumentar a possibilidade de adequação do treinamento ao aprendiz, o computador
pode inserir áudio e vídeo para ilustrar os conteúdos mais importantes e proporcionar
um ambiente mais atraente de aprendizagem.
O computador oferece muitas vantagens através dos recursos que ele disponibiliza. A
tabela 17 mostra algumas atividades viabilizadas pelo computador (RAVET;
LAYTE
20
apud NEVES, 2002).
20
RAVET, S.; LAYTE, M. Technology-based training. London: Kogan Page Limited, 1997.
Capítulo 4 – Estudo de caso 79
Tabela 17 - Atividades Executadas no Computador. Fonte: (NEVES, 2002)
Atividade Performance Exemplo
Organizar
conhecimento
Memória
Discriminação
Selecionar e organizar informação;
Criar novas informações.
Manipular conceitos
e regras.
Resolver
problemas;
Memória.
Criar um modelo da realidade, então testar
sua relevância com fatos conhecidos;
Dialogar com um sistema especialista para
resolver um problema.
Praticar em um
ambiente simulado.
Solução de
problemas;
Manipulação.
Instalar;
Conduzir;
Solucionar problemas.
Comunicação. Diálogo. Responder questões.
As habilidades a serem desenvolvidas no treinamento a distância possuem
características específicas para tarefas psicomotoras. Muitas dessas características
podem ser ensinadas com mais eficiência através do computador. O computador tem
um grande potencial em aplicações para oferecer um ambiente adequado na execução
do treinamento. Além desse potencial o computador também oferece:
• A inclusão de sistemas de multimídia: pode-se, em um mesmo ambiente,
incorporar outras mídias (áudio, vídeo);
• Permite interação: os sistemas são extremamente flexíveis e permitem que o
aprendiz participe do treinamento através das simulações desenvolvidas para
o aumento do conhecimento;
• Facilidade no ritmo de aprendizado: os aprendizes podem programar os
horários de treinamento.
Existem muitos tipos de sistemas ou programas multimídia utilizados nos
computadores para treinamento a distância. Diante da relevância da utilização de um
ambiente inteiramente interativo, conforme a necessidade de assimilação e
aprendizado de habilidades psicomotoras para a execução das tarefas, foi utilizado o
programa multimídia Flash para o desenvolvimento da aplicação didática.
Capítulo 4 – Estudo de caso 80
A configuração mínima que o computador precisa ter para executar o treinamento a
distância na plataforma Flash é um processador Intel Pentium 166 MHz, 32 MB
RAM, 24 MB em disco e Windows 95/98 ou superior.
4.8.1.1- MACROMEDIA FLASH
O Flash (Macromedia, Inc.) é um programa desenvolvido pela Macromedia para
criação de páginas ou componentes gráficos e interativos para Web, como em
apresentações multimídia. O Flash gera gráficos vetoriais que são menores e mais
ágeis que os arquivos matriciais e não perdem resolução quando ampliados, o que
sempre foi problema nas imagens matriciais. Para reprodução de aplicativos em
Flash há a necessidade da instalação no navegador (browser
21
) do plugin
22
Flash
Player, que pode ser obtido gratuitamente no site da Macromedia.
Através do aplicativo Flash pode-se também desenvolver ambientes animados que
apresentam características adequadas para a criação de aplicações e treinamentos,
utilizados para instrução, prática e avaliações. As simulações podem conter um alto
nível de interatividade dando aos aprendizes uma experiência realística através de
instruções de montagem e desmontagem, com texto ou áudio, além de uma avaliação
da performance.
O Flash possui as seguintes características:
• Os filmes elaborados no Flash são gráficos vetoriais e compactos;
• Podem ser utilizados para criar controles de navegação, logotipos animados,
animações com som sincronizado (com saída em MP3) e sites em geral para a
Web;
• Por ser vetorial, a apresentação em Flash é carregada rapidamente no
navegador do usuário e é facilmente adaptada ao tamanho da tela de seu
monitor;
21 Browser é utilitário de software que permite a um usuário acessar e pesquisar facilmente num
texto, numa base de dados e principalmente pelos textos e bases de dados da WWW
22 Plugin é um programa que pode ser facilmente instalado e usado como parte do navegador.
Capítulo 4 – Estudo de caso 81
• Após instalado, o Flash Player residirá no computador local para a
reprodução de filmes desenvolvidos em Flash;
• A elaboração de um filme poderá ser feita através da criação de desenhos,
animações e textos dentro da tela de trabalho do software e/ou por
importação de algum trabalho compatível, que poderá então ser modificado;
• Outra grande vantagem do Flash é a possibilidade da interatividade, fazendo
com que haja um controle e avaliação das respostas aos eventos previamente
definidos.
Atualmente o Flash é muito utilizado também no desenvolvimento de jogos
educacionais, por sua flexibilidade e baixo grau de complexidade. Este software
oferece uma interface que agrega diversas necessidades do desenvolvedor de jogos,
como criação de recursos gráficos, entre eles imagens GIF e JPEG e filmes animados
no formato SWF; importação de arquivos externos, tais como vídeo e áudio, criados
ou editados em outros aplicativos.
Além disso, o Flash também se configura como uma excelente ferramenta de autoria,
pois com ele se pode desenvolver uma variedade de aplicativos para treinamento em
tempo real. Isso porque ele disponibiliza um ambiente de desenvolvimento na
linguagem ActionScript
23
, que traz os recursos e funcionalidades de uma linguagem
de programação bem consistente. Assim, Makar (2002) entende que uma das maiores
vantagens desta ferramenta está exatamente em reunir diversas funcionalidades em
um único software: ferramenta de animação, programa de criação de websites,
programa de desenvolvimento de aplicações e, mais recentemente, plataforma de
desenvolvimento de jogos.
Conforme mencionado, o Flash disponibiliza uma linguagem script, o ActionScript,
que possibilita a manipulação dos elementos (ou objetos) que compõem um filme,
bem como a manipulação do filme como um todo (MACROMEDIA, 2003). Com o
ActionScript pode-se, por exemplo, mudar o fluxo de execução de um determinado
filme, baseado nas ações do usuário; os elementos que fazem parte de um filme
podem ser redimensionados, movidos, excluídos, etc.
23
ActionScript são roteiros dentro de um programa que descreve a ação de um objeto
Capítulo 4 – Estudo de caso 82
Ainda podem-se destacar outras vantagens, que fizeram do Flash um dos softwares
mais utilizados e de maior aceitação entre os usuários nos últimos anos.
Considerando-se que ele foi projetado para ser visualizado em páginas da Web é uma
boa escolha para desenvolvimento de material a ser disponibilizado na rede. A
tecnologia Flash faz uso de vetores gráficos e compressão de arquivos de som, o que
faz com que o tamanho final dos arquivos seja muito pequeno quando comparado
àqueles criados em outros aplicativos.
4.8.2 - VÍDEO
A escolha e o uso da estratégia de comunicação de vídeo no treinamento foram
decorrentes do resultado da análise do perfil do público alvo em relação às suas
características de aprendizagem. A análise mostrou que a maioria das pessoas tinha
mais facilidade de aprender através da visão.
O recurso de vídeo auxilia no processo de ensino-aprendizagem e pode ser entendido
como um recurso auxiliar do treinamento que deve ser enfatizado como um
instrumental que permita ao aprendiz não apenas o aprender pela imagem, mas
também o aprender na própria imagem novas situações de aprendizagem.
(PIOVESAN, 1991)
Como situa Moran (1994), o vídeo possui uma linguagem muito próxima do homem
urbano. Mostra uma realidade concreta e cotidiana. Segundo este autor, o uso do
vídeo para fins educacionais pode assumir diferentes objetivos na sua utilização:
• Sensibilização - usado para introduzir um assunto, despertando a curiosidade
dos aprendizes;
• Ilustração - traz a realidade para a sala de aula;
• Simulação - simula a realidade;
• Conteúdo de ensino - informa, direta ou indiretamente, sobre um tema
específico.
Além desses objetivos, o vídeo educativo tem como função facilitar o aprendiz a
compreender melhor o conteúdo, concretizando o ensino, tornando-o mais próximo
da realidade e, assim, facilitando a aprendizagem. D’Antola (1992) comenta que a
Capítulo 4 – Estudo de caso 83
produção de um vídeo educativo tem sempre, como objetivo, colocar o aluno em
situação de aprendizagem. O melhor mérito da utilização do vídeo em educação é o
poder trazer concretamente para o treinamento uma realidade. A figura 9 mostra um
vídeo utilizado no treinamento na seqüência de montagem do kit hidráulico.
Figura 9 – Vídeo de Montagem do Kit Hidráulico. Fonte: Do autor.
Capítulo 5 – Implementação 84
Capítulo 5
5 - IMPLEMENTAÇÃO
Este capítulo descreve os princípios instrucionais utilizados no desenvolvimento do
treinamento para instalação de um kit hidráulico, os materiais instrucionais
utilizados, o mapa de instrução com toda a seqüência estrutural dos eventos que o
aprendiz irá executar em cada módulo do treinamento e por último a realização do
treinamento.
5.1 - PRINCÍPIOS INSTRUCIONAIS
Este projeto desenvolveu uma metodologia eficiente que se baseia nos pontos fortes
das principais teorias da aprendizagem e capitaliza as vantagens oferecidas pela
mídia computador. Esta metodologia de treinamento utiliza os seguintes princípios
instrucionais:
• A instrução deve atrair a atenção do aprendiz;
• A instrução é logicamente seqüenciada;
• O aprendiz controla o ritmo da instrução;
• O aprendiz participa ativamente no ambiente de aprendizagem;
• A instrução é baseada no perfil do aprendiz;
• O feedback é sempre contínuo e positivo;
• Avaliação contínua fornece ao aprendiz uma medida mais correta de seu
progresso e indica necessidades instrucionais futuras.
Com base nesses princípios de planejamento instrucional, este treinamento
desenvolveu um modelo instrucional de quatro fases na criação de um ambiente
altamente interativo e efetivo. As quatro fases fundamentais desse modelo são:
1. Apresentação;
2. Demonstração;
3. Prática interativa;
4. Avaliação.
Capítulo 5 – Implementação 85
Durante a primeira fase o aprendiz é introduzido a uma explicação clara sobre a
teoria que será ensinada do conteúdo coberto no módulo. Este material é mostrado de
uma forma inovadora, com simulações em forma de história em quadrinhos
facilmente interpretáveis e perguntas de descobertas que envolvem o aprendiz em
todo conteúdo do treinamento e ajudam a desenvolver “insights” sobre o assunto
apresentado.
Na segunda etapa, o aprendiz é guiado a uma demonstração de habilidades que
aplicam os conceitos às aplicações práticas. O processo de demonstração é feito
através de simulações interativas passo a passo que guiam o aprendiz através dos
passos críticos de uma tarefa.
Na terceira fase o aprendiz interage com uma versão simulada da aplicação,
executando tarefas semelhantes à realidade. O feedback apropriado é oferecido para
ajudar o aprendiz durante a execução da tarefa.
A quarta e última fase é a avaliação que representa o complemento do ciclo de
aprendizagem. A avaliação do estudante tem um papel fundamental no processo
instrucional (MEHRENS; LEHMANN, 1991). Os resultados dos testes fornecem
informações importantes se o aprendiz assimilou com sucesso, ou não, o conteúdo do
treinamento e se aprendeu as habilidades pretendidas. A avaliação também fornece
direcionamento para futuras necessidades instrucionais. A terceira e quarta fase estão
dispostas simultaneamente, ou seja, o aprendiz será avaliado quando a prática
interativa for executada.
5.2 - MATERIAL INSTRUCIONAL
A evolução das novas tecnologias bem como a ampla difusão de sua utilização têm
possibilitado o desenvolvimento e implementação de materiais instrucionais mais
interativos o que possibilita um aprendizado mais eficiente e com baixo ruído de
interferências não produtivas na construção do conhecimento pessoal e coletivo.
A escolha dos materiais instrucionais utilizados para este treinamento foram
realizadas levando em consideração, principalmente, o público-alvo e o acesso que
Capítulo 5 – Implementação 86
eles possuem ao material, do mesmo modo que foram escolhidas as estratégias de
comunicação e educação.
Outro aspecto importante que foi levado em consideração na elaboração do material
instrucional para este treinamento a distância foi o desenvolvimento de interfaces
bem planejadas com a utilização de cores fortes para prender a atenção do aprendiz,
elegantemente construídas com recursos de multimídia, sendo acima de tudo
ergonômicas e intuitivas ao usuário. A ergonomia tem como principal objetivo a
adequação das exigências da tarefa ao homem. Ela pode ser definida como sendo o
conjunto de conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários à concepção
de instrumentos, máquinas e dispositivos que possam ser realizados com o máximo
de conforto, segurança e eficiência (WISNER, 1993). Na área da concepção de
interfaces computacionais, pode-se distinguir como campo principal de atuação a
ergonomia cognitiva, que cuida dos aspectos internos e externos do sistema e de suas
interfaces, avaliando a melhor forma de apresentação das informações aos usuários.
Fialho e Cruz (1999) citaram em seus estudos que Falson descreveu a ergonomia
cognitiva como o conjunto das atividades mentais dos sujeitos engajados na
realização de uma tarefa. A importância da ergonomia cognitiva para o design de
interfaces reside no embasamento do projeto voltado ao usuário e seu trabalho. A
abordagem ergonômica de interfaces é um dos atributos que deve constar no
desenvolvimento de qualquer sistema computacional.
O principal requisito para o desenvolvimento de uma interface gráfica é o
favorecimento da tarefa de visualização, ou seja, dos meios que permitem ao usuário
acessar o conteúdo do sistema. Em um ambiente de simulação devem ser
considerados os critérios que caracterizam um ambiente virtual: Imersão, Interação e
Imaginação. Este critério foi apresentado por Burdea (1996) mas, para que cada item
seja cumprido, é necessário juntar o interesse do usuário (imaginação) e
equipamentos específicos para a elaboração das tarefas dentro do ambiente.
O material didático é uma ferramenta básica de aprendizagem e, como princípio,
deve ser necessariamente auto-explicativo: permitindo a auto-aprendizagem;
Capítulo 5 – Implementação 87
motivador: incentivando e estimulando ao estudo; variado: sendo adequado aos
vários estilos de aprendizagem.
Um aspecto positivo na preparação do material instrucional citado por Ausubel
24
apud Oliveira (1973) foi que conhecer a estruturação do material tem como objetivo
permitir a incorporação de idéias estáveis e claras na estrutura cognitiva da maneira
mais eficaz a fim de induzir a transferência do aprendizado. O autor ainda
complementa a idéia citando que o aspecto mais importante em estruturação do
material é determinar qual a relação entre os diversos componentes de um curso de
maneira a construí-lo partindo das habilidades mais simples até as habilidades super
ordenadas e mais complexas.
A estrutura de todos os materiais instrucionais está baseada nas seguintes
características:
• Interatividade: permitindo ao aprendiz um papel ativo e proporcionando-lhe
uma construção do seu aprendizado em nível de sensibilização diferenciado;
• Praticidade: possibilitando-lhe encontrar as informações para entender
qualquer ponto que não tenha compreendido;
• Estudo dirigido: não permite que o aprendiz “navegue” livremente pelo
material proposto implicando estruturação própria do seu conhecimento. O
aprendizado é realizado através de uma seqüência de construção do
conhecimento para se atingir o objetivo específico de cada conteúdo.
Oliveira (1973) descreve em seu estudo que os educadores Ausubel e Gagné
concordam com o uso do estudo dirigido no sentido de que o aprendiz tem que
dominar um conteúdo do treinamento, ou os pré-requisitos, numa seqüência para
passar ao conteúdo seguinte. Já alguns autores (OLIVEIRA, 1973; FREEMAN,
1973; ROTHWELL, 1998; NEVES, 2002) indicam ainda a importância que se deve
dar à homogeneidade das apresentações (símbolos, árvores hierárquicas ou pastas);
estrutura de links
25
adicionais para um mesmo conteúdo; escolha adequada das
24
Ausubel, D.P. Educational Psychology: A Cognitive View. New York: Holt, Rinehart and
Winston, INC. 1968.
25 Em hipertextos, um link é uma conexão de uma palavra, imagem ou objeto para outro
Capítulo 5 – Implementação 88
metáforas visuais a serem utilizadas; construção efetiva de um tutorial hipermídia e
os impactos da não linearidade na busca das informações.
Pode-se inferir também que as diferenças pessoais do universo cognitivo dos
aprendizes na organização mental das informações, representação interna do
conhecimento, forma como se relacionam com o material instrucional e suas
estratégias internas de aprendizagem, fazem com que utilizem o hipertexto e a
hipermídia de maneiras diversificadas.
5.3 - ESTRUTURA DO TREINAMENTO
De acordo com as teorias do educador Robert Mager, o resultado esperado da
instrução de um treinamento é sempre baseado em termos de objetivos que são
concretos, relevantes e mensuráveis (MAGER, 1997). O elemento básico deste
treinamento é o módulo. Cada módulo é precedido por um ou mais objetivos
instrucionais. Cada módulo é dividido em tópicos que contêm um ou mais pontos de
aprendizagem, que são mapeados relativamente de acordo com os objetivos
instrucionais do módulo.
Um aspecto importante da estruturação deste treinamento foi a implementação de
tipos diferentes de formatos de aprendizagem: apresentação, demonstração e prática
interativa que utiliza os exercícios de simulação. Para a prática interativa foi alocada
uma variável de tempo para saber se o aprendiz conseguiu aprender o conteúdo sem
demorar muito tempo ou se ele desistiu de fazer o treinamento. Toda estrutura desse
treinamento foi elaborada cuidadosamente e teve um desenvolvimento claro da
narrativa e evolução do contexto. Cada ponto de aprendizagem é explicado
detalhadamente uma vez, através das estratégias de comunicação escolhidas.
Neste contexto, o treinamento foi dividido em quatro módulos e em cada módulo
foram identificados os eventos instrucionais com suas respectivas seqüências
hierárquicas de execução, de acordo com os conteúdos e objetivos instrucionais
específicos. A figura 10 mostra o mapa ou seqüência de instrução geral do
treinamento que o aprendiz terá que fazer para alcançar o objetivo geral do
treinamento. A seqüência foi estruturada do ponto de vista programático e sua
Capítulo 5 – Implementação 89
organização dos princípios de ordenação, juntamente com a seqüência do assunto,
irão facilitar a integração lógica e a organização dos materiais.
Figura 10 - Mapa Instrucional Geral do Treinamento. Fonte: do autor.
De acordo com essa seqüência e com as estratégias de comunicação e educação
escolhidas para esse treinamento vão ser descritos detalhadamente todos os eventos
que são necessários para o aprendiz executar o treinamento em cada módulo.
5.4 - AMBIENTE DE APRENDIZAGEM
Todos os módulos do treinamento foram desenvolvidos dentro de um ambiente de
aprendizagem interativo desenvolvido no software “Macromedia Flash”. Na tela
inicial do treinamento é apresentado um ambiente de canteiro de obras. Neste
Capítulo 5 – Implementação 90
ambiente aparecerá um instrutor virtual que vai começar o treinamento através da
introdução de um pequeno resumo do treinamento e dos objetivos que o treinamento
deseja alcançar conforme, apresentado na figura 11.
Figura 11 – Ambiente de introdução do Treinamento. Fonte: do autor.
O meio de comunicação escolhido no planejamento estratégico para inserir esse
ambiente de treinamento a distância foi o CD-ROM e a Internet, pois o objetivo de
um bom planejamento estratégico é promover o desenvolvimento de cursos para
serem acessados por alunos em qualquer parte do mundo, difundindo o
conhecimento de maneira rápida e eficiente (AQUINO, 2002).
O início do treinamento começa quando um instrutor virtual animado introduz o
objetivo do treinamento. Nesse momento ele irá para dentro da casa e o aprendiz será
levado para um local onde iniciará o primeiro módulo do treinamento.
5.4.1 - MÓDULO SELEÇÃO
Esse primeiro módulo é necessário em razão do perfil do público alvo (mutirante,
potencialmente sem tem contado anterior com o computador). Neste contexto, este
módulo é o mais fundamental do treinamento, aborda o conteúdo que irá treinar o
aprendiz a movimentar o mouse, selecionar um objeto e mover um objeto com o
mouse. Para isto o módulo foi dividido em 3 fases distintas (movimentar, selecionar
e mover) onde cada fase contém um exercício. Este conteúdo é pré-requisito para os
Capítulo 5 – Implementação 91
outros módulos do treinamento pelo fato de que o aprendiz não poderia prosseguir
para o módulo seguinte se não conseguir aprender as habilidades desse módulo.
As estratégias de comunicação e educação utilizadas neste módulo para o
aprendizado foi uma animação, áudio e texto. O módulo começa com o instrutor
virtual introduzindo os objetivos do módulo e depois ele mostra uma animação onde
todas as técnicas de seleção e manipulação dos objetos com o mouse são
demonstradas ao aprendiz, como mostrado na figura 12.
Figura 12 - Ambiente do Módulo “Seleção”. Fonte: do autor.
O aprendiz neste módulo vai passar por três momentos. O primeiro momento será
com uma explicação de como mover a seta do mouse na tela do computador através
de uma animação. Após o término da explicação, ele irá fazer um exercício referente
a este conteúdo. O segundo momento será com uma explicação de como selecionar
um objeto com o mouse através de uma animação. Após o término da explicação, ele
irá fazer um exercício referente a este conteúdo. O terceiro momento será composto
também por uma animação de como arrastar um objeto com o mouse e, ao término
da explicação, ele irá fazer um exercício referente a este conteúdo conforme a figura
13. Depois do término do exercício, o aprendiz terá que fazer um exercício sobre o
assunto.
Capítulo 5 – Implementação 92
Figura 13 - Exercício do terceiro momento do modulo “Seleção”. Fonte: do
autor.
A figura 14 mostra o mapa instrucional do modulo “Seleção” com todos os eventos
que ocorrerão no decorrer deste módulo, quando o aprendiz o executar.
Capítulo 5 – Implementação 93
Figura 14 - Mapa Instrucional do módulo “Seleção”. Fonte: do autor.
Capítulo 5 – Implementação 94
5.4.2 - MÓDULO ”PEÇAS”
Este módulo é constituído pelo conteúdo específico que irá ensinar o nome de cada
peça do kit hidráulico. As estratégias de comunicação e educação utilizadas neste
módulo para o aprendizado foi uma animação, áudio e texto. O módulo começa com
o instrutor virtual (personagem Silva) explicando os objetivos do módulo e depois
ele vai mostrar e explicar todas as peças do kit hidráulico através de uma seqüência
animada num ambiente dentro de uma casa onde todas as peças estão dispostas em
cima de uma mesa como mostra a figura 15.
Figura 15 - Ambiente do Módulo “Peças” na Primeira Estratégia Pedagógica.
Fonte: do autor.
Para iniciar a o módulo o aprendiz tem que começar a clicar em cada uma das peças.
Quando ele clica em cada peça, ela aumenta de tamanho e começa a girar, o que
facilita a visualização em todos os ângulos. A estratégia pedagógica utilizada neste
primeiro momento é mostrar o nome da peça com áudio e texto à medida que o
aprendiz seleciona cada peça do kit hidráulico.
Depois que todas as peças forem selecionadas, o aprendiz será encaminhado para um
teste com o objetivo de demonstrar se assimilou o conteúdo do módulo e também
para poder passar para o módulo seguinte.
O teste é composto por uma atividade compreendida por um exercício na qual o
aprendiz terá que selecionar a figura do objeto que corresponde ao nome da peça
Capítulo 5 – Implementação 95
pedida de forma arbitrária. A pergunta do exercício é do tipo “clique na figura que
representa a bucha”.
O aprendiz só terá uma chance para responder o exercício de forma correta. Se o
aprendiz acertar o exercício ele passará para o próximo módulo. Caso ele não
consiga acertar o exercício, ele voltará para o conteúdo anterior para tentar
memorizar de novo o nome das peças. Neste caso, a estratégia pedagógica utilizada
neste segundo momento de conteúdo é, além de mostrar o nome da peça com áudio e
texto, associar o nome de cada peça com objetos da vida real das pessoas à medida
que o aprendiz seleciona cada peça do kit hidráulico conforme a figura 16.
Figura 16 - Ambiente “Peças” na 2°
°°
° Estratégia Pedagógica. Fonte: Do autor.
A figura 17 mostra o mapa instrucional do módulo “Peças” com todos os eventos que
poderão ocorrer durante sua execução.
Capítulo 5 – Implementação 96
Figura 17 – Mapa Instrucional do Módulo ”Peças”. Fonte: do autor.
5.4.3 - MÓDULO “PREPARAÇÃO”
Este módulo é constituído pelo conteúdo específico que irá ensinar como preparar
cada peça do kit hidráulico conforme as normas técnicas brasileiras antes da
execução da montagem do mesmo. As estratégias de comunicação e educação
utilizadas neste módulo para o aprendizado foi o vídeo, animação, áudio e texto.
O módulo começa com uma explicação de como reconhecer se uma peça é soldável
ou rosqueável. O reconhecimento da característica de rosca ou não é importante para
saber qual o procedimento correto que vai ser usado na preparação da peça antes da
montagem. Depois dessa explicação, será mostrado ao aprendiz numa seqüência
animada de todas as etapas de preparação das peças do kit hidráulico (limpeza,
lixamento, colagem e fixação) e também será mostrado que na montagem,
dependendo do tipo de peça, poderá ser usada a cola ou a fita veda-rosca de acordo
com a figura 18.
Capítulo 5 – Implementação 97
Figura 18 – Ambiente do módulo “Preparação”. Fonte: do autor.
Na etapa de preparação da peça rosqueável também vai ser inserido um vídeo que
mostra a maneira correta que se coloca a fita veda rosca na peça como mostra a
figura 19.
Figura 19 – Vídeo explicativo de como passar a fita veda rosca. Fonte: do autor.
No momento da aprendizagem deste módulo, o aprendiz vai apenas ser um receptor
de informações e não haverá interação. O aprendiz apenas fará a interação com a
máquina quando o teste for realizado. O teste é composto por dois exercícios: no
primeiro exercício serão fornecidas várias peças do kit hidráulico e o aprendiz terá
que identificar quais dessas peças utilizam a fita veda-rosca para a montagem e quais
utilizam a cola.
Capítulo 5 – Implementação 98
No segundo exercício, serão fornecidos seis objetos (cola, lixa, peça hidráulica
rosqueável, peça hidráulica soldável, fita de veda rosca e pano) e o aprendiz terá que
executar todas as etapas da preparação na seqüência correta. A figura 20 mostra o
mapa instrucional do módulo “Preparação”.
Capítulo 5 – Implementação 99
Figura 20 – Mapa Instrucional do Módulo “Preparação”. Fonte: do autor.
Capítulo 5 – Implementação 100
5.4.4 - MÓDULO ”SEQÜÊNCIA”
O último módulo é formado por um conteúdo para ensinar toda a seqüência de
montagem do kit hidráulico da casa de interesse social assim como a orientação das
mesmas na montagem. As estratégias de comunicação e educação utilizadas neste
módulo para o aprendizado foi o áudio, texto e uma simulação. O módulo começa
com o instrutor explicando os objetivos e depois passa para uma explicação de como
saber a orientação correta das peças do kit hidráulico. Neste módulo, para uma
melhor explicação e visualização do conteúdo, foi escolhida, além do texto e áudio, a
simulação como estratégias de comunicação mais adequadas. A simulação foi feita
de forma animada onde ilustra a seqüência de montagem em 2D com todas as peças
do kit hidráulico necessárias para a execução.
Estas duas estratégias vão fazer com que o aprendiz tenha uma melhor visão espacial
da montagem do kit hidráulico. A figura 21 mostra como é realizado o treinamento
com a simulação.
Figura 21 – Ambiente do modulo “Seqüência”. Fonte: do autor.
Depois de ser estudado o conteúdo do módulo, o aprendiz irá fazer um teste no qual
será medido o grau de aprendizado do mesmo. O teste será composto por um
exercício na qual será fornecido ao aprendiz todas as peças necessárias para
montagem do kit hidráulico e o aprendiz terá que montar, interativamente, todo o kit
hidráulico como mostra na figura 22.
Capítulo 5 – Implementação 101
Figura 22 – Ambiente de teste do módulo “Seqüência”. Fonte: do autor.
Para conseguir acertar toda a seqüência de montagem neste exercício, o aprendiz terá
que ter assimilado todos os módulos anteriores, pois neste exercício será cobrado do
aprendiz que ele saiba: i. reconhecer uma peça; ii. a seqüência correta de montagem.
A figura 23 mostra o mapa instrucional do módulo “Seqüência”.
Capítulo 5 – Implementação 102
Figura 23 – Mapa Instrucional do Módulo “Seqüência”. Fonte: do autor.
Capítulo 5 – Implementação 103
5.5 - REALIZAÇÃO
A realização do treinamento iniciou com um plano de gerenciamento proposto por
Clark (2001) e teve como objetivo comprovar a hipótese pré-estabelecida através de
uma avaliação comparativa entre um treinamento presencial e um treinamento a
distância. O treinamento presencial foi realizado com um instrutor especialista em
instalações hidráulicas para um grupo de dez pessoas e o treinamento a distância foi
realizado para outro grupo distinto de dez pessoas que não possuíam computador.As
atividades do treinamento a distância foram realizadas em um ambiente com
computador e acesso à Internet.
Antes da realização do treinamento, as pessoas preencheram um formulário ilustrado
na tabela 18 para serem identificadas algumas características e compará-las com as
características encontradas no público alvo indicadas no capitulo anterior.
Tabela 18 – Formulário do Aprendiz
Ficha do aprendiz
Nome:
Idade:
Profissão:
Grau de Instrução:
( ) Leitura
( ) Escrita. ( ) Nenhum
Renda familiar mensal:
Já Usou o computad
or?
( ) Sim Onde:
( ) Não.
Já executou algum serviço em relação à construção civil? ( ) Sim. Qual? ( ) Não
Para participar efetivamente do treinamento a distância, foi estabelecido que o perfil
das pessoas escolhidas seria o mesmo do perfil mutirante . De acordo com as fichas
preenchidas, todos os participantes tinham o perfil mutirante com as seguintes
características:
• Idade: entre 20 e 36 anos.
• Profissão: office boy, estudantes, doméstica, auxiliar de enfermagem,
atendente de lanchonete, servente, zelador e muitos desempregados.
• Grau de instrução: Todos com pouca noção de leitura e escrita.
• Renda familiar: vinte com renda entre 1 a 3 salários mínimos e apenas uma
com 5 salários mínimos.
Capítulo 5 – Implementação 104
• Conhecimento de computador: das onze pessoas que fizeram o treinamento a
distância 50% (5 pessoas) nunca tinha usado o computador e 50% (5 pessoas)
já tinham usado o computador no trabalho ou escola.
• Serviço de construção: 80% (16 pessoas) nunca fizeram serviços de
construção civil e 20% (4 pessoas) já fizeram algum serviço de construção
civil.
As pessoas que participaram do treinamento foram escolhidas arbitrariamente dentre
indivíduos que residiam numa região carente de Recife-PE, mas que possuiam a
mesma faixa etária, mesmas características sócio-culturais e que tinham o mesmo
nível de escolaridade (figura 24). A escolha desse grupo com o mesmo perfil foi
necessária para que o resultado da análise da aprendizagem no treinamento se
aproximasse mais do real, já que a amostra escolhida foi pequena.
Figura 24 – Alunos que participaram do treinamento. Fonte: Do autor.
Inicialmente o laboratório de informática onde iria ser realizado o treinamento a
distância seria fornecido por uma instituição de ensino de Recife, mas por motivos
burocráticos não foi possível aplicar o treinamento lá. Por esse motivo o pesquisador
forneceu seu computador com acesso à Internet para a realização do treinamento a
distância, conforme mostra a figura 25.
Capítulo 5 – Implementação 105
Figura 25 – Ambiente do treinamento a distância. Fonte: do autor.
Os encontros para o treinamento a distância foram realizados na medida da
disponibilidade de cada participante. O encontro do treinamento presencial foi
realizado num sábado no próprio local do protótipo. Imediatamente após que foi
realizado o treinamento, tanto o presencial como o a distância, as pessoas foram para
o local estabelecido para que elas pudessem efetivamente montá-lo.
Procedimentos
No treinamento presencial, todos foram treinados ao mesmo tempo por um instrutor
especializado em instalações hidráulicas. O tempo de execução do treinamento
presencial foi de cinqüenta minutos onde os aprendizes prestavam atenção e faziam
perguntas para esclarecer as dúvidas. Depois disso, cada um individualmente foi
montar a instalação hidráulica como mostrado na figura 26. Em contrapartida, no
treinamento a distância, foi definida uma agenda para realização do treinamento
individual usando o sistema desenvolvido, pois foi disponibilizado apenas um
protótipo para montagem do kit hidráulico.
Capítulo 5 – Implementação 106
Figura 26 – Execução da montagem do kit hidráulico. Fonte: do autor.
Tanto no treinamento a distância como no presencial, foi medido o tempo para o
aluno montar o kit hidráulico num protótipo e completar as seguintes tarefas:
• Identificar o nome das peças do kit hidráulico;
• Identificar quais são as peças soldáveis e rosqueáveis;
• Preparar (limpar, lixar, e colar) as peças para a montagem;
• Identificar a orientação/sentido das peças antes da montagem;
• Montar o kit hidráulico na seqüência correta;
Durante a execução das tarefas, o pesquisador filmou todos os procedimentos e fez a
observação de algumas variáveis que compuseram a avaliação e estão descritas no
próximo capítulo.
Capítulo 6 – Avaliação 107
Capítulo 6
6- AVALIAÇÃO
Esta fase é importante porque permite compreender o desenvolvimento do aprendiz
no decorrer do treinamento e simultaneamente analisar quais são as atividades do
treinamento que necessitam serem modificadas em virtude das dificuldades
encontradas. A avaliação do aprendizado através do treinamento ocorreu em todos os
módulos com a finalidade de ser certificado que os objetivos específicos do
treinamento fossem alcançados.
A avaliação em educação a distancia deve atender a algumas características e,
principalmente, ser planejada em função de seus objetivos. Dessa forma, espera-se
alcançar uma avaliação de qualidade, dando feedback aos aprendizes. A avaliação
está condicionada diretamente à construção do ambiente de educação a distância. Um
ambiente de educação a distância deve ser construído pensando nos seus objetivos
para que, quando uma avaliação não alcançar esses objetivos, possam ser feitos os
devidos ajustes na metodologia do treinamento de forma sistemática para que possam
cumprir os objetivos pré-estabelecidos.
6.1 - METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
A avaliação utilizada neste treinamento foi feita de forma clínica e durante o
processo de desenvolvimento do sistema de treinamento a distância foram realizadas
algumas avaliações do sistema de treinamento com o objetivo de melhorar o
ambiente interativo e corrigir os erros encontrados. Além dessas avaliações, também
foi realizada, em cada módulo do treinamento, a avaliação formativa no final de cada
módulo com a aplicação dos testes. No final do treinamento foi realizada uma
avaliação somativa que é uma última avaliação, completa, onde os dois grupos
receberam uma caixa com todos os componentes para que montassem, sem qualquer
auxílio, o kit completo num local onde estava disponível um protótipo da “parede
hidráulica”.
Capítulo 6 – Avaliação 108
Tanto no processo da avaliação formativa como no processo da avaliação somativa o
foco da análise foi dividido em dois pontos: avaliação do aprendizado do usuário e
avaliação do uso da ferramenta. Na avaliação do aprendizado do usuário foi
necessária a criação de um modelo de avaliação que, segundo Tarouco e Hack
(1999), é baseado nos seguintes critérios dos 4 níveis avaliativos:
- Nível 1 – Reação: identificar o grau de estímulo do aluno;
- Nível 2 – Aprendizado: verificar se o aluno aprendeu o que foi apresentado;
- Nível 3 – Comportamento: detectar as mudanças no comportamento;
- Nível 4 – Resultado: aplicação do conhecimento adquirido.
A técnica utilizada na análise do resultado da avaliação do aprendizado do usuário
foi uma análise estatística de dados armazenados no sistema quando o usuário
executa uma tarefa. Outra técnica utilizada para análise do aprendizado do usuário
foi a comparação dos resultados na montagem real do kit hidráulico pelo grupo de
pessoas que utilizaram o treinamento a distância desenvolvido neste projeto e por
outro grupo que fez o mesmo treinamento presencialmente.
Para fazer essas análises, foi necessário estabelecer algumas variáveis que facilitaram
a organização dos dados das respostas da avaliação. A tabela 19 descreve essas
variáveis:
Tabela 19 – Tabela de Variáveis para Avaliação
Variável
Tempo total de execução do kit hidráulico
Número de erros de identificação de peças
Número de erros na preparação das peças
Número de erros na seqüência de montagem do kit
A avaliação do uso da ferramenta e aplicação do conteúdo foi realizada utilizando-se
do instrumento avaliativo em forma de questionário apresentado na tabela 20. O
questionário foi aplicado na forma oral através de uma entrevista em virtude das
características de alfabetização do público alvo. Os quesitos analisados dizem
respeito a aspectos relevantes ao se mensurar o impacto da usabilidade na eficiência
Capítulo 6 – Avaliação 109
pedagógica do projeto. Assim, as perguntas presentes no instrumento a seguir
referem-se, basicamente, aos seguintes aspectos:
a) Navegação no ambiente;
b) Navegação no conteúdo;
c) Acompanhamento dos módulos;
d) Aprendizado com os módulos.
Tabela 20 – Instrumento avaliativo
P1 – Em algum instante você tentou fazer alguma atividade no ambiente do
treinamento e ele não permitiu? Qual atividade?
P2 – Você achou fácil fazer o treinamento através da interação com o computador?
P3 – Você achou fácil entender o conteúdo através dos recursos (vídeo, áudio,
simulação) que o ambiente de treinamento disponibilizava?
P4 – O treinamento com o instrutor (bonequinho) animado é mais divertido?
P5 – Você teve dificuldade durante a execução de algum módulo do treinamento?
Qual e por quê?
P6 – Através das animações em 2D e do vídeo, as peças do kit hidráulico estavam de
fácil identificação (bem ilustradas)?
P7 – A explicação contida nos módulos do treinamento ajudou você a compreender
como se monta uma instalação hidráulica?
P8 – No treinamento, você acha que algum módulo deveria melhorar? Qual e como?
P9 – Os exercícios estão expostos de forma clara?
P10 – Você achou difícil a execução de algum exercício? Qual e por quê?
P11 – Você faria outro treinamento no computador? Por quê?
Para fazer a análise das respostas do questionário e a tabulação dos dados, foi
necessário seguir as seguintes etapas:
• 1ª etapa: Fazer uma análise rápida das respostas para separar as dúvidas
relacionadas ao sistema de treinamento a distância para ter uma visão geral
dos problemas encontrados pelos usuários;
• 2ª etapa: Após feita a análise rápida, identificar e codificar os problemas mais
encontrados pelos usuários;
• 3ª etapa: Usar critérios de análise para agregar os problemas encontrados, por
exemplo: relacionados à interface (icones, botões, janelas, cor), à navegação,
help, etc.
Capítulo 6 – Avaliação 110
• 4ª etapa: Estabelecer uma lista de palavras-chave relativas aos problemas
encontrados para poder fazer a tabulação.
• 5ª etapa: Tabular as ocorrências semelhantes de acordo com a análise feita na
3a etapa.
A partir dessas informações, e de outras capturadas e armazenadas nessa modelagem,
podem ser analisadas e respondidas algumas questões do tipo:
• Quanto tempo os aprendizes despendem em cada módulo?
• O aprendiz ficou ou permaneceu interessado em treinamento por
computador?
• Quais são os módulos que precisam ser revisados?
• Qual mecanismo de comunicação é mais utilizado no ambiente?
• Os recursos computacionais de simulação em 2D realmente ajudam a
visualização e aprendizagem do conteúdo pelo aluno?
Outra forma de avaliação foi a análise da performance dos alunos na execução dos
exercícios que o ambiente fornecia em cada módulo do treinamento a distância. Essa
avaliação permite identificar quais os módulos em que os alunos tiveram mais
dificuldade de responder.
6.2 - PROCEDIMENTO DE AVALIAÇÃO
Para fazer a avaliação dos alunos, foi planejado o seguinte procedimento:
1. Entrevista com cada aluno dos grupos.
2. Para o grupo do treinamento a distância, o aluno fez o treinamento no
computador individualmente e para o presencial foi realizado o treinamento
com o instrutor.
a. Durante o treinamento no computador foi cronometrado o tempo e
computado o número de erros nos exercícios em cada módulo.
b. Para o treinamento presencial foi observado o comportamento de cada
aluno na instrução.
3. A seguir, cada aluno faz a montagem do protótipo. Na montagem do
protótipo, cada aluno tinha que dizer o nome da peça que estava usando e, na
preparação das peças, os alunos fizeram uma simulação utilizando um gel no
lugar da cola para depois ser fácil a remoção. A utilização da lixa foi com
fraca intensidade e a fita veda rosca foi utilizada normalmente, pois no final
da montagem era fácil removê-la. Esse procedimento foi necessário porque as
peças eram reaproveitadas, pois não se tinha condições de fornecer um kit
novo para cada aluno.
Capítulo 6 – Avaliação 111
a. Durante a montagem, é computado: 1- o tempo total da montagem; 2-
se o aluno reconhece cada peça do kit; 3- se o aluno faz o
procedimento correto de preparação das peças; 4- se o aluno monta a
peça correta na ordem correta de montagem; 5- se o aluno reconhece
qual a orientação/sentido correto da peça na montagem do kit.
Durante esse procedimento, o pesquisador ficou apenas observando (calado) sem
fornecer ajuda aos participantes.
6.3 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO
Os resultados da análise da avaliação também foram divididos em dois pontos:
avaliação do uso da ferramenta e avaliação do aprendizado do usuário.
6.3.1 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO USO DA FERRAMENTA
Para a avaliação do uso da ferramenta, a tabulação foi feita de acordo com as
respostas do questionário estabelecido anteriormente e o resultado é ilustrado na
tabela 21 onde:
• O número das ocorrências, informado na primeira coluna;
• O tipo de problema encontrado, informado na segunda coluna;
• O número de usuários que registraram o mesmo problema, informado na terceira
coluna;
• O percentual dos usuários que obtiveram o mesmo problema.
Tabela 21 – Tabulação dos resultados do treinamento a distância
Número
Problemas / Dificuldades Usuários Porcentagem (%)
1
Peças do kit na montagem do módulo 4
são pequenas
3 30
2
Não tem visualização das peças na
orientação da seqüência de montagem do
kit no módulo 4.
8 80
3 Linguagem difícil. 1 10
4 Utilização de mais vídeo. 1 10
5
Não sabia cancelar as peças escolhidas
no exercício do modulo 4.
4 40
6
Repetia muita a pergunta de confirmação
das peças.
3 30
7
Não poderia escolher a seqüência de
montagem, tinha que seguir a pré-
estabelecida.
1 10
TOTAL
10 100
Capítulo 6 – Avaliação 112
Em relação à avaliação da performance dos alunos na execução dos exercícios dos
módulos do sistema de treinamento a distância, a tabulação dos dados foi referente
aos erros cometidos em cada módulo e pode ser vista na tabela 22.
Tabela 22 - Resultado da performance dos alunos no sistema de treinamento a
distância.
Treinamento a Distância
Aprendiz
Variável 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Média
Tempo de execução (min) 46
44
50
60
36
37
53
40
55
42
42,09
Erros do módulo 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0,36
Erros do módulo 2 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0,18
Erros do módulo 3 0 0 3 2 0 0 0 1 2 1 0,82
Erros do módulo 4 4 2 4 10
1 1 11
1 10
4 4,36
De acordo com os resultados da tabela acima e com as respostas do questionário,
pode-se concluir que o sistema do treinamento a distância teve bons resultados
através do resultado dos três primeiros módulos com poucos erros e dificuldades
enquanto o quarto módulo foi o único que as pessoas tiveram alguma dificuldade de
execução e erraram mais. Os problemas e dificuldades encontrados no quarto módulo
ocorreram pelo fato de que algumas pecas do kit hidráulico na seqüência de
montagem não permitiam boa visualização, pois o usuário não percebia a orientação
correta de como a peça estava sendo encaixada.
No começo deste trabalho iria ser usado o software Eon Studio para fazer a interação
em 3D, mas por falta de recursos e tempo foi decidido utilizar o software
Macromedia Flash que, pelo pouco tempo restante, não foi utilizado da melhor forma
possível.
As dificuldades encontradas pelos usuários no sistema de treinamento a distância
podem ser resolvidas com a reestruturação do sistema através da inclusão ou retirada
de algumas funcionalidades sugeridas pelos usuários. Para o problema de
visualização no quarto módulo seria melhor incluir uma explicação na seqüência de
montagem com recursos de visualização em 3D.
Capítulo 6 – Avaliação 113
6.3.2 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO APRENDIZADO
Os resultados da avaliação somativa do aprendizado feita no local do protótipo foi
tabulada de acordo com as variáveis estabelecidas anteriormente. A tabela 23 mostra
o resultado da análise da avaliação de acordo com o treinamento presencial e a tabela
24 retrata o treinamento a distância;
Tabela 23 – Tabulação dos resultados do treinamento presencial
Treinamento Presencial
Aprendiz
Variável 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Média
Presencial
Tempo de execução (min) 37
28
30
38
35
25
30
40
32
27
32,2
Erros na identificação das peças 2 1 0 2 1 0 1 3 0 1 1,1
Erros na preparação das peças 2 2 0 4 4 0 1 2 2 1 1,8
Erros na seqüência de montagem 2 3 2 1 4 2 3 4 2 2 2,5
Tabela 24 – Tabulação dos resultados do treinamento a distância
Treinamento Distância
Aprendiz
Variável 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Média
Distância
Tempo de execução (min) 31
32
37
40
35
29
40
30
36
45
35,50
Erros na identificação das peças 2 0 1 1 0 0 1 0 1 2 0,80
Erros na preparação das peças 1 1 2 3 0 0 1 4 1 2 1,50
Erros na seqüência de montagem
4 5 5 6 3 3 6 2 5 6 4,50
Depois que foram tabulados os resultados da análise no treinamento a distância e no
presencial, foi feita uma análise comparativa entre esses dois treinamentos para
comprovar a hipótese deste trabalho de acordo com o gráfico da figura 27.
Capítulo 6 – Avaliação 114
Análise Comparativa (Presencial X EAD)
1,1
35,50
0,80
4,50
32,2
1,8
2,5
1,50
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Tempo de execução
(min)
Erros na
identificação das
peças
Erros na
preparação das
peças
Erros na sequência
de montagem
Variáveis
Valores (%)
Treinamento Presencial
Treinamento a Distância
Figura 27 – Gráfico da análise comparativa do treinamento presencial e do
treinamento a distância. Fonte: do autor.
O gráfico da figura 28 mostra que os resultados da análise das variáveis nas duas
situações estão muitos próximos. Por esse motivo e pela amostra ser pequena, Costa
Neto (2002) ressalta que nestes casos é necessária a utilização de métodos
estatísticos para comprovar se o resultado foi significante ou não. O método
estatístico utilizado foi o teste de hipóteses para comparação de duas médias de
amostras independentes. Neste teste é necessário primeiramente definir uma hipótese
nula (H
0
) que vai ser aceita ou rejeitada. A hipótese nula (H
0
) do teste é comprovar
que as duas médias (presencial e a distância) de cada uma das quatro variáveis são
iguais.
Antes de começar o teste, é necessário saber se os desvios padrões das duas
populações (alunos que fazem treinamento presencial e alunos que fazem o
treinamento a distância) podem ser considerados iguais, para que se use uma
formulação estatística simplificada. Para testar esta condição foi feito o teste F
(Fisher), já que não se conhece os desvios padrões reais das variáveis. O teste F
Capítulo 6 – Avaliação 115
adotado consiste em calcular o parâmetro F
Calc
e compará-lo com o F
tab
num
intervalo 95% de confiança (α = 5%). O F
Calc
é a razão entre as variâncias das duas
amostras e pode ser visto na tabela 25 e o valor de F
tab
foi encontrado na tabela de
distribuição de Fisher sendo igual a F(0,025) = 4,025994 e F(0,975) = 0,248386.
Tabela 25 – Valores de parâmetros utilizados no teste de hipóteses.
Treinamento
a Distância
Treinamento
Presencial
Variável
Desvio
Padrão
variância
Desvio
Padrão
variância
F
Calc
t
Tempo de execução
(min)
5,147815 26,5 5,072803 25,73 1,029 -1,443
Erros na identificação
das peças
0,788811 0,622222 0,994429 0,988889 1,589 0,7474
Erros na preparação
das peças
1,269296 1,611111 1,398412 1,955556 1,213 0,5023
Erros na seqüência de
montagem
1,433721 2,055556 0,971825 0,944444 2,176 -3,651
Conforme a tabela 25, pode-se concluir que não há diferença significativa entre os
desvios padrões (e variâncias) das duas populações, pois os valores de F
Calc
que
foram obtidos para as quatros variáveis estão dentro do intervalo crítico de F
(0,248386 < F
Calc
< 4,025994)
.
Constatada a similaridade de variâncias, foi realizado o teste t de Student para
comprovar se as médias das amostras são significativamente iguais. O teste t de
Student adotado consiste em calcular o parâmetro t
Calc
e compará-lo com o t
tab
num
intervalo de confiança 95%, com um grau de liberdade 18 (soma dos graus de
liberdade de cada amostra). Assim, a tabela da distribuição t de Student mostra que o
parâmetro t
Tab
para isso é 2,100. O t
Calc
pode ser visto na última coluna da tabela 25
e foi calculado pela expressão:
21
21
11
.
nn
s
xx
t
p
Calc
+
−
=
Capítulo 6 – Avaliação 116
Onde:
2
).1().1(
21
2
22
2
11
−+
−+−
=
nn
snsn
s
p
in
is
s
ix
i
i
p
i
amostra da tamanho
amostra da padrão desvio
amostras das ponderado padrão desvio
amostra da média
=
=
=
=
Como o t
Calc
(em valor absoluto) das 3 primeiras variáveis é menor que 2,100 que é o
t
Tab
, então a hipótese nula (H
0
) é aceita para estes (isto é, não há diferença
significativa entre as médias destes parâmetros). Em contrapartida, o valor absoluto
da quarta variável t
Calc
(3,651) é maior que o t
Tab
, o que rejeita a hipótese nula para
esta variável.
De acordo com o teste de hipóteses para comparação de médias de duas amostras
independentes não emparelhadas, pode-se concluir que não houve diferença
significativa entre os resultados do treinamento a distância e os do presencial em
relação à identificação das peças e na preparação das peças antes da montagem
(lixamento, limpeza e colagem ou uso da fita veda rosca). Esta conclusão é
semelhante às inúmeras outras citadas por Russel (1999) em seu livro “The No
Significant Difference Phenomenon” que descreve resultados de pesquisas
comparando o ensino a distância ao presencial. As centenas de casos ilustrados
trazem a mesma conclusão: não há diferenças significativas entre os resultados de
aprendizagem obtida por ensino presencial ou a distância
Em relação à orientação e à seqüência de montagem do kit, o treinamento presencial
obteve melhores resultados do que o treinamento a distância. A dificuldade na
montagem da seqüência correta do kit foi em decorrência do fato de o módulo que
explicava essa etapa não conter bons recursos de visualização espacial das peças e do
kit como um todo. Esse fato pôde ser comprovado na avaliação do uso da ferramenta.
Capítulo 7 – Conclusões e Trabalhos Futuros 117
Capítulo 7
7- CONCLUSÃO
Atualmente, o ensino das técnicas de construção têm sido privilégio de uma pequena
parte da população em decorrência da falta de investimento em treinamento para a
mão-de-obra na construção civil. Em contrapartida, a grande maioria dos operários
que trabalham no setor necessita de treinamento, mas geralmente não o recebem
adequadamente. Esse projeto teve como objetivo justamente mostrar que é possível
reduzir esse problema disponibilizando treinamento a qualquer pessoa independente
de seu perfil e de onde esteja.
Apesar dos desafios encontrados durante todo projeto, principalmente a falta de
crença do setor da construção civil em relação ao uso da tecnologia da informação no
treinamento de pessoas, a aplicação do experimento comprovou a viabilidade de se
proporcionar situações de ensino/aprendizagem intermediadas pela tecnologia da
informação para usuários de baixa escolaridade formal, sem conhecimentos prévios
de informática e que normalmente não têm acesso a esse tipo de recurso.
Os aspectos relativos à reação dos usuários diante de um treinamento no computador
foram superados, pois o fato mais interessante ocorrido durante a análise do
treinamento a distância foi que, no começo, os usuários tinham um pouco de “medo”
ao entrar em contato com o computador. Esse medo acabava no decorrer do
treinamento e, no final, todas as pessoas já estavam entretidas com o processo,
sabendo manipular o mouse e o computador.
Este fato confirma a afirmação feita por Cattani (2001, p.212) “A aplicação do
experimento para um grupo de adultos de baixo índice de escolaridade formal,
novatos no uso desses recursos tecnológicos e com restrições de acesso pleno aos
equipamentos provou que essas limitações não impedem um desempenho favorável,
mesmo que não possa ser comparado ao desempenho de outros adultos que
interagem cotidianamente com o ambiente informatizado”.
Capítulo 7 – Conclusões e Trabalhos Futuros 118
Também se pôde notar que as pessoas que participaram do treinamento a distância
ficavam o tempo todo atentas e repetiam tudo que o instrutor virtual explicava. Com
essa observação, as maiores dificuldades observadas não foram em relação ao uso do
computador, mas sim em relação ao nível do desenvolvimento das habilidades
cognitivas de cada um.
Assim, o projeto teve oportunidade de perceber as reais necessidades do público alvo
em relação à introdução aos meios de comunicação, especificamente o computador
no treinamento e pôde desenvolver um sistema virtual de aprendizagem. A partir
disso e da aplicação do modelo proposto, tornou-se possível concluir que o
treinamento a distância pode proporcionar significativos ganhos, o que não só valida
os objetivos geral e específicos propostos para este trabalho assim como confirma a
hipótese de que a utilização das ferramentas tecnológicas do computador para o
processo de ensino-aprendizagem num treinamento a distância diante de um público
semi-analfabeto é tão bom quanto se o treinamento fosse realizado presencialmente.
Dessa maneira, as contribuições oferecidas neste trabalho foram importantes não só
no mundo acadêmico, mas também no mundo do trabalho, criando uma oportunidade
de discussão e reflexão sobre o uso das novas tecnologias na formação profissional
no setor da construção civil e em outros setores similares, bem como a busca de
alternativas e oferecimento de oportunidades de acesso aos benefícios da informática
para aqueles a quem esses recursos não são facilitados.
7.1 - SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS
Durante o processo de avaliação formativa e somativa do treinamento a distância
foram encontradas algumas dificuldades de compreensão do conteúdo através do
ambiente virtual de aprendizagem, principalmente em relação à orientação das peças
durante a seqüência de montagem das mesmas no kit hidráulico.
Essas dificuldades podem ser resolvidas com algumas sugestões e modificações no
ambiente de treinamento virtual para os próximos trabalhos nessa área de pesquisa. A
primeira sugestão seria introdução de alguma ferramenta que utilize mecanismo de
visualização em 3D, pois permitiria que o aluno manipulasse as peças livremente,
simulando melhor a interação espacial. Assim, a orientação poderia ser melhor
Capítulo 7 – Conclusões e Trabalhos Futuros 119
compreendida e praticada. Um exemplo de ferramenta em 3D é software Eon Studio
que a princípio seria utilizado neste trabalho, mas por motivos de custos e tempo não
foi possível implementar a ferramenta.
O EON Studio (Eon Reality, Inc.) é uma ferramenta para desenvolvimento de
aplicativos tridimensionais que apresenta características aprimoradas para criação de
aplicações e treinamento em realidade virtual, utilizado para instrução, prática e
avaliações. As simulações podem conter um alto nível de interatividade dando aos
aprendizes uma experiência realística através de instruções de montagem e
desmontagem com texto ou áudio, além de uma avaliação da performance como
mostra a figura 28.
Figura 28 – Aplicação desenvolvida com o software Eon Studio. Fonte: Eon
Reality, Inc.
Outra sugestão seria a utilização de recursos inteligentes para responder dúvidas do
usuário ou para permitir o treinamento da montagem de um kit hidráulico genérico
ou de outra parte da construção de uma moradia sendo apenas fornecidos os dados do
projeto, já que esse treinamento foi para um projeto específico.
Anexo A 120
ANEXO A
Questionário da entrevista com o público alvo:
1- Quantos anos você tem?
( ) 0 a 18 anos.
( ) 19 a 25 anos.
( ) 26 a 35 anos.
( ) 36 a 45 anos
( ) mais de 45 anos.
2- Qual a sua renda familiar?
( ) 0 a 2 salários mínimos
( ) 3 a 5 salários mínimos.
( ) 5 a 7 salários mínimos.
( ) mais de 7 salários mínimos
3- Qual das seguintes características de alfabetização você tem?
( ) leitura.
( ) escrita.
( ) nenhuma.
4- Com qual tipo de sentido você aprende com mais facilidade?
( ) visão.
( ) audição.
( ) leitura.
5- Você possui alguma dificuldade em:
( ) Ler.
( ) Ouvir.
( ) Falar.
( ) Andar.
Anexo A 121
6- Você tem casa própria?
( ) sim.
( ) não.
7- Você gostaria de participar da construção da sua própria casa?
( ) sim.
( ) não.
8- Você já montou algum utensílio/móvel/equipamento apenas lendo um manual?
( ) sim. Qual? _________
( ) não.
9 – O que você achou da montagem com o manual?
( ) muito fácil.
( ) fácil.
( ) sem dificuldade.
( ) difícil.
( ) muito difícil.
10- Você já usou ou tem acesso a um computador.
( ) sim. Onde ____
( ) não.
11- O que você faz no computador:
( ) escreve textos/planilhas.
( ) faz trabalhos da escola/universidade ou do trabalho.
( ) joga games.
( ) acessa Internet (visita sites, usa correio eletrônico, etc.)
Anexo A 122
12- Você se considera principiante no computador:
( ) concordo.
( ) discordo.
13- Você já participou de algum treinamento que utilizasse o computador.
( ) sim.
( ) não.
14- Caso tenha respondido sim à pergunta anterior, o que achou do treinamento no
computador.
( ) muito difícil.
( ) difícil.
( ) fácil.
( ) muito fácil.
15- Você gostaria de ser treinado utilizando o computador.
( ) sim.
( ) não. Por quê?
Resultado da análise univariada dos resultados da pesquisa do público alvo:
1ª grupo.
Questão 1 - Idade
Faixa etária (anos) 0 a 18 19 a 25 26 a 35 36 a 45 >45
Freqüência 7,76 % 38,66 % 30,90 % 16,57 % 6,12 %
Questão 2 – Renda Familiar
Renda (salário mínimo) 0 a 2 3 a 5 5 a 7 >7
Freqüência 5,07 % 21,79 % 20,90 % 50,76 %
Questão 4 – Tipo de aprendizado
Tipo Audição Visão leitura
Freqüência 18,06 % 57,61 % 33,58 %
Anexo A 123
Questão 5 – tipo de dificuldade
Tipo ler ouvir falar andar
Freqüência 8,96 % 10,15 % 19,55 % 2,54 %
Questão 6 – Casa própria
Sim Não
Freqüência 44,93 % 55,07 %
Questão 7 – Autoconstrução
Sim Não
Freqüência 85,22 % 14,78 %
Questão 8 – Montagem
Sim Não
Freqüência 76,72 % 23,58 %
Questão 9 – Grau de dificuldade revisar os valores
Muito Fácil Fácil Sem dificuldade Difícil Muito difícil
Freqüência 14,18 % 25,07 % 32,09 % 4,48 % 0,15 %
Questão 10 – Acesso computador
Sim Não
Freqüência 100 % 0 %
Questão 11 – o que faz no computador
Texto Trabalho Jogo Internet
Freqüência 86,57 % 91,04 % 51,04 % 97,46 %
Questão 13 – Já participou de um treinamento no computador
Sim Não
Freqüência 24,18 % 75,82 %
Questão 14 – grau de dificuldade no treinamento do computador
Muito difícil Difícil Fácil Muito fácil.
Freqüência 1,94 % 3,58 % 50,45 % 19,25 %
Questão 15 – Se gostaria de ser treinado no computador
Sim Não
Freqüência 88,06 % 12,94 %
Anexo A 124
2ª grupo.
Questão 1 - Idade
Faixa etária (anos) 0 a 18 19 a 25 26 a 35 36 a 45 >45
Freqüência 7,47 % 30,29 % 37,76 % 16,18 % 8,30 %
Questão 2 – Renda Familiar
Renda (salário mínimo) 0 a 2 3 a 5 5 a 7 >7
Freqüência 30,29 % 27,56 % 15,52 % 26,63 %
Questão 3 – Alfabetização
Tipo Leitura Escrita Nenhum
Freqüência 87,14 % 83,82 % 4,98 %
Questão 4 – Tipo de aprendizado
Tipo Audição Visão leitura
Freqüência 23,65 % 55,19 % 33,61 %
Questão 5 – tipo de dificuldade
Tipo ler ouvir falar andar
Freqüência 10,79 % 7,05 % 14,11 % 3,32 %
Questão 6 – Casa própria
Sim Não
Freqüência 67,22 % 32,78 %
Questão 7 – Autoconstrução
Sim Não
Freqüência 85,06 % 14,94 %
Questão 8 – Montagem
Sim Não
Freqüência 54,36 % 45,64 %
Questão 9 – Grau de dificuldade
Muito Fácil
Fácil Sem dificuldade
Difícil Muito difícil
Freqüência 7,88 % 13,28 % 21,16 % 10,37 % 0 %
Anexo A 125
Questão 10 – Acesso computador
Sim Não
Freqüência 70,12 % 29,88 %
Questão 10.1 – Local do acesso do computador
Trabalho Casa Escola igreja Não responderam
Freqüência 37,34 % 33,20 % 11,62 % 0,41 % 6,64 %
Questão 11 – o que faz no computador
Texto Trabalho Jogo Internet
Freqüência 53,53 % 46,89 % 26,14 % 55,19 %
Questão 13 – Já participou de um treinamento no computador
Sim Não
Freqüência 54,36 % 45,64 %
Questão 14 – grau de dificuldade no treinamento do computador
Muito difícil Difícil Fácil Muito fácil.
Freqüência 2,07 % 6,22 % 39,83 % 6,22 %
Questão 15 – Se gostaria de ser treinado no computador
Sim Não
Freqüência 87,55 % 12,45 %
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